工程机械生产企业GPS管理专用系统软件的设计与实现

钱春洋,李现军,张长庆

(江苏中寰卫星导航通信有限公司江苏南京210003)

0 引 言

随着国家经济建设的迅猛发展,对挖掘机等工程机械的需求越来越大,近五年来,我国挖掘机的产量年递增都在40%以上。2010年,全国年产量已达15～20万台左右。由于挖掘机价格昂贵,用户多数以高性价比及灵活的付款方式作为选购的标准。为争取用户,迫使工程机械生产企业及经销商采用租赁、分期付款、融资等方式进行销售。但这种销售方式无疑给他们包括银行带来了一定的风险。由此为卫星导航业进入工程机械行业提供了机遇,已逐渐成为工程机械行业的一个普遍趋势,进而成为工程机械行业信息化与工业化融合的一种时代需求。

1 国内工程机械远程监控系统应用的现状

目前,几乎所有的挖掘机生产企业都引进了以卫星导航技术为核心的工程机械远程监控系统。工程机械远程监控系统主要由监控中心(机房+监控系统软件+监控座席)、安装在工程机械上的GPS车载终端、GSM/GPRS/3G移动通讯网络和互联网四个部分组成。有些车载终端还设置了多种数据接口,如CAN、RS232、RS485等,与工程机械上的控制器等连接,实现工况数据的传输。通过系统,可对售出的挖掘机等工程机械的位置、运行状态等进行实时动态的远程监测和监控。

但新的问题又显现了出来:绝大多数远程监控系统还没有与生产企业的管理系统对接,实现不了与企业核心流程的联动;更让人担忧的是,由于目前生产企业直接使用运营商的通用GPS管理系统,该系统由运营商管理和控制,因此,工程机械生产企业的生产、销售等商业机密直接暴露在了GPS运营商面前。

2 系统框架与关键技术

为解决挖掘机生产企业的新要求,我们以上述问题为主攻目标,研究和开发出了“工程机械生产企业GPS管理专用系统软件”。

系统框架图如图1所示。

“工程机械生产企业GPS管理专用系统软件”重点研究和解决了三大关键技术。

1)对GPS运营商原有系统软件进行了改造升级

改造后的系统采用叠加式模块升级方式,逐步实现平滑扩容;降低系统维护升级的复杂程度,提高系统更新、维护和升级的效率,既考虑到当前使用的易用性,更具有适当的超前性。项目充分考虑了系统终期容量及网络发展前景,能实现平滑扩容。系统维护扩容复杂程度低,系统更新、维护、升级效率高。

在系统设计和开发中以系统的易用性和扩展性为重点,力求以最少的操作层次和步骤实现各项功能的操作,提高效率、方便用户的使用和维护。在系统的实现方面,以先进、成熟和稳定的java作为主要软件开发环境,数据库平台采用sql server 2005,可兼顾到系统的高效、稳定、经济性。同时,系统充分利用现有的硬件、软件资源,充分考虑维护和使用人员操作习惯,在成熟、稳定的WINDOWS 2003网络平台上构建本系统,并采用B/S结构,无须安装专用客户端,可直接使用浏览器进行访问和使用。

图1 工程机械生产企业GPS管理系统框架图

2)开发了与工程机械生产企业管理系统对接的接口模块

利用Webservice接口实现GPS运营商系统与工程机械生产企业内部的管理系统对接,并通过与GPS运营商系统建立TCP连接,把从GPS运营商GPS数据采集服务器上读取及采集之后的信息保存在工程机械生产企业专用GPS系统数据库之中,实现实时数据传输。

这样,工程机械生产企业内部相关管理人员通过企业内部的管理系统即可实时了解工程机械当前、历史的工况数据信息、车辆告警信息、GPS设备状态、车辆的位置等信息,并可根据需要实施远程控制、故障诊断等动作。从而降低了生产企业内部的网络管理复杂程度,也保障了生产、销售等内部数据不至于外泄。

