财经类高校图书馆开展学科馆员服务的难点与创新

丁永玲

〔摘 要〕通过对财经类院校图书馆主页的调查，文章分析了我国普通高等财经类院校学科馆员服务开展的现状，图书馆自身的弱势地位、学科馆员角色的定位以及质量评估是发展中的难点。财经类高校联合起来，依托高等财经教育研究会进行规章制度的制定和质量评估，形成财经行业特色的学科馆员服务，是财经类高校学科馆员服务的创新与发展方向。

〔关键词〕财经院校；学科馆员；难点；创新

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０．０１．０２７

〔中图分类号〕Ｇ２５２ 〔文献标识码〕Ｂ 〔文章编号〕１００８－０８２１（２０）０１－０１０９－０４

Bottleneck and Innovation of Service of Subject

Librarians in Schools of Finance and EconomicsDing Yongling

（Library，Central University of Finance and Economics，Beijing 100081，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Based on online investigation of libraries home page,the thesis analyzes the service of subject librarian in schools of finance and economics to find bottleneck of its development.Inferior status of libraries,role of subject librarians and quality assessment are top difficulty.In order to improve and innovate on the service,feature of finance and economics is the point if these schools unite to pursue better and in-depth service of subject librarian by making standard requirement of librarians,claim of the service and logical quality evaluation.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕schools of finance and economics;subject librarian;bottleneck;innovation

“学科馆员”是指图书馆设专人与某一个院系或学科专业作为对口单位建立联系，在院系、学科专业与图书馆之间架起一座桥梁，相互沟通，为用户主动地有针对性地收集、提供文献信息服务。“学科馆员”一般能有针对性地为教学、科研提供有力地帮助［１］。国外最早起源于20世纪50年代，国内对学科馆员的研究早在20世纪80年代就出现过，较早的是1987年陈京［２］和1989年母益人［３］分别对应该设置学科馆员制度和学科馆员的工作内容进行过阐述。

1950年，美国内不拉斯加大学图书馆设立分馆并配备“学科馆员”，这是“学科馆员”制度最公开、最正式的建立；1981年，卡内基－梅隆大学图书馆推出 “跟踪服务”，随后俄亥俄大学图书馆推出“网络馆员免费导读”服务。1998年，清华大学率先实行学科馆员制度。随后北京大学、西安交通大学、南开大学、武汉大学等30多所高校开始以不同形式开展服务，学科馆员服务在国内大学正式开始。

１ 我国财经类高校开展学科馆员服务的现状

为对我国财经类高校开展学科馆员服务的现状有个大致了解，本文选取了新浪院校库财经类高校［４］中关注度比较靠前的37所学校为考察对象，主要通过查看网页，结合实时咨询与邮件咨询的方式进行调查，对37所院校的学科馆员服务开展状况进行了汇总分析。

通过调查，可将我国财经类院校图书馆目前学科馆员服务的开展情况归纳如下：①普遍具有开展学科馆员服务的意识，但囿于各种原因，制度、服务与宣传未成体系，有些制定了规章制度没有开展服务，有些开展了服务但没有相关宣传，还有很小一部分既没有设置学科馆员制度也没有开展类似服务等；②学科馆员均为兼职，遴选标准多为学历和工作经验；③深度服务少，从开展服务的图书馆来看，大部分处于雏形期，与参考咨询服务内容重复较多，能为教学、科研提供有力服务的较少；④未形成财经类院校学科馆员服务特色，与其他高等院校开展的学科馆员服务基本类似，未形成学科或行业特色。

学校学科馆员

制度网页介绍服务情况称呼人员情况中央财经大学有无未正式开展服务学科馆员兼职上海财经大学无西南财经大学有简单介绍文献中心为各学科配有学科馆员学科馆员兼职东北财经大学有有标题无链接对外经济贸易大学无天津财经大学有无1人对几个院学科联系人兼职中南财经政法大学有学科馆员制度暂行办法1人1院学科馆员兼职南京财经大学无南京审计学院无山东经济学院有具体制度和职责介绍1人1院，与特约馆员联合学科馆员江西财经大学无广东商学院有制度和职责介绍1人对几个学院学科馆员兼职天津商业大学有学科联络员工作指南学科联络员兼职首都经济贸易大学有学科馆员制度暂行办法1人1院学科馆员兼职安徽财经大学有学科馆员条例和实施细则

（试行）1人1院（包括科研处），点击每个人的名字进入到个人学科博客学科馆员兼职山西财经大学有有（无法打开链接）浙江财经学院无上海金融学院无山东财政学院无西安财经学院无法打开图书馆主页河北经贸大学有对应学科学科服务哈尔滨商业大学无无有简单联系人工作，雏形期学科联系人浙江工商大学有网页改版，暂无介绍1人1院，2个学科工作小组学科馆员兼职吉林财经大学无上海对外贸易学院无有类似服务石家庄经济学院无法打开图书馆主页广东金融学院无云南财经大学无法打开图书馆主页山东工商学院有图书馆学科联络员（制度）1人1院学科联络员兼职湖南商学院无河南财经学院无湖北经济学院有学科馆员制度的必要性、

