基于多Agent的供应链信息共享平台构建

王欣欣

〔摘 要〕供应链的协调运作需要以各节点企业间充分的信息共享为基础。本文探讨了信息共享给供应链内企业带来的价值，分析了信息共享存在的障碍和解决策略，在对共享模式进行研究的基础上，构建了基于多agent的供应链内企业间信息共享平台，以实现供应链内企业间快速、高效的信息共享。

〔关键词〕供应链；信息共享；平台

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０．０１．００９

〔中图分类号〕Ｇ２５０.７３ 〔文献标识码〕Ｂ 〔文章编号〕１００８－０８２１（２０）０１－００３６－０４

An Information Sharing Platform of the Supply Chain Based on Multi-agentWang Xinxin

（The Miyun Campus，The Capital University of Economics and Business，Beijing 101500，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕The co-ordination of the supply chain needs to the full share of information between enterprises.This paper discussed the value of the supply chain information sharing,which analysed the information sharing obstacles and solutions strategy,and built an information sharing platform of the supply chain based on multi-agent.In this platform,enterprises within the supply chain could achieve the rapid and efficient information sharing.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕supply chain;information sharing;platform

信息技术的发展和网络的普及，使企业所处的市场环境发生了巨大的变化，企业间竞争日益加剧。为了赢得顾客，保持稳定的市场地位，企业必须不断推出新的产品和更完善的服务，对顾客需求做出快速反应，提升竞争能力。而企业自身资源有限，无法独立完成产品生产供应的全部工作，需要将有限的资源集中于核心业务，将非核心业务交由其他企业完成。因此，企业意识到必须与供应链上下游企业建立密切合作的战略伙伴关系，提升供应链整体响应速度，更好地满足顾客的需求。各节点企业信息快速、安全地传递和共享是供应链协调运作的前提条件，只有实现了供应链内企业间充分的信息共享，才能发挥供应链的优势，使供应链效率最大化。

１ 信息共享的价值

供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的供应商、生产商、批发商、零售商直至最终的消费者所组成的供需网络。在供应链的运作过程中，各节点企业需要通过物流和资金流的传递来满足顾客需求，而所有的物流和资金流都是以信息作为指导和依据的，各企业需将必要的信息与合作伙伴共享，作为其预测和决策的依据，减少信息获取不充分不及时所导致的误差，提高供应链的整体效率。

１.１ 提升供应链整体反应速度

通过信息共享，可以提升供应链对顾客需求的反应速度，使供应链的运作效率得到提高。以共享零售商的终端销售（POS）数据为例，批发商可以随时获取各零售商的产品销售时间、数量以及库存信息，当库存下降到一定程度或顾客购买量显著上升时事先做好备货和送货的准备；生产商也可通过对销售信息的实时获取，及时地调整和安排生产计划，有针对性地进行产品的生产和提供，灵活、柔性化地满足顾客的需求；而供应商则可将此作为原材料储备和供应的依据，提前做好向生产商提供原材料的准备。此时，整条供应链达到协调高效的运转，快速满足客户需求，减少信息不对称所带来的时间延迟和成本损失。

１.２ 降低库存水平和库存成本

供应链内企业通过实时获取动态信息，掌握原材料供应、产品生产和需求情况，准确地做出预测，有效减少了企业为保障供应所储备的安全库存数目。例如一汽大众应用看板管理，将生产信息通过电脑网络传送到各供货厂，对方根据这一信息安排自己的生产，然后公司按照生产情况发出供货信息，对方马上用自备车辆将零部件送到公司各车间的入口处，再由入口处分配到车间的工位上。通过这种方式，基本实现了零库存，大幅度降低了库存成本。

１.３ 缩短订货提前期

订货提前期是指从发出订单到收到货物所需的时间间隔。由于信息共享使供应链内企业实时掌握上游供应品的生产、储备、销售及下游的需求和库存情况，企业可以根据这些信息做好预测，提前准备，增强对用户的快速反应能力，缩短收单到送货的时间间隔，提高服务的灵活性。

１.４ 增强供应链内企业间的信任和合作

企业可以通过对合作方信息的获取，充分地掌握所需信息，避免信息不完整所导致的决策失误或服务不完善，更好地履行自身的责任和义务，为合作双方带来更大的收益，得到对方的信任，为充分合作打下良好的基础；同时，企业要将内部信息与对方共享，如果单方面违约会给自己带来信息泄露的风险和损失，增加了违约的成本，从这个角度而言，违约的可能性降低，而使双方的可信度增强，提升长期合作的意愿。

