船舶仓储管理绩效的评估模型

杨春周,战希臣,郑海平,王慧锦

(海军航空工程学院,山东 烟台 264001)

船舶仓储管理绩效的评估模型

杨春周,战希臣,郑海平,王慧锦

(海军航空工程学院,山东 烟台 264001)

针对船舶仓储管理涉及因素多,难以定量评估的特点,对影响船舶仓储管理的各因素指标进行了分析,明确了船舶仓储管理的主要内容,分析了仓储绩效评估的有关方法,构建了船舶仓储管理评估指标体系。论文采用模糊综合评估方法,建立了仓储管理绩效评估模型,通过实例对仓储管理模型进行了验证。结果分析表明,运用模糊综合评估法对船舶仓储管理进行绩效评估科学有效,为信息化条件下的船舶仓储管理评估工作提供了科学依据。

船舶;仓储管理;绩效评估;综合评估

0 引 言

当前,船舶仓储建设已具备相当的规模,物资保障能力有了大幅提升。但由于科学技术发展水平的限制,船舶仓储建设更多侧重于量的积累,而忽视了质的提高。随着市场经济和信息化技术的不断发展,许多船舶仓库所采用的各自为政、小而全管理模式越来越难以适应社会经济发展的需要。因此,仓储管理必须突破传统管理模式,进行科学有效的管理。这种情况下,对仓储管理进行科学评估就显得尤为重要。论文结合船舶仓储管理特点,采用层析分析和模糊综合评估相结合的方式,构造了仓储管理的综合评估模型,运用评估模型对仓储管理进行绩效评估,为船舶仓储管理工作提供了有效的参考。

1 仓储管理及绩效评估理论

1.1 船舶仓储管理的主要内容

船舶仓储管理是指对船舶仓库及仓库内的物资所进行的管理,是船舶仓储机构为充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调的过程。在船舶仓储管理环节中做到既要按其物资的性能、数量等方面的实况突出安全,又要适应生产和保障的要求进行管理。船舶仓储管理主要包括以下内容:

1)仓库分类。按物资特性建立不同类型的仓库(如成品仓库、半成品仓库、原材料仓库等),以适应物资保管和储存量的不同要求。

2)仓库设置和布局。根据规模大小、运输条件、物资使用等方面的需要,本着方便、有序的原则来确定仓库管理体制和区域安排。

3)物资入库验收。对入库物资必须按照一定的程序和手续进行接货、验收和办理入库手续,把好数量关、质量关和单据关,确保入库物资完整无损。

4)物资保管和养护。对入库物资应根据其性能特点等要求,结合储存地的自然条件合理堆放,采取必要措施,进行科学的保管和养护。

5)物资发放。物资发放必须严格手续,根据物资出库凭证,核对品名、数量、型号、规格,消除差错[1]。

1.2 仓储绩效评估涵义

仓储绩效评估指仓储管理者运用一定的评估指标和标准,采取客观、公正、科学、全面的评价方法,对船舶仓库的整体运营效果做出概括性评价,并将评估信息及时准确地反馈给管理层,供实施控制决策之用。仓储绩效评估作为一个系统,其构成要素包括评估目标、对象、指标、标准和评估报告等5个部分[2]。

1.3 仓储绩效评估方法

仓储管理绩效评估属于综合评估范畴,它是利用有关指标体系数据,以各项相关因素的定量和定性材料,按构建的综合评估模型,通过数量的计算和比较,求得综合评估值,从而对仓储管理绩效进行评定。通常,综合评估的方法主要有主成分分析法、层次分析法、模糊综合评估法等。

1)主成分分析法

主成分分析法是一种较为客观的多指标评估方法。该方法将多指标问题转化为较少的新的指标问题,这些新的指标既彼此不相关,又能综合反映原来多个指标的信息,是原来多个指标的线性组合,综合后的新指标被称为原来指标的主成分[3]。

2)层次分析法

层次分析法是对多个方案多个指标系统进行分析的一种层次化、结构化决策方法。它采用数学方法将哲学上的分解与综合思维过程进行描述,从而建立决策过程数学模型。主要是通过把复杂问题分解成各个组成要素,又将这些要素按支配关系分组成递阶层次结构,通过两两比较的方式确定层次中诸要素的相对重要性,然后综合有关人员的判断,确定备选方案相对重要性的总排序。整个过程体现了人们分解——判断——综合的思维特征[4]。

3)模糊综合评估方法

模糊综合评判法是模糊数学中最基本的数学方法之一。该方法以隶属度描述模糊界限,利用模糊数学理论对现实世界中广泛存在的模糊的、不确定的事物进行定量化,从而做出相对客观的、正确的、符合实际的评估,进而解决具有模糊性的实际问题[5]。

考虑到信息化条件下船舶仓储管理涉及的因素更多,需要评估的指标关联性也更强,单纯的客观评估不可能进行。因此,采用基于层次分析的模糊综合评估法对船舶仓储进行绩效评估。

2 船舶仓储管理绩效评估模型的构建

2.1 船舶仓储管理绩效评估指标体系

船舶仓储管理绩效评估,主要是从仓储设备利用率、仓储作业效率、仓储物品质量、仓储发展潜力等4个方面建立指标体系进行评估[6],指标系统见图1。

图1 仓储管理绩效评估指标体系Fig.1 The performance evaluation index system warehouse management

