民族文化与企业战略管理的关系探析

饶成雨

德国著名社会学家马克斯•韦伯曾认为，“儒教仅仅是人间的俗人理论，与清教徒所信仰的彼岸世界和积极改造世界的精神形成鲜明的对比。”韦伯在对比新教伦理与儒家思想之后，认为儒教伦理既缺乏法律的理性化，又缺少自然科学的思维。从而断定，“儒教伦理阻碍了东方资本主义的发展”。

然而，二十世纪初的经济危机和二十世纪六十年代后的日本经济腾飞给韦伯的理论提出了一个难题。适合资本主义发展的文化沃土滋生了因贪婪而导致的经济危机，阻碍资本主义发展的儒家思想却促使了东亚经济腾飞。

威廉•大内的《Z理论》，托马斯•彼得斯和小罗伯特•沃特曼所作的《卓越管理》，以及帕斯卡尔和艾索斯合著的《日本企业管理艺术》给出了解答。他们共同探讨了成功的企业是如何运用本民族优秀的文化使其成就卓越的。阐释了任何优秀的文化都可以催生出优秀的企业这一客观规律。

笔者认为优秀的民族文化是人类共有的财富并无优劣之分，只要取其精华利用得当，将民族文化中优秀的管理思想运用到企业战略规划的制定中，必会促使企业在其特定的文化氛围中取得令人满意的成绩。本文重在分析民族文化是如何对企业战略管理产生影响的。

民族文化与企业文化

人类的精神程序由三个层次构成：人性、文化与个性，其中文化是唯一来自于学习，而不是来自于基因。所以，文化对于人类是一个学习的过程也是学习的结果。

根据文化对人类社会的影响范围可以分为如下层次：文化——文明文化——民族文化——企业文化。其中“文化”实际上就是人类所创造的一切物质与精神的总和。民族文化是在一定地区内由一个或多个民族共同塑造的。企业文化是民族文化作用于企业的结果，“是企业在民族文化的大背景下从企业内部生长、培育出的一种特有的组织文化。”

企业文化是从属于民族文化之下的一个维度。其产生、发展虽与企业的内外部环境、领导人风格有关，但从更深的层次来看它是企业所属的民族文化的反映，是该国人民总体精神气质的体现。

托马斯•彼得斯和小罗伯特•沃特曼在《卓越管理》中对美国企业文化进行了深刻分析。作者强调“卓越的管理不限于日本，美国也存在”，“这些公司有着和日本一样深厚的文化……使每个员工能有同样的价值观。”作者选取了美国最成功的43家公司进行调查，得出它们的共性——独立自主与创业精神，而这一精神也是美国文化中最突出的一点——永不止步的创新与实践。威廉•大内的《Z理论》则将日本的管理模式归结为一种J型组织，并认为日本企业之所以能够迅速成长是由“日本民族的同质性”、“日本社会的稳定性”和“东方文化所信仰的集体主义所决定的”。

由此可见，如果说卓越的企业都有着卓越的企业文化，那么这些企业必然也是本民族优秀文化的坚守者与践行人。

企业文化与企业战略管理

企业文化与企业战略两者之间的关系主要表现为以下三个方面：一、互融与促进。即企业文化导向与战略目标相吻合，企业员工的价值观、行为准则与企业的战略目标相和谐，对企业的快速发展起到促进作用；二、制约。新的战略与传统文化间的相互抵触；三、非相关。企业文化尚未形成，企业战略与企业文化无明显相互关联。一个拥有优秀文化的企业将文化作为重要资源，将企业的发展愿景以企业文化的方式渗透给员工，从而使企业战略从制定到实施，都能够得到可靠的保障。

战略管理是制定、实施以及评价多功能决策的一门艺术和科学，这些决策可以保证一个组织实现其目标。其过程包括战略制定、战略实施和战略评价三个阶段。首先，企业战略应该建立在顺应市场发展和企业自身要求的基础之上，所以在此阶段应该通过企业使命和愿景来指引企业战略的方向。同时，通过企业文化统一员工的价值观，为实现企业目标提供巨大动力。其次，企业战略实施的质量与企业文化的优劣有着密切的联系。优秀的企业文化可以使围绕企业核心价值观制定的发展战略被全体员工充分理解并认可，让企业的价值观发挥引导、凝聚和激励全体员工为实现企业目标而不懈努力的作用。最后，虽然控制可以采取制定规章制度的形式来实现，但是其效果不如组织共有的价值观、信念、行为规范等有效。企业文化可以使员工们乐于自我控制、自我协调，形成无形的组织准则约束促使企业更好地进行战略控制。因此，企业文化对于企业战略的实现有着重要的影响“从实质上来看……企业文化是决定企业战略实现的重要因素。”

