12365专项追踪——家居类产品申诉

尊敬的消费者，欢迎您拨打12365质量热线，这里是上海市12365产品质量申诉举报中心！我们将为您提供“局长接待日”、“专项追踪”、“特别关注”以及“案例点评”等多项服务。

本期为您接通——

家居类产品是指家庭装潢、家具、电器等一系列和居室有关的产品。随着人民生活水平的提高，在改善居住条件的同时，人们越来越重视家居环境的温馨、舒适，达芬奇家具事件发生后，人们对家居类产品的关注度也越来越高。

（一）家居类产品质量申诉量逐年减少

2011年截至10月31日，12365申诉举报中心共受理家居类产品申诉121件，与去年同比下降了约31.64%。近三年来，家居类质量申诉量正呈现出逐年递减的趋势。2009年～2011年同期（1月～10月）家居类产品申诉量对比情况如下图所示。

（二）厨卫电器类申诉占比超五成

按家居产品申诉类别可简单地分为家具地板、厨卫电器、陶瓷卫浴等种类。在121个家居类产品申诉中，家具地板类申诉共40个，占比为33.06%；厨卫电器类申诉共61个，占比为50.41%，为申诉的主要品种；陶瓷卫浴类申诉共20个，占比为16.53%。