罗克韦尔自动化的中国发展之道

文/梁秀璟

左：罗克韦尔自动化（中国）有限公司董事长兼大中国区总经理 欧瑞韬中：罗克韦尔自动化全球市场与销售高级副总裁 John McDermott右：罗克韦尔自动化大中国区市场和业务发展总监 谢锐新

1903年，林德•布拉德利和斯坦顿•艾伦成立压缩变阻器公司开始生产A-B产品，后更名为艾伦-布拉德利公司，至今已有108年。这是一家纯粹的美国公司，它的身上渗透着十足的美国文化——专注、快速、简明、灵活。这，就是罗克韦尔自动化的前身。

80年代初，改革开放的春风已吹遍华夏大地，这个拥有五千年历史积淀的文明古刹第一次向世界敞开了怀抱，吸引了来自全球的众多跨国公司的“青睐”。“美国味儿”十足的罗克韦尔自动化便是其中之一。

当罗克韦尔自动化来到中国，当现代的美国文化与传统的中国文化相撞击，当先进的技术和理念遭遇陈旧的设备和思想，有人认为罗克韦尔自动化只是阳春白雪，正在发展中的中国制造业根本无法承受。然而，转眼20余载，罗克韦尔自动化业务发展迅速。它不仅将优质的产品、技术、服务带进中国，“倾听、倾心、倾力”理念的提出，使它更加贴近市场，得到了中国客户的广泛认可。时至2011年，罗克韦尔自动化（中国）有限公司董事长兼大中国区总经理欧瑞韬告诉记者：“我们在中国的增长速度超过了市场的平均增长速度，中国已经成为罗克韦尔自动化全球业务增长的主要驱动力。”

2011年3月9日~10日，“罗克韦尔自动化产品展示及罗克韦尔自动化大学2011”天津站上演，这使得记者有机会全方位感受这家美国企业在中国发展的成功之道。甚至，在这成功的背后，还可以窥探出一丝美国文化与中国文化的融合之道。

罗克韦尔自动化亚太区总裁 Bob Ruff

根本：贴近用户之道——罗克韦尔自动化大学

自进入中国市场的23年来，罗克韦尔自动化“倾听客户所需，倾心与客户共同思考，倾力帮助客户成功”的理念始终流淌在整个企业的血液当中。如何更了解客户需求？如何与客户建立最直接的交流？如何让客户对罗克韦尔自动化的产品、技术、解决方案有更深切的体会？如何更好地帮助客户实现可持续发展？罗克韦尔自动化大学应运而生。

欧瑞韬说：“借助罗克韦尔自动化大学这个平台，可以帮助客户在较短的时间内获得丰富产品、服务、解决方案、市场定位、差异优势及各种工具和资源。”

罗克韦尔自动化大学项目起始于1998年，2004年以来得到了加速发展，截止至2010年已累计覆盖275座城市，总行程数达到了260,130 公里，共有30,369 名客户参与其中。此次天津站有来自全国各地的最终用户、经销商、系统集成商、OEM制造商、合作伙伴等800余人，共同感受罗克韦尔自动化卓越的产品、技术及解决方案。

全系列产品及解决方案的展示是罗克韦尔自动化大学一项重要的内容。全厂最优化、机器安全解决方案、PowerFlex系列变频器、智能开关柜、智能马达控制、核心元器件、Plant PAx全方位过程自动化控制系统、信息解决方案、标准工业以太网、各行业自动化解决方案、自动化系统及解决方案、Micro机器控制系统、OEM机器解决方案、工业按钮等应有尽有。此外，记者还注意到，为了提供更贴心的服务，罗克韦尔自动化服务与支持、客户协调中心以及罗克韦尔自动化中国网站也展示在其中。

罗克韦尔自动化大学的另一项重要内容就是同时开设数十门各种不同的课程。主要包括集成架构、Plant PAx过程控制解决方案、信息系统解决方案、中低压变频器及智能马达控制中心、机器安全和过程安全解决方案、低压电器、客户服务和工程服务、重点行业解决方案、OEM解决方案以及合作伙伴解决方案，从演讲、演示到动手实验，课程形式丰富多彩。