工作职责和工作任务1人几个学院学科馆员兼职广西财经学院无兰州商学院无贵州财经学院无内蒙古财经学院无新疆财经学院无注：（调查时间截止到2010年7月5日）时近暑假，外加其他种种原因，电话咨询、在线咨询以及邮件咨询的调查部分未得到回复，数据或有不全，故上述统计及对统计的分析均主要来源于网页调查。２ 财经类高校图书馆开展学科馆员服务的难点

有没有学科馆员，学科馆员人数的多少，一般来说，应该与学校的规模大小、学科设置以及图书馆的人力资源、人员素质、研究实力有关［５］。对财经类院校来讲，受限于经费等各种因素，资源丰富程度远低于综合类院校，与此同时，除了财经类重点学科的稳健发展外，文法哲等学科同样快速发展，对资源与服务的要求从广度到深度都有所扩张。这样不管是从图书馆资源还是人员基础上来看，财经类高校学科馆员服务的开展都是任重而道远。要开展合理有效的服务，需要对学校的学科特点、专业设置及教师的教学科研情况有深入的了解，更要充分认清服务过程中的困难。

２.１ 图书馆自身的弱势

不管是在综合类大学还是财经类高校，图书馆作为教辅单位，通常受学校的重视程度较低。行政的弱势造成了沟通中的障碍，学科馆员服务的推进更是如此，不容易被接纳。很多图书馆在服务之初，必须由馆长亲自到院系联络。另外，很多教师认识不到图书馆所能提供服务的广泛性，还停留在查阅资料的基础层面。尽管很多图书馆建立学院联系人等模式，互动性仍然较差。很多学科馆员只是在进行简单的用户培训和信息查询，与初衷相去甚远。

图书馆人员数量与结构上的弱势是影响学科馆员服务开展的重要因素。在被调查的财经类院校中，中央财经大学、对外经济贸易大学、上海财经大学、中南财经政法大学和西南财经大学五所院校为2工程学校［６］，但与学校规模比较来言，图书馆人数也显不足（见表２），这恰好解释了为什么所有图书馆的学科馆员均为兼职。一方面，人员数量少，就必须兼职开展服务，兼职就意味着不能全心投入到对对口学科的跟踪上，谈何深入？另一方面，由于历史原因，图书馆人力资源结构不合理，真正懂专业又能熟练应用图书馆各种信息资源的较少，无力实施信息开发，很难融入到对口院系的教学科研工作中［７］。还有，图书馆的工作很难出彩，也缺乏有力度的激励，馆员的工作热情很容易消失而造成被动完成任务。

表２ 5所2财经院校概况与图书馆人数对比

学校学 校 概 况学科特点学院或专业本/硕/博?人数教职工数图书馆

职工数中央财经大学以经济学、管理学两大传统优势学科为主，法学、文学、哲学、理学、工学、教育学等多学科协调发展的多学科体系3个博士后流动站，17个博士学位授权点，42个硕士学位授权点，4个专业学位授权点，40个本科专业本科生7 607人，

硕士生2 640人，

博士生473人教职工1 385人，

专任教师883人。

教授179人、

副教授301人在编40人对外经济贸易大学国际经济与贸易、法学（国际经济法）、金融学、工商管理、外语（商务外语）等优势专业为学科特色的多科性财经外语类大学16个学院，2个博士后流动站，1个一级学科博士点，14个二级学科博士点，39个硕士点（含2个专业学位点），34个本科专业本科生7 700余人，

研究生2 800余人教职工1 500余人，

专任教师700余人正式52人上海财经大学以经济管理学科为主，经、管、法、文、理协调发展3个博士后流动站，4个一级学科博士学位授权点，44个二级学科博士学位授权点，6个一级学科硕士学位授权点，74个二级学科硕士学位授权点，36个本科专业本科生稳定在

8 000人，

研究生4 493人左右专任教师近990名，

教授、副教授530余人在职65人中南财经政法大学以经济学、法学、管理学为主干，兼有文学、史学、哲学、理学、工学等八大学科门类18个学院，5个博士后流动站，32个博士点，64个硕士点，44个本科专业本科生19 309人，

硕士生5 843人，

博士生637人正式教职工2 517人，

师资总数1 503人，

教授215人、副教授529人在编120人西南财经大学以经济学和管理学学科为主体，金融学科为重点，多学科协调发展，经、管、法、文、理、工相结合27个学院（中心、部），38个博士培养专业，67个硕士培养专业（含4个硕士专业学位），32个本科专业本科生16 451人，