2.2 仓储管理绩效评估模型

2 .2 .1 确定权重

2 .2 .2 一致性检验

权重运算方法是通过求解判断矩阵的最大特征值所对应的单位特征向量,从而得到各指标权重集。但是,由于判断矩阵中的各元素本身是通过主观估计获取的,具有一定的误差,因此需要对出现的误差进行度量和检验。这里采用的一致性检验指标为:

表1 多阶判断矩阵的R.I.值Tab.1 The value of R.I.of multi-stage

当C.R.＜0.10时,认为各指标相对上级指标的重要性具有较满意的一致性并接受该分析结果,否则要求对各指标的权重系数加以重新修整,直到得到较为满意的一致性。分别计算它们对应的一致性检验指标值。根据各判断矩阵一致性结果,判断上面计算出来的权重系数是否可信。

2 .2 .3 建立评语集

评语是对评估对象优劣程度的定性描述,评语集对各层次指标都是一致的。具体设定可依据实际情况及计算量的大小来确定。为了减少分析中的人为因素影响,更大程度上体现评估得分的科学性,标准划分尽可能避免优秀、良好、中等、一般等定性方式,而应尽量将指标定量化。结合仓储管理的实际情况和特点并根据专家的建议以及评估的需要,设定的评语共分四级,用P来表示,有P={优秀,良好,中等,一般},评估等级结构如表2所示。

表2 评估等级结构表Tab.2 Evaluation hierarchy table

2 .2 .4 模糊综合评估

若设置了多级指标,则最终评估结果需进行多级模糊综合评估,从最底层开始,逐步上移而得出。本文设置的是1套二级指标体系,最终评估结果需要进行二级模糊综合评估。

具体评估过程由以下2个步骤完成:

1)计算第Vi(i=1,2,3,4)个指标的综合评估矩阵Bi(i=1,2,3,4),即Bi=Wi*Ri(i=1,2,3,4)。

2)对第一级指标(即仓储管理绩效)作综合评估。其中,V的评估(隶属)矩阵为权重为W,作综合评估,得到V的综合评估矩阵A=W·B。

采用以上的评估过程,得到该仓储管理绩效的评估结果,然后对A进行归一化,得到模糊评估矩阵A′,即最终的模糊评估集。从A′中,可以找到该仓储管理绩效隶属于评语集中隶属度最大的绩效水平,这一绩效水平就是该仓储管理绩效评估后得到的最后评估结果[7]。

3 实例分析

以某仓库为例,经过充分调查和综合考虑,根据专家建议,主要考虑了影响仓储管理的4个主要方面,构成了模糊综合评估的指标体系,如图1所示。

将所有的指标集分为了二级,一级指标集为:

二级指标集为:

每个子集Vi(i=1,2,3,4)又可由它的下一级评估指标Vi1,Vi2,…,Vil来评估。

3.1 确定指标权重

通过层次分析法确定指标权重,首先对上一层某个目标准则下,同一级指标集两两比较后得到判断矩阵A =(aij)n×n,然后求出判断矩阵的最大特征值λmax,计算对应于此特征值 λmax的特征向量Wi,再对Wi作归一化处理,即得到权重向量W0i。表3为判断矩阵及权重计算结果。

表3 判断矩阵A1及权重计算和一致性的结果Tab.3 Weights results of comparison matrix

求得 λmax≈4.147,C.R.=0.055 ＜0.1,一致性检验通过。

由上所述,可得评估指标体系的权重:

3.2 建立评估矩阵

为使评估结果更有说服力,更具权威性,在建立评估矩阵时邀请了5位经验丰富的专家对该仓库的绩效评估指标进行投票,专家评估结果如表4所示。

表4 专家评估结果(数据为专家赞同的人数)Tab.4 The results of expert assessment

3.3 模糊综合评估

采用以上的评估过程,根据各自的权重,得出各单因素的模糊综合评估矩阵:

总模糊评估矩阵:

得到最终模糊评估集:

最后评估结果说明:从A可以看出,这个仓库储备管理绩效隶属于(优秀,良好,中等,一般)的隶属度是(0.282,0.220,0.237,0.261),隶属于优秀(0.282)的隶属度最大。也可进行量化处理:

参见表2,可以评估这个仓储管理绩效为优秀。

4 结 语

本文在分析各项影响因素的基础上构建了船舶仓储管理绩效评估的指标体系,运用模糊综合评估方法建立了评估模型,通过实例验证了模型构建的科学性。评估结果分析表明,运用模糊综合评估法进行仓储管理绩效分析是可行的,能较为客观地反映船舶仓储管理的绩效水平。

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Researoh on management performance evaluation model of ship warehouse

YANG Chun-zhou,ZHAN Xi-chen,ZHENG Hai-ping,WANG Hui-jin
(Naval Aeronautical and Astronautical University,Yantai 264001,China)

Ship warehouse management involves many factors.It is difficult to quantitatively assess its characteristics.The indicators of various factors that affect warehouse management are analyzed in this paper.The paper builds a warehouse management performance evaluation model with the method of the fuzzy comprehensive evaluation model.On the basis of case analysis the warehouse management performance evaluation model is validated.The results show that the performance evaluation of warehouse management is scientific and effective.This provides a scientific basis for warehouse management in an information age.

ship;safety management;performance evaluation;fuzzy comprehensive evaluation

U676.1

A

1672-7649(2011)11-0131-04

10.3404/j.issn.1672-7649.2011.11.031

2011-02-15;

2011-04-02

杨春周(1974-),男,博士,研究方向为信息和安全管理。