供应链是由具有战略合作关系的企业所组成的动态联盟，只有实现供应链整体效率的最大化，才能更好地满足社会需求，在激烈的竞争中取胜。但现实中各企业是以独立形态存在的，追求的目标不尽相同，在研究合作对策时，往往会将自身利益最大化作为主要目标。因此，企业会保留诸如供销信息、生产能力等商业机密，以期在商务谈判中取得优势。为了自身利益，供应链中的各成员不愿意与他人分享自己的私有信息，实现真正意义上的信息共享。

首先，信息不对称可能增加企业的获利机会，企业在经营决策时会设法获得尽可能多的信息，以保障决策的效果，而又会设法使对方掌握尽可能少的信息，使自己在竞争中处于主动地位。其次，信息共享后所获得的利益分配不均衡。虽然信息共享可以使供应链整体效率最优化，从而提升所有节点企业的盈利能力，但并不是所有参与信息共享的企业都能得到等同的利益。一方面，企业提供信息后会为其他节点企业带来收益的提升，而自身利益的增加则依靠其他企业信息的提供，需要双方长期的密切配合才能达到利益均等；另一方面，供应链中核心企业处于主动地位，往往能通过信息共享获得更多的利益，因此在供应链内各企业间合作关系不稳定的情况下，其他企业很难做到主动提供信息共享。除上述原因之外，信息共享需要一定的资金技术方面的支持，例如信息系统平台的建设和相关人员的培训等；安全也是阻碍信息共享的原因之一，企业往往担心过度的信息共享会泄露商业机密，给企业的信息安全造成威胁。因此，各节点企业往往相互封锁信息，形成“信息孤岛”。

３ 信息共享的实现策略

信息共享能够给供应链内各节点企业带来显著的效益，因此，供应链内企业必须要全力合作，消除障碍，实现真正意义上的共享。

３.１ 通过协作研究，明确共享信息

在实现信息共享前，供应链内企业间应进行充分的交流，根据各自的生产经营需要，列出需掌握的信息及信息的提供者，对各企业的需求进行综合汇总，明确每个企业需提供的共享信息。综合现有的研究成果，企业间共享的信息包括销售数据、客户订单信息、市场需求调查和预测信息、库存情况、成本信息、生产能力、生产计划及物流信息等。而各企业也需对要求其提供给合作伙伴的信息进行研究，根据信息的重要性程度及机密性程度对信息进行分类，再通过详细的调查研究掌握其他企业的信用状况，综合考虑双方的合作情况，明确每个企业对信息的访问权限，只有当其信用度达到了该类信息的访问标准时才可允许访问。

３.２ 采取多种方式，合理分配利润

信息共享获得的利益在各企业间分配不均衡是很多企业不主动公开信息的原因之一。上游企业可以通过共享下游企业的客户订单、生产能力、销售和库存信息降低库存成本和缺货成本，而下游企业提供信息获得的利润增加却较少。因此需要将共享成员间额外收益重新分配，上游企业可以给予参与信息共享的下游企业较低的供货价格、批量折扣或缩短订货提前期等优待，这样下游企业可以从信息共享中获利，从而提高其提供信息的主动性。而处于核心地位的企业也可通过技术支持、定价激励、返销政策、订单激励、共同研发新产品等激励措施来激发其他企业的共享积极性。

３.３ 应用安全策略，保障信息安全

企业间充分的信息共享可能会导致核心支撑技术、生产能力、财务状况、客户资料和战略计划等重要信息的泄漏，这就需要企业在信息共享的同时对机密信息进行保护。例如通过授权的方式对共享信息的访问进行控制，根据业务型信息、战略型信息、反馈型信息、市场型信息的不同内容和特点，确定信息共享级别和共享信息访问权限，并根据信息需求者的情况确定其可以访问的信息类型，授予相应的访问权限，保证信息共享的安全。同时，可以要求共享信息的企业缴纳和信息价值相匹配的保障金，再允许其共享信息，如果一旦发生信息泄露的问题，则可明确责任，用保障金来赔偿信息泄露给提供方带来的损失，提高信息共享的违约成本，降低信息接收方的违约风险。

４ 集成式信息共享平台的构建

综合研究现有的供应链内企业信息共享模式，本文认为集成式的信息网络更适应现代供应链管理的需求。在这种方式下，通过一个独立的信息共享平台完成全部信息的收集、加工、处理和传递。信息平台获取供应链中各节点的需求、库存、及定单处理等各种信息，形成信息共享源，再对信息进行汇总、加工，各节点企业可随时从这些共享的信息中获取自己所需要的信息、及时地做出决策。从而减轻了节点企业的工作负荷，使得各节点可以把更多的精力致力于核心业务上；当外部需求信息发生变化时，信息的实时共享保证这种信息可瞬间传送到整个供应链，提高了供应链的快速反应能力，而且该方式为各物理上分散的企业提供了一个交流的场所，使供应链由原来的分散决策系统转变为一个集中决策的集中系统，大大提高了其整体协调能力。

