给毕业生的叮咛

杨卓翰 贺永昭

全球网络设备领导厂商思科(CiSCO)总裁约翰·钱伯斯(JohnChambers)5月在美国杜克大学(DukeunIversily)毕业典礼上致词。他以幽默的口吻分享人生的心得，除鼓励学生倾听、为改变做好准备外，他还告诉毕业生，对他人付出，不但能改变他人的一生，也会改变自己。

台湾城邦出版首席执行长何飞鹏认为，毕业生出校订前，最好口袋里就有一份清单，列出5年内要做的3件事情，第一份工作不要求薪资待遇，也不要成了老顿最怕的“笨、懒、慢”3种人。

台湾统一超商营运长谢健南不是各校毕业，非传统定义的“好学生”，却能在职场上一路过关斩将畅行无阻，问他职场上如何成功，他妙答；做事情“搞怪”啊!

与其要我演讲，我们不如来场对话吧。我想在座的家长们和我一样，都很骄傲自己的孩子毕业了。

我的父母都是博士，这在60年前是很少见的，他们告诉我，要达到均衡的人生，第一重要的就是教育，到今天我还深信不疑。当我到了思科，他们告诉我均衡人生第二重要的是网络，我会在之后和你们分享这一点。

我今天只想聊聊，分享我人生中的几个心得。如果你们可以从其中一个想法里学到东西，进而改变你的人生，我的任务就达成了。但是如果你们毫不犹豫、无条件接受我说的所有东西，那我今天可以说是完全失败了。

我想分享的第一件是很简单——倾听，这是所有成功人士必备的能力之一。我有荣幸能倾听各界领袖给我的建议，其中令我印象最深刻的，就是美国前总统克林顿。7年前，我在一场会议中，请他提出一些对我的人生建议。

没想到的是，全世界最伟大的领袖之一，看着我的眼睛对我说：“我的建议如下：当你做任何决定之前，先去一趟厕所。”

我期待这次和他会面已经很久，所以你可以想象我对这脱序的回答有点失望。然后他看着我不知所措的眼睛说：“约翰，你有听懂我刚刚和你说了什么吗?”那时我才懂了。这是我要和你们说的第二个心得。

他的意思是，当你结束了一场会议，或是一件重要的事，记得要留时间整理自己的思绪，在进行下一件事时，脑中不要还想着刚刚发生了什么事。

不论你接下来要做什么，是你的下一个病人?还是公司会议?都要记得花一点时间清理思绪。这连接到我要说的第三个心得，永远为下一件事情做好准备。

这些经验对我帮助非常大。所以，记住时常倾听，把这件事当成终生学习，永远带着学习的态度倾听，你就可以发现趋势，并且有勇气改变。我说过，思科教了我第二个均衡人生的要素是网络。现在我要告诉你第三个。

有一天，我看到我2岁大的孙女在玩iPad。我看着她能同时在屏幕上做数学题、玩游戏、学会唱歌，并用极快地速度操作。我兴奋地看着我儿子，问他：“你觉得现在就帮她申请杜克大学春季班会不会太早?”他平静地回答我：“爸，这些事每个2岁大的孩子都会。”

另一件令人惊讶的事实：脸书现在有5亿用户，每个月总共有7000亿分钟的时间花在脸书上。你将会看到第三个均衡人生的要素：把我们的日常生活和社群网站结合在一起，会是下一个关键。这会改变我们和病人的关系、做生意的模式、受教育的方式。更重要的，现在你认为很困难、无法做到的事，未来都会易如反掌。我们所知的一切，都会被改变，而你必须为改变做好准备。

你们有多少人期待自己在毕业之后的改变?期待的人举手!想想看，把现在的男女朋友换掉不是很好吗?离开大学的同学不是很好吗?去做一份不知道自己是否会喜欢的工作不是很好吗?所以，在改变中，你一定要不断思考自己要如何去适应新环境。未来唯一不变的事，就是世界永远在改变。

大学毕业后的“黄金5年”，你应该要完成3件事：第一，确认你的兴趣在哪里；第二、确认你想做什么事；第三、在想做的事里面累积一定程度的工作经验。

这5年，绝对不要迁就薪水，就算是薪水待遇还不错，但没有兴趣，就不要去做!切记，这是测试你天赋、兴趣所在的关键5年，这段期间你要完成自我的探索，并且累积一定的经验，然后下定决心为这辈子的追逐，启动一个非常好的基础。

30岁之前，所有的事情就要定调。这5年，如果你试做超过5件事，我就觉得你根本是在乱枪打鸟，乱枪打鸟一定不会打中鸟!最好毕业出校门前，就要有一份清单，列出你5年内最想做的3件事。

那怎么找工作呢?第一份工作不要求待遇、不求工资，只求进入那个你有兴趣的行业，够得到边就可以去做了，从兼职、约聘人员开始也没关系。例如，你对出版业有兴趣，你不一定一开始就做得到编辑，但你可以做总机啊!你做总机就可以知道编辑在干么，就可以让你的主管认识你了，之后当然有机会去做转调啊!

我一直都不是很会读书的学生，大学4年的成绩马马虎虎，但是课堂外却很丰富，时间都拿来打球、参加社团；上课不是不重要，但是参与社团、实习的“实做”经验，我觉得更重要。这种经验的累积，就像每一场随堂考，从中能了解自己的特质，擅长什么、适合什么；而且“实做”可以让人磨去太多不切实际的幻想，务实地看待日后的工作竞争。

所以我应征人，学历通常不是最主要考虑的条件；面试时，我一定问两个问题：平常做什么运动?学校里参加过哪些社团?通常喜欢打篮球、棒球这类团体球赛的人，对团队合作有概念、有求胜心，较能面对竞争与挑战；而热衷社团活动，往往也具备勇于任事的特质。

工作是一个解决问题的过程，做事我习惯追究问题的根本，抓到根本，就好对症下药。曾经有个朋友推广在职训练课程，寄了上千份宣传单，却只来了三五个人报名，我说你这样寄是不行的，我来试试，结果我总共只寄了50封，就额满开课，我用了什么方法?

我只是跟这个朋友要了曾经参加过的名单，以进阶班做宣传重点。当时台湾企业对于在职训练接受度还不高，我的判断是会参加的就是那几家，因此，寄一堆传单当然徒劳无功，反而上过课的公司接受度较高，有进阶班就会好奇想了解。这就是你要了解事情的本质，思考如何命中目标，找最有效方法，那么，不用大费周章就能得到更好的结果。

职场上的我一直保有好奇心，随时体察产业脉动，观察周遭环境人事的微妙差异，只要有小小的不寻常，我就提问，给自己、给同仁们“找碴”，然后找出答案。

在职场上，我们常受制于原有环境，因循现况去做事，习惯照着老规矩，大家都这样，所以我跟着用一样的方式做事最安全。事实上，如果培养随时创新改造的习惯，用这样会不会更好去思考工作的方法，老板不会因你“打破常规却让事情更好”而怪你的；即使一时没有得到鼓励，至少也留下不错的印象。

大部分人进入职场，往往循旧做事，或抱着少做少错的心态，这无疑浪费自己的太好机会。只有不自我设限，带着实做精神投入工作，带着每一次都要“更好”的心态工作，才能从职场获得满满的回馈与成就感。