民族文化与企业战略管理

一、民族文化作用于企业文化后与企业战略管理的关系：民族文化与企业战略管理之间的关系并非简单的等量代换。民族文化作为一定地域内的国民所共有的文化，其作用于不同的企业却产生了不同的企业文化导致了不同的企业战略目标。效果如图：

民族文化对企业战略的影响是通过塑造不同的企业文化来实现的。但如果说企业文化是企业战略实现的重要因素，那么更具一般性的民族文化就是员工积极实现企业战略目标的动力源泉。人们对于文化的认同是双向的，只有当消费者与员工都认同企业所倡导的文化时，忠诚和效益才能同时达到最大化。所以，企业在进行战略目标的规划时应着重考虑民族文化或者说民族认同。

优秀的企业必定是优秀民族文化的坚守者，各国的企业所属的民族文化不同，导致他们具有异质性，也正是他们凸显了自己的异质性才使他们卓越。因此，制定战略时要充分考虑民族特质，这既是以人为本的需要也是统一企业核心价值观与员工价值观的需要。如果说，企业战略和企业文化是推动企业又好又快发展的两个坐标轴，企业战略轴竖起企业的硬管理链条，企业文化轴则筑起企业的软实力链条。那么民族文化就是原点，是企业要又好又快发展所必须依靠的支点。

二、民族文化作用于企业员工和消费者后与企业战略管理的关系：民族文化是一定国家或地区内的一个或多个民族所共有的。既然是共有的，那么民族文化就不仅仅只会作用于企业，相反民族文化更多的是作用于人。同一地域的人在接受民族文化熏陶的同时也在创造文化，而生活在其中的人便会具备共同的文化特质。民族文化作用于人，使得一定地域内的群体具有同质性，这种同质性必然导致相同的心理行为模式。这对企业战略的制定产生了影响，因为战略的执行者是员工对象是消费者，他们时刻都被民族文化影响着。

第一，民族文化对企业员工产生影响：民族文化就与社会规范一样，是个体社会行为的价值标准，是用以衡量个体行为的社会意义并做出判断的依据。社会成员以相同的价值观来对待自己和他人的行为，这就是文化特质。在不同的文化氛围下，即使是同一类型的公司其组织员工作业的方式也会不一样。民族文化对员工的影响不仅限于此。作为社会规范，员工在处理个人与集体、个人与个人之间的关系时会潜移默化地符合它。同时，在执行企业战略的过程中也会因为民族文化中的某些劣根性而导致计划执行不力。所以，如何在企业发展的过程中对民族文化进行必要的扬弃是企业战略管理的工作重点之一。

第二，民族文化对消费者产生的影响：如何为顾客提供更好的服务，让顾客愿意享受企业提供的服务是企业战略管理中永恒的命题。每一位消费者的需求都不同，但是抛开个性看共性，同一文化特质的消费者其消费特征是相同的。如果将有着不同文化特质的消费者抽象地看作是不同的消费群体，那么在制定企业战略计划中对外扩张的部分时考虑到文化特质的市场细分和营销策略就必不可少了。因此，充分考虑民族文化对消费者形成特殊消费行为的影响，有利于企业制定的战略达到预期的效果。

第三，受民族文化影响后的员工和消费者与企业战略管理的关系：对于文化的认同是双向的，只有当消费者与员工都认同企业所倡导的文化时，忠诚和效益才能同时最大化。因此我们需要在企业核心价值观与消费者普遍认同的价值观之间找到交集——民族文化。当企业所秉承的价值观与民族文化倡导的价值取向相一致时，员工和消费者才会充分肯定。这对于塑造企业良好形象，增强企业凝聚力有着不可估量的作用。所以，提取民族文化中的精华使企业战略目标与之相契合，是使员工乐于奉献企业，消费者信赖、选择企业产品的有效措施。

笔者认为民族文化全面影响着企业战略目标的制定、实施和控制。因为战略管理的每一个部分都涉及到人，而现代人是民族文化的产物，所以民族文化深刻的影响着企业战略管理是毋庸置疑的。

（作者单位：中南民族大学管理学院）