马云的纠结与魄力

马云的纠结与魄力

阿里巴巴B2B公司突然宣布：CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职，这引起高度关注。

随后，阿里巴巴集团董事局主席马云发内部邮件称，“过去的一个多月，我很痛苦，很纠结，很愤怒。”表示阿里必须重新整肃价值观。

在阿里巴巴董事局主席兼CEO马云“壮士断腕”换诚信的背后，似乎有更多未说完的故事。

马云在那封“很纠结”的信中表示：“几个月前，我们发现B2B公司的中国供应商签约客户中，部分客户有欺诈嫌疑！而更令人震惊的是，有迹象表明，直销团队的一些员工默许甚至参与协助这些骗子公司加入阿里巴巴平台！”

为此，阿里巴巴迅速成立了专门小组，经过近一个月的调查取证，查实2009年、2010年两年间分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。骗子公司加入阿里巴巴平台的唯一原因，是利用阿里12年来用心血建造的网络平台向国外买家行骗；同时查实，确有近百名为了追求高业绩高收入明知是骗子客户而签约的直销员工。

对此类行为，马云表示“对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪！我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观！”目前，全部2326家涉嫌欺诈的“中国供应商”客户已经全部做关闭处理，并已经提交司法机关参与调查。

马云的举动在业内激起了千层浪，许多业内人士纷纷表示惊讶，因为之前从来没有企业进行过如此调整。仅仅因为0.8%的付费会员存在涉嫌诈骗行为，就需要两名高管辞职？

而马云整肃事件的另一个背景，是中国互联网的商业环境。欺诈行为已经司空见惯，无论是搜索引擎、电子商务还是网游行业，欺诈行为层出不穷。“按照阿里巴巴的调整原因，岂不是几乎所有中国互联网的高管都要没了工作？”有新浪微博网友调侃。

在国内层出不穷黑心商人的时代下，马云的做法看起来确实是一个亮点。摩根大通亚太区的温文认为这个举动对卫哲、马云、阿里巴巴都是好事。“明哲，立信，树榜样。

这个举动似乎也符合马云在多个演讲场合强调的“商业文明”：企业诚信，弘扬正气，对客户负责。“为了倡导商业文明，为了有让人崇尚的价值观和商道……马云壮士断臂，含泪斩将……都是为了让这个社会商业更文明。支持，学习，敬佩……祝阿里巴巴一切顺利。”北京银泰中心董事长沈国军如是说。

马云的老朋友巨人网络CEO史玉柱则在微博评论，巨人企业文化里有句“敢于承担个人责任”，近年可能已流于形式。看到阿里巴巴CEO卫哲引咎辞职，“深感阿里巴巴才真正敢于承担个人责任，阿里巴巴的成功绝非偶然” 。

“如此重大人事变动，设想下，如果换我坐在马云椅子上，说不准会缺乏魄力而破坏公司规则。”史玉柱说。

同样有此疑问的还有易凯资本CEO王冉(微博)，“刮骨疗毒固然需要勇气和决心，但我有点不解：如果马云的价值观连卫哲这个层面都不能领会和执行，这又说明了什么呢？是阿里出了问题还是中国社会出了问题？还是前一个问题躲不过后一个问题？”

避开社会问题不谈，阿里巴巴B2B出了什么问题？资深媒体人士侯继勇在微博上评论，“阿里巴巴生态系统恶化了，马云要阻止此系统继续恶化，有两种方法，一种方法是推倒重来、再造系统，一种是世乱用重典，维系现在的系统。前一种方法成本高，不需再造系统，后一方法成本低，杀只鸡，猴就怕了。马云是个明白人，卫哲是个替罪羊。”

“这是我们成长中的痛苦，是我们发展中必须付出的代价……我们不是一家不会犯错误的公司，我们可能经常在未来判断上犯错误，但绝对不能犯原则妥协上的错误。

这个世界不需要再多一家互联网公司，也不需要再多一家会挣钱的公司；

这个世界需要的是一家更加开放、更加透明、更加分享、更加责任，也更为全球化的公司；需要的是一家来自于社会，服务于社会，对未来社会敢于承担责任的公司......”

与马云重典整肃的行为的轰动一样，马云的“理想”与“理念”也令人动容。

但愿这种信念与担当能让阿里巴巴在艰苦的创业中走得更远、走得更好，同时为中国的互联网管理注入一股精神的力量。

（本刊记者于婷综合整理）

□ 编辑 刘文婷 □ 美编 王 迪