信息共享平台是一个涉及到诸多因素的复杂系统，具有规模大、结构复杂、非线性等特点，难于直接用数学方法或其它形式化的方法进行描述和分析，而采用系统建模和仿真的方法来研究复杂系统中各主体的关系，则可以达到理解和控制复杂系统行为的目的。仿真可以结合复杂性和变动性分析整个供应链的绩效，在此采用agent技术来实现信息共享平台的构建。

４.１ 企业内部信息分类

各企业根据与其他企业合作情况和自身特点，对所有信息进行分类，明确信息的可共享程度。一般情况下，企业的信息可以分为3类，如表１所示：

表１ 企业信息分类表

序号信息类别共享情况信息内容1机密信息不共享核心技术；战略发展规划；产品研发计划；重要客户资料；市场推广方案等。2选择型共享信息部分共享原材料及产品价格；需求预测；成本信息；生产能力；生产进度安排；产品计划等。3完全共享信息全部共享销售数据；订单信息；需求信息；库存信息；库存补充决策；供应信息；运输信息；交付时间安排等。

根据信息分类情况，企业可构建可共享信息数据库，该数据库独立于企业内部数据库，由防火墙将其与Intranet间隔开，通过设置权限接受外部信息访问，从而在保障机密数据安全的基础上实现必要的信息共享，如图１所示：图１ 节点企业信息分类图

４.２ 基于多Agent的信息共享平台构建

Agent一词最初来源于人工智能领域，指的是一个能在动态环境中持续、自动完成任务的实体，它在不同的学科背景中有不同的含义。在多Agent系统模型中，Agent是一个软件实现的对象。存在于一个可执行的环境中，具有主动学习和适应环境的能力，Agent之间能够进行交互。Agent具有适应性、自治性和社会性，最适合的应用场景是模块化、分布式、易变、非结构化和复杂性。因此，多Agent系统是实现实时交流和决策制定的可行技术。每个Agent代表决策制定过程中的一部分，组成决策者紧密联系的网络，以实时响应客户需求。供应链管理关注多个决策者的协同一致，所需要的信息基础设施是由一个分布式信息系统支持的。因此，基于Agent之间明确清晰交流的多Agent系统便是供应链建模的必然选择。构建基于多Agent的信息共享平台如下：图２ 基于多Agent的信息共享平台

４.３ 信息共享的实现过程

（１）各节点企业对其内部信息进行分类后，将可共享的信息储存至企业共享数据库，并设置相应的访问权限；

（２）信息搜集Agent通过访问权限验证后实时获取各节点企业信息，并借助Internet等其他渠道获取相关信息，将信息传递至共享数据库；

（３）用户分析Agent通过对各节点企业信息需求情况的调查和以往的信息访问记录，确定每个用户所需主要信息的种类和特点，掌握每个节点企业对信息不同的兴趣爱好，建立各自的兴趣知识库；

（４）信息分类Agent对共享数据库的信息进行识别、编码、过滤，将每条信息与节点企业兴趣库中的信息进行关联性比较，并根据每个节点企业兴趣知识库的内容对不同企业所需信息进行分类，形成恰好满足企业需求的信息组；

（５）信息传递Agent将与节点企业兴趣知识库匹配的信息组传递至各节点；

（６）企业也可以根据需要主动到共享数据库搜集信息。当节点企业获取信息时，用户智能代理Agent自动的把其要求的信息类别与其兴趣库中的信息进行比较，及时更新兴趣库的记录。

信息共享平台的构建和应用，可针对节点企业特定的信息需求进行信息的检索、加工和传递，从而使其及时准确地获取到所需的信息，满足个性化的信息需求；具有较强的灵活性，既可向节点企业传递信息，也允许企业主动搜索信息；对企业内部信息分类，建立企业共享信息数据库，保障了机密信息的安全性；借助智能Agent技术完成信息的传输和处理，使各节点企业间信息的共享有序、高效地进行，大大提高了供应链整体的运作效率。

５ 结 语

供应链管理的关键在于提高供应链内企业间的联系和合作，信息的高度共享是供应链整体效率最大化的基本保障。而供应链内各个节点信息内容复杂、数量庞大，实现信息的有效共享是一个系统工程，涉及到信息技术、安全和运作管理等多方面的问题。所以供应链内各企业必须消除障碍，充分信任，形成密切协作的战略合作伙伴关系，并应用先进的信息技术建立科学的信息共享平台，使各个企业能够及时获取充分的信息，准确决策、快速反应，提高供应链的整体利润。

参考文献

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