加强医德医风教育应注重澄清几种思想认识偏差

许馨文

医德医风教育既包括引导医务人员树立正确的价值观念和行为准则,也包括对错误思想和模糊认识的纠正和澄清。防止和消除各种错误思想对医务人员的侵蚀影响，纠正医务人员不正确的思想认识，树立正确的行为准则，是深化医德医风教育的重要内容。

1 从明辨是非入手，打牢医务人员抵制不正之风的思想根基

思想支配行动。医德医风好坏，根子在思想。一些医务人员之所以在医德医风方面出问题，关键是他们从思想深处模糊了是与非的界限。人一般从小时候就会被灌输一些基本的是非概念，如：对与错、好与坏、美与丑；什么该做，什么不该做。然而随着年龄的增长，人们逐渐学会不用简单的是与非、对与错来判断事物，而是考虑在某种情况下什么是对的，什么是错的。特别是在一些不良社会风气的影响下，许多人往往有时明知事情的对与错，也不愿意明白的讲出来，甚至受各种利益驱使明知不对而为之。少数医务人员正是基于这样的是非判断，对病患态度“冷淡、生硬”、收受“红包”、搭售药品和检查项目等。深化医德医风教育，应当从基本的是非观念入手，通过组织集体学习、开例会、通报案例等形式，持续向医务人员灌输院规院纪，使大家在头脑中始终明辨是与非，知道哪些事应该做，哪些事不应该做，从而在心灵深处树起一道牢固的“防火墙”，在潜意识中自觉抵制不正之风。

2 从理清价值概念入手，增强医务人员爱岗敬业、服务病患的使命感、荣誉感

医务人员的职责,就是救死扶伤、防病治病、实行革命的人道主义，全心全意为人民健康服务。医务人员应当拒绝与自身职责使命相悖的价值观念，不容许出现有害医务人员职业道德的价值取向。在实际工作中，少数医务人员受金钱利益驱动，向病人收受“红包”，甚至根据“红包”的大小来确定对病人的“关心”程度；有的以单位效益为借口，采取各种手段巧立名目乱收费，把本可看普通门诊的患者诱导到专家门诊去看，把不需要住院的拉去住院，把本不需手术的病人诱导去手术，把本不必做的某些检查项目硬是让病人去做，把本不该用的药也开进了病人的处方，把没有的服务项目也搭载在应有的服务项目中，等等。这些行为严重损害了医疗单位和医务人员的形象，违背了起码的职业道德，价值观受到不同程度的扭曲。深化医德医风教育，应着力引导大家深刻认识医务工作者这一职业的价值，就是体现在帮助患者解除病痛的工作中，结合医务工作实践强化医务人员的使命意识和价值追求，自觉划清正当收入与不正当收入的界限，正确处理行业荣誉与单位荣誉、个体利益与集体利益的关系，进一步升华思想境界和价值追求，自觉与有损医务人员职业形象的行为作斗争。

3 从解析以人为本的理念入手，提高医务人员维护医德医风的层次

以人为本，是加强医德医风建设的基本遵循。实际工作中，有的医务人员片面理解以人为本，认为笑脸相迎、礼貌待人，就是以人为本；有的认为只要能为消除病痛就是最大的以人为本，其他都可以不考虑；甚至认为，收受红包完全是患者自愿，从消除患者及其亲属顾虑的角度上讲，也应该是以人为本的表现。以人为本，包含了尊重病患，维护病患利益，不断改善服务条件和质量等内涵。但这些都必须与医务工作的根本宗旨联系起来，不能把以人为本片面地理解为“以个别病人为本”、“以治病为本”。只讲“以个别病人为本”、“以治病为本”，就会纵容个别病人的投机心理，同时也为医务人员的不正之风提供了土壤，助长个别人不讲使命责任，只讲个人得失、单位得失现象滋生。贯彻以人为本，加强医德医风教育，不能只停留在关心病患实际利益的层次上，而是要在此基础上，把医务人员的精神境界提升到自觉为人民群众的健康奉献的高度，强化医务人员在本职岗位上服务人民的价值追求。

4 从明确医院建设方向和宗旨入手，切实加大对医德医风建设的领导力度

医德医风问题是一个老问题，各级都在抓，人人都在喊，但却总是出现抓不到底、雷声大雨点小、紧一阵松一阵等现象，归根到底还是医院领导班子的重视程度不够，抓得不紧、不严。医院领导班子必须充分认识到，医德医风建设是医院建设的永恒主题，是办院方向和宗旨的集中体现，是医院品牌形象的重要标志，必须把加强医德医风建设纳入医院建设的总体目标，建立长效机制，一以贯之抓紧抓好。应建立完善加强医德医风建设的各类制度机制和考评办法，变零星抓为系统抓、随机抓为经常抓、被动抓为主动抓，切实使医德医风建设走上制度化规范化道路。要把医德医风工作的目标要求分解到每个科室、每个岗位、每个人员，层层签定责任书，确保人人有责任，时时处处见行动。要加强监督检查，及时征求病人对医疗技术、服务态度、护理操作、病房环境、饮食卫生等方面的意见建议，做好解释、沟通、反馈和交流工作。要严格奖惩，注重发现和宣传典型，把医德医风和年度考核、评优选优、工资奖金分配、晋级晋职等挂钩，凡在医德医风方面发生问题的，视情节轻重给予严肃处理。通过持续抓养成，切实把医德医风建设变成常态，变成每个医务人员的自觉行动。