大学商务英语案例教学反思

王利梅

(上海工程技术大学基础教学学院上海201620)

大学商务英语案例教学反思

王利梅

(上海工程技术大学基础教学学院上海201620)

案例教学商务英语

商务英语是目前各高校普遍开设的课程，目的是使学生了解基本的商务知识，能够进行初步的口头与书面商务沟通，为毕业后的工作实践奠定基础。作为特殊用途英语(ESP，English for Special Purpose)的一种，商务英语不同于一般用途英语(English For General Purpose)。ESP教学强调在商务知识基础上培养练习商务技能，而EGP教学强调令学生掌握基本英语语言知识和通过普通语言水平测试。因此案例教学法对于具体商务技能的实践尤为合适有效。但案例教学在商务英语教学中的具体实施需要贯彻实事求是的原则，其效果方可最大化，真正让学生喜欢并受益。本文拟根据作者自己的教学实践总结反思商务英语案例教学中出现的问题，以期达到交流切磋，总结提高的目的。

1 案例教学实践

案例教学最早始于1870年，是美国哈佛法学院查理斯菲尔·哥伦布·朗代尔教授在教学过程中创造出来的判例分析教学法，最初是指通过对典型法律案例的学理性分析，探求法律原则与案例实际问题的内在联系，用理论规则去解决矛盾冲突的一种教学方法。案例教学使学生直接参与教学，比单纯的课堂教学和学生自学效果要好的多。案例教学后来得到广泛应用，形成了一整套教学体系，并由法学推而广之，在工商管理、经济学及专门用途英语教学等学科广泛使用。而案例教学也相应获得了新的内涵，即通过对特殊案例的分析，启发学生思维，使学生掌握一般的分析原理，并使其获得独立分析和解决问题能力的教学方法。案例教学的特点是让学生在具体案例中运用所学培养练习实际技能。

1.1 商务英语主题团队演示在全体学生理解团队演示评价标准并熟练运用一定语言知识和商务知识的基础上(具体指读得懂，说得出，听得明白)，每四位同学组成一个团队，进行商务主题英语演示。按规定，小组成员必须男女同学自然合理搭配，与现实商务活动类似。成员职责可类似辩论小组成员职责，分别是演示项目介绍，主讲人一，主讲人二，项目演示总结陈词。评价标准按照英国剑桥商务证书中、高级考试(BEC Vantage、BEC Higher)的口试四项评分标准，即语音语调语流、语法与词汇、话语篇章组织、互动交流。另外增加一项总体印象分。这项活动颇具挑战，要求整个团队在语言能力、商务知识、创新思维、团队合作、时间管理方面都要表现出色，方可获得来自所有听众评委(老师和其余同学)的最高点评和肯定。在幕后准备、技术支持、项目组织等方面，老师赋予团队充分自主权。而同学们普遍重视，在精心备战时，有同学请研究生朋友给予指点，而后登台表演时，也有邀请其他班级甚至外校自己的好友前来观摩支持。氛围兴奋、紧张而热烈。

1.2 商务主题模拟口译根据单元主题，选择相关句子系列中文表达，由同学现场练习翻译，其他同学可发表意见进行校对改正，教师当场给与翻译指导、润色鉴赏、评价并最终定稿。然后由同学们一起开口，进行复述性口译。同学们只有掌握了商务主题词汇与表达，并理解了英文构句，才能够脱口而出，成功复述。这样，学生们的中文理解能力，英文逻辑与语法，当然还包括语言点，及短时记忆力都得到了训练提高。

1.3 商务情景角色扮演原版商务英语教材或在原版教材基础上改编的商务英语教材一般都有案例任务部分，且内容完整，背景真实，指令步骤详细，任务目标明确，是不错的商务实践模拟情景角色扮演文字素材。角色扮演活动必须明确角色身分，待解决问题，句型表达，时间限制等。另外所有听众，即其他学生当然也须了解背景、任务目标及句型表达。为保证角色扮演达到良好效果，活动详细计划需提前一周布置给指定的至少二组同学。小组规模根据任务所需人数而定，是为了多元角度执行活动计划，丰富同学思维，做到形式与语言表达灵活有效，并作对比分析，培养同学们的发散思维与思辨意识。例如，公司遭遇经营危机需降低经营成本，举行会议决定最佳方案。每个小组都会讨论提出各自的最佳方案及理由。没有对与错，只有匹配公司目前具体状况的最合适的方案。

2 案例教学中出现的问题

2.1 英语语言技能与商务知识的不统一在处理具体商务案例时，发现同学普遍存在的两个问题是：①语言表达与功能单调简单，表达不充分欠准确，所言非欲言或词不达意;②商务知识不足，考虑问题思维单一固化，脱离商务实际或根本未考虑商务因素。

2.2 课堂教学目标评价与课程期末测试方式的不统一课堂教学目标评价基本上遵循英国剑桥商务证书中、高级考试的口试标准，偏重商务实践即解决实际商务沟通技能与思维能力。学生们拥有动态多次累计的考核成绩，而且设有加分项目，充分考虑部分学生的积极态度与努力。而课程期末测试则沿袭一般用途英语测试方式，题型侧重传统的语言测试，题目零碎，除写作外，多为封闭式答案题目。死记硬背照样可以拿到卷面高分，经常造成分数与能力脱节。

3 反思

3.1 教与学都应杜绝浮躁心态，稳打稳扎务求实效正如舞台戏剧表演，案例教学的老师与学生好比梨园大师与弟子，大家都必须练好基本功，演员当然须练好戏剧唱腔唱段准备充分方可登台。台上十分钟，台下十年功，虽然商务案例教学没那么夸张，但师生双方面的充分准备绝对是成功实施案例教学的基础。就教师而言，扎实的语言驾驭能力、丰富的商务实践经历不可或缺。精心组织策划、准确实时激励点拨、控场氛围调节等，也需教师发挥出色。就学生而言，愿意投入时间、精力、智慧提高自己的实际运用所学能力，乐于团队合作，查漏补缺，自信不气馁，脚踏实地，又乐于接受新事物，善于创新同样重要。

3.2 改革商务英语课程测试模式，追求灵活有效实事求是改革的方向应该是向考察商务技能及语言运用能力靠拢，具体操作可参照英国剑桥商务证书中、高级考试(BEC Vantage、BEC Higher)题型与分值设置及评分标准。其考试主考机构的权威性及全球商业界公司对该考试体系的认可度使该考试模式及标准的合理科学性毋庸置疑。另一改革方式是增加平时成绩的比重，以50%为宜。在此模式下，基本上口试、笔试各占一半分值。唯如此，方可充分调动并保持学生们对教师案例教学的积极性、主动性、兴趣与信心。同时，也为教师实施案例教学营造了积极的氛围与环境。

总之，比较常规的语言教学模式，案例教学有其独特的优点与效果。商务英语案例教学效果显著，但前提是商务英语案例教学成功实施的因素(指教师与学生的情况)与环境(指商务英语课程测试模式)必须同时具备。否则，商务英语案例教学，一切都将流于形式，达不到其实际效果。

［1］蔡芸.培养复合型人才的有效方式－商务英语专业课程评价［J］.外语与外语教学，2001，(4)：33

［2］戴炜栋.关于面向21世纪培养复合型高级外语人才发展战略的几个问题［J］.外语界，1999，(4)：1

(2010－09－06收稿)(陈迁 编辑)

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1008－6633(2011)02－290－02