硕士生4 920人，

博士生990人教职工1 676人，

教师1 231人，

教授189人、副教授342人注：网页调查时间截止到2010年7月5日２.２ 学科馆员的胜任度与角色定位

学科馆员的胜任度受很多方面的影响，学科知识、信息素质、咨询能力、工作热情、对工作本身价值的认可等等。近年来，高校图书馆招聘普遍要求硕士以上学历，并扩大学科范围，从图书馆情报学专业到计算机专业再到和学科设置对口的专业，可以说，图书馆正在逐步摆脱人员知识结构不合理的困扰，但对学科馆员服务来讲，仍然不可能达到每个学科都能找到对应的图书馆员。由于是辅助部门，很多图书馆有人才流失或工作积极性差的问题。所以，在对应到学科的知识结构上，即使是高学历的馆员，也很难一下就抓住对口学科的热点与前沿问题。光有热情是无法干好学科馆员服务的，但没有热情是一定干不好学科馆员服务的。为教学科研服务，就应该有服务的精神，工作热情是必要条件，然而图书馆的弱势地位注定工作环境中缺乏竞争与有效激励，工作人员缺乏热情与专注，缺乏主动与创造。

学科馆员的角色定位关系到学科馆员服务的持续与稳定发展。定位准确，学科馆员能完全胜任工作并赢得对口院系的赞誉，将有利于全面开展服务；反之，定位不准确，教师或学院认为馆员并没有提供有效帮助，逐渐减少甚至不使用，学科馆员服务的开展就很难继续。这样，即使学科馆员付出了巨大努力去构建知识结构，增强信息能力，也不能满足教学科研的实在需求，没有服务的市场，也不能持续发展下去。

２.３ 工作职责与质量评估

学科馆员与咨询馆员不同，提供服务的指向性强，选择适当的提供方式非常重要，但又与参考咨询服务面临的很多共同的问题，该“授人以渔”还是“授人以鱼”，如何平衡重点学科与弱势学科之间的服务关系，如何对学科馆员的服务进行质量评估等都是亟待解决的。

在中南财经大学，学科馆员的工作主要包括：①参与图书馆的文献资源建设，定期征求有关院系专业教师和研究生对图书馆文献资源建设（图书、期刊、光盘、电子资源等）的意见与要求；收集院系推荐书目，供采购人员参考。②向读者宣传推广图书馆的信息资源，尤其是新增加的文献信息资源和服务措施。为教师、研究生提供利用图书馆的指导和培训。③协助院系教师进行相关课题的文献检索，根据对口院系的需求，逐步做到有针对性地为教学和科研提供文献检索参考服务。④负责试用、评价对口院系学科的电子资源，收集反馈意见，为数据库引进提供参考；负责搜集、鉴别和整理相关学科的网络信息资源，并在图书馆网页上建立和维护学科导航信息。⑤熟悉图书馆有关学科的馆藏情况，包括书、刊、工具书、数据库的情况及其使用方法；为对口院系（或学科）教师、研究生、本科生提供咨询服务，通过电话、电子邮件、当面咨询等方式及时解答读者问题。⑥接受图书馆学科馆员工作领导小组的领导，定期参加工作会议并提交工作报告和情况综述［８］。

上述服务内容基本涵盖了目前财经类院校学科馆员的服务内容。在服务对象上既有教师也有学生，还是基于图书馆开展服务，未体现深入到教学科研的内容，也没有体现重点学科与弱势学科之间的平衡关系。工作总结算是目前应用最广泛也是最可行的评估办法，曾有学位论文提出将企业的平衡积分卡应用到学科馆员的服务评价［９］，但尚未见使用案例。

３ 开展财经学科馆员服务的创新

开展学科馆员服务，要有魄力，敢于创新。在全国高校都在积极开展学科馆员服务的大环境下，财经类高校要在借鉴其他高校学科馆员服务经验的基础上，真正将服务推送给教学科研人员，逐渐形成财经类学科及行业特色，打造财经学科馆员品牌。

（１）成立高等财经教育研究会学科服务管理中心，负责学科服务各项制度、标准的制定，如起草“高等财经院校学科馆员制度与工作职责”，给各高校的学科馆员服务工作给予政策上的指导等。总体来讲，各地财经院校学校规模与图书馆规模差别并不大，可以在统一的政策制度上，根据自身情况适当调节。标准与差别相结合，既有利于学科服务的管理与评价，也可以避免重复劳动。

（２）对学科馆员开展财经学科知识培训，形成财经高校系统专业课程集中培训班机制。即使有对应学科的馆员，馆员的知识结构也不可能达到教研人员的水平，何况目前馆员的知识结构距离完全匹配财经学科还有很大差距。在这种情况下，可以通过适当的专题培训班，通过短时间的集中学习，加强学科馆员对对口专业热点与前沿问题的把握与准确跟踪，提升学科馆员服务的深度。

（３）建立财经类院校学科馆员素质指标体系［１０］。针对财经类高校特点与财经类高校图书馆的资源、人员、服务现状，建立“责任为主，鼓励辅助”的综合绩效考核体系。通过寻找能产生高绩效的关键指标，引导财经学科馆员的行为，形成核心专长和核心竞争力，不仅能推动改进学科馆员的服务工作，还能充分激发学科馆员的积极性、主动性与创造性，进一步推进财经学科知识服务向作用更高水平发展［］。

（４）在校内形成重点学科馆员特色，利用财经院校共享平台，互通有无，在财经类高校中贯通，进一步形成财经类行业特色学科馆员，纳入到区域资源共建共享体系或全国共建共享体系，做到能为国内其他大学的财经学科进行服务。