“精业”只是一点点

曾国平

在职场，既敬业又精业的人永远是供不应求的“抢手货”，既不敬业又不精业的人，常常成为被淘汰的“处理品”。

要想在工作中超过同事很多，是很困难的，要知道，大多数人都是很努力的。于是，你只有比别人做得好一点点，才可能会有晋升的机会。就是多那么一点点，就进步了；差也可能就是那么一点点，就落后了。特别是当你处在临界点、边际点的时候。

那么，这一点点如何表现在工作中呢？一位人力资源管理专家曾经讲过一个某机场招聘员工的案例：

机场的工作环境好，待遇相对较高，应聘者如云。第一场考试是将应聘者分为10人一组，每人上台演讲5分钟，无论什么岗位、什么工种，而且每位应聘者演讲后都不能离开会场。

应聘者都演讲完了，大家集中在一起听机场的人员宣布第一关考试的结果。结果宣布后，大家议论纷纷。有的人不服气，认为自己比某某演讲得更好，怎么会落榜了？于是要求机场方面把选择的标准作个解释。

一位机场的领导人上台作了这样的解释：“你们中有的人的确讲得不错，但是，大家回忆一下，当你们坐在下面听别人演讲时，都做了些什么？”

原来，有的人演讲完毕后，自我感觉很不错，觉得轻松了。于是，在座位上看报纸、发短信、眯着眼睛小睡，或者出去吸烟。而有的应聘者却坐在下面认真听别人的演讲，还认真地做笔记。应聘者们在座位上的这些不同的表现，都被机场的工作人员悄悄地记了下来，并作为录用与否的重要依据。

机场人员进一步解释说：“我们机场的每一项工作、每一个岗位，都需要认真负责、精心细心的人，出不得半点儿状况。如果干一项工作不专心、不细致，心不在焉，是要出大事的。”

不仅是对招聘人员，就是对在职的人员，许多组织的精细化要求也是很严格的。

一位教授带领他的管理咨询团队为一家大型国有企业做企业文化的方案。教授与团队成员要对公司的管理者和员工进行深入细致的访谈，详细地了解情况。

在一次中层访谈会上，教授与20多位该公司的中层管理者座谈。公司的主持人向大家介绍了教授及其团队成员，紧接着，每位中层管理者都很快地作了自我介绍。再接下来，就应该是每一位中层管理者就教授提出的某一问题发言。

由于每位管理者自我介绍时，速度很快，教授没能把每个人属于哪一个部门、姓甚名谁、什么职务记下来，所以，教授提问时，不能有针对性地提及对方。

几分钟后，一位该公司的年轻女员工给教授递过来一张纸，上面画了一个圆形图，参加会议的中层管理者的座次都标示出来了，旁边写着每个人的职务、姓名，有的旁边还加上一个括弧：“方格子的”“女士”“戴眼镜的”……于是，教授提问的针对性就变强了，教授一开口就是“王部长，你们营销部”怎么怎么，“李主任，你们办公室”如何如何的，座谈的效果得到了很大的改善。

让教授感到吃惊的是，这位年纪轻轻的女孩儿，竟有这样的悟性和精细劲儿。教授把她的这一表现向该公司的领导作了反映，并建议完全可以让这位员工尝试更重要的职位。

这位教授后来多次给自己的弟子们讲起这则真实的案例，他至今还保留着这个女孩儿递给他的“联络图”。

（摘自《商界评论》）