谈到罗克韦尔自动化大学的与众不同，欧瑞韬侃侃而言：“罗克韦尔自动化大学根据用户不同的水平、级别和背景提供了不同需求。例如，不仅有面向企业高端负责人的行业趋势、技术前瞻类演讲，也有面向中高级企业负责人的产品、技术、解决方案的展示。同时，还有专门针对技术人员的技术专场和现场实操。最后，我们还邀请合作伙伴一起来完成整场活动，使他们参与其中，拉近彼此的距离。这个活动的反响非常好，我们可以感受到随着时间的推移，客户反馈在不断地演变和改进。这真的让我们与客户更紧密的联系在一起。” 而这，恰恰是罗克韦尔自动化取得成功的根本所在。

罗克韦尔自动化大学2011天津站活动现场

关键：智能、安全、可持续生产之道

中国20余年来的飞速发展给几乎全球所有产业链都带来了新的机会，这其中也包括自动化产业。随着中国经济的快速增长和以信息化、自动化为特质的新型工业化进程的不断推进，制造业与IT融合的趋势不断加强，中国市场及中国制造业正在快速崛起的巨变中成长。谁能够预知市场需求，缩短供应链时间显得至关重要，而这也为自动化厂商提出了新的要求和挑战，罗克韦尔自动化的应对关键是——智能、安全、可持续生产。

在该策略的驱动下，罗克韦尔自动化近两年推出了一系列帮助客户实现智能、安全、可持续生产的重磅产品。如构建在Logix和FactoryTalk为核心的集成架构之上，融合了数据库管理、先进控制、故障安全，以及战略合作伙伴强大的过程仪表解决能力的全方位过程自动化控制系统PlantPAx；集安全、运动、离散控制和传动控制等功能于一身的Compact GuardLogix安全控制器，其控制器模块可执行标准控制和安全控制程序；实现全厂控制和优化的有力工具RSLogix 5000 V18 编程组态软件；又如，去年在中国市场推出的PowerFlex 750 标准变频器，可与PLC进行通讯，并无缝集成到整个系统……所有这些都是罗克韦尔自动化可以自信的资本。

“智能、安全、可持续生产，是我们应对市场变化的关键策略，这不仅针对中国市场，在全球市场也是一样。我们期待通过这样的策略，在全球自动化领域大获全胜。”欧瑞韬信心满怀。

核心：合之道，人之道

区别于其他众多活跃在中国自动化市场的外企高管的沉稳和严肃，罗克韦尔自动化（中国）有限公司董事长兼大中国区总经理欧瑞韬和罗克韦尔全球市场与销售高级副总裁John McDermott先生有着美国式的幽默和坦诚。

在采访的过程中，他们反复强调罗克韦尔自动化能够取得成功的最核心因素是“人”。John McDermott告诉记者：“无论是从技术能力还是经商能力的角度来看，我们的员工都是最棒的。” 罗克韦尔自动化大中国区市场和业务发展总监谢锐新补充道：“通过‘罗克韦尔自动化大学’这个活动你就能够感受到，罗克韦尔自动化家族中的每一个分支，如每个产品部门、销售部门、市场部门等全部凝结在一起，大家共同来完成一件事情。这也是罗克韦尔自动化的一种特有文化。”

虽然只有短短一天行程，记者却全方位地领略到了罗克韦尔自动化先进的技术、优质的产品以及为实现中国客户可持续生产的决心。然而令记者感受最深的，是这家“百年老店”所流露出的文化内涵。“合之道，人之道”这个赋有东方韵味的文化内涵，在这个美国企业中得到了极佳的诠释。当记者比喻罗克韦尔自动化是一个“团结的大家庭”时，三位受访者显得非常兴奋，他们表示，这正是对罗克韦尔自动化最好的注解。