3)研发了专供工程机械生产企业使用的三大模块

这三大模块分别为系统管理模块、功能模块和CRM应用模块。

系统管理模块有员工管理、角色管理、车机类型管理和销售类型管理四方面内容。

员工管理提供所有员工的录入、删除和修改。

角色管理提供所有角色的增加、修改和删除功能,包括角色所拥有的权限。角色拥有页面查看及操作的权限,用户所属的角色将拥有相应页面查看及操作权限。

车机类型管理提供车机类型的新增、修改和删除。不同的车机类型会拥有不同的设备显示页面,以及告警门限值的设定。

销售类型管理提供销售类型的新增、修改和删除。

功能模块有装备列表、出入库管理、债权管理和售后服务四方面内容。

装备列表中有“最新信息”栏目,可以查看设备的机号、机型、销售状态、代理商、最终用户、最新位置、工作小时、电压、GPS报警、控制器报警、监控模式、工作模式等;“工作日志”栏目,可查看该设备的工作小时数;“报警信息”栏目,可查询过去某个时间段内的所有报警信息;“远程控制”栏目,可对车辆远程锁车、断油断电,也可以查询锁车、断油断电、监控记录等。

出入库管理中有“车机抽测”栏目,是为安装人员提供GPS车载终端的各个单项抽测功能;“组立检测”栏目,是为安装人员提供GPS车载终端的安装和入库操作功能;“销售管理”栏目,是为销售人员提供已安装设备的销售管理功能;“监管管理”栏目,是为销售人员提供已销售设备的销售状态、设备状态的监控功能;“车机信息修改”栏目,是为维护人员提供所有设备的安装信息修改的功能;“GPS设备管理”栏目,可以查询设备的SIM卡号、id号等信息。

债权管理中有“车机贷款合同”栏目,可以查询贷款合同信息(机主、代理商、银行、合同编号、总金额、已付款等信息),同时也可以修改、添加贷款合同信息;“用户台账信息”栏目,可以查询到用户的名称、车号、创建时间等;“代理商合同”栏目,可查询该合同的所有信息(机号、合同编号、销售类型、出库时间等),可以对合同修改、添加信息;“银行信息”栏目,可以查询到银行的信息(银行名称、地址、联系方式等);“租赁列表”栏目,可查询到机号、机型号、销售状态、代理商等信息;“代理商信息”栏目,可以查询各代理商信息(代理商名称、联系人、联系方式等),同时也可以修改、添加代理商信息。

售后服务中有“故障信息列表”栏目,可以查询到故障来源、来源方式、发生时间等信息;“保养信息列表”栏目,可以查询到机号、保养时段;“近期服务到期车辆”栏目,可查询到机号、服务开始时间、服务结束时间。

CRM应用模块里有:区域管理、销售人员/代理商管理、客户信息管理、运作记录管理、客户关怀、自定义客户关怀、售后服务监管设置等。

3 结 论

“工程机械生产企业GPS管理专用系统软件”经过两年多来的实际运行,在入网车台数达到两万辆的情况下,整个系统始终运行稳定,实现了生产企业足不出户就能对工程车辆进行监控、管理、控制、维修保养等,有效地规避了风险,促进了资金回收速度,降低了售后服务费用,提高了售后服务质量和工作效率,使企业的管理水平上了一个大台阶,并使与之相关的经销商、租赁商和银行同时受益。同时,企业销售商业机密也得到了有效的保障。

2010年,该成果通过了江苏省机械工程学会组织的鉴定,与会专家一致认为这个将信息化深度融入工程车辆生产企业生产、营销、客服和管理等核心流程的研究成果,在国内挖掘机工程车辆生产行业属创新性成果,对该行业推进信息化和工业化的融合,对产品的更新换代、营销、客服及管理提供了一种新的模式,代表了一个发展方向。

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