公共图书馆如何做好少儿读者服务——以攀枝花市图书馆为例

谢丽贤

（攀枝花市图书馆，四川攀枝花 617000）

公共图书馆如何做好少儿读者服务
——以攀枝花市图书馆为例

谢丽贤

（攀枝花市图书馆，四川攀枝花 617000）

以攀枝花市图书馆为例，对攀枝花市图书馆少儿读者服务现状以及如何做好少儿读者服务作了一定程度的思考。

图书馆；少儿读者；服务

少儿阅览室是公共图书馆的重要组成部分，以少年儿童为主要读者，是培养和教育少年儿童健康成长的“第二课堂”，对未成年人思想道德建设起着不可替代的作用。如何做好少儿读者工作，本文从加强服务设施与藏书建设、开展丰富多彩的读者活动、提高工作人员素质等几个方面作了一些思考。

一、加强少儿阅览室服务设施与藏书建设以满足小读者需求〔1〕

（一）攀枝花市图书馆少儿室情况

根据第三次全国人口普查数据：攀枝花市人口110万，少年儿童占总人口34%（攀枝花市统计局数据）。由此推算攀枝花市少年儿童有37万人，却没有一个独立的少年儿童图书馆，设在市图书馆的少儿阅览室，约113平米，场地狭小，藏书仅1.5万余册，少儿期刊41种，少儿报纸无，阅览席48个，设施不够完善，显然不能满足37万少年儿童对阅读的需求，图书馆的教育职能也不能充分发挥作用。所以，要积极争取对儿童阅读空间的拓展资金，增加设施，并呼吁社会为未成年人创造一个硬件到位、服务良好的学习环境。

（二）拓宽采购渠道，最大限度地满足孩子阅读需求

做好图书采购工作是为少年儿童读者服好务的有力保证。目前我馆少儿图书采购渠道单一，所购再版书籍较多，图书杂志品种少，报纸空缺，小读者选择范围受限，因此，要拓宽采购渠道，增加图书杂志种类，增添报纸，采选方针应灵活多变，对阅读率高的图书适当增加复本，满足孩子们的阅读需求。

二、开展丰富多彩的读者活动以吸引小读者

（一）有意识地在青少年中培养爱国主义思想教育

有意识地培养小读者的爱国主义思想教育，配合学校教学采购爱国主义思想教育丛书，利用文化信息共享工程为中小学生放映爱国主义影片，利用读者活动、书友会等向小读者宣传党的思想和方针政策，制作党的生日、国庆节、纪念红军长征胜利70周年专栏、奥运专栏、八荣八耻教育等专栏，举办“建党90周年”知识竞赛，举办“阳光少年热爱党”有奖征文活动等，通过这一系列生动活泼、行之有效的方法的启发、引导，让孩子们在潜移默化中树立正确的人生观和价值观，使广大小学生更好地了解90年来我们党所走过的光辉历程，大力宣传党的丰功伟绩，加深小学生对党的认识，激发广大小学生更加热爱祖国、坚定跟党走的信念。

（二）紧扣时代脉搏，切合社会热点，组织相应的读书活动

每年根据不同的纪念日组织主题少儿活动。如2009年在庆祝新中国成立六十周年时组织“向祖国敬礼”百部红色经典影片展播活动，与市第四小学联合举办的读书日活动，也是继我馆为庆祝建国六十周年举办“向祖国敬礼”系列阅读活动之一。2010年“全民阅读活动”和“4·23”世界读书日即将到来之际组织“在阅读中快乐成长”主题活动。2011年2月举行“皮皮鲁和鲁西西30岁生日庆典暨书友会”等活动的开展，让更多的孩子通过活动分享读书乐趣，获得创作灵感，丰富想象力，从而爱上读书，做一个正义勇敢的好孩子。

（三）利用寒暑假开展科普安全教育活动，丰富课余生活

2009年以“日全食”为契机，推出丰富多彩的科普活动，组织少儿读者60余人观看日全食视频直播。开展“热爱祖国 放飞希望”活动，组织少儿读者80余人观看由省中心提供的科普光盘。开展“文化共享工程夏日电影展播”活动，开展安全知识图片展、未成年人思想道德建设图片展、“读书乐”全国摄影比赛优秀作品展等，通过以上科普、安全知识等活动，让暑假中的小朋友在轻松、愉快的气氛中增长知识，开阔视野。

（四）为弱势群体提供服务

国际图联成立的“图书馆弱势群体服务部”倡导为一个地区因各种原因不能利用正常服务的用户提供信息和服务，并将弱势群体界定为医院病人、监狱犯人、养老院和其他福利设施内的老人、不能离家外出的人、聋哑人及身体残疾者及儿童等〔2〕。公共图书馆作为维护公众自由获取知识权利的社会公共事业，为社会所有成员提供免费服务的公益性原则是其得以创立的理念基础。公共图书馆的服务必须面向社会不同阶层并深入贯彻平等无差别的服务观念，让每一位社会成员平等享有文化和教育资源〔3〕。根据这个原则，为弱势群体无偿提供知识援助，让他们免费利用图书馆资源，以更新、充实个人的知识和能力，真正成为和谐社会的平等一员是公共图书馆及其工作人员责无旁贷的义务，具有深远的社会意义。

2011年，我馆购入26本盲文书籍，为失明的孩子点亮一盏智慧的明灯。在每年儿童节来临之际，我们到市福利院看望孩子，为他们准备了少儿期刊、动画片及文体用品，和他们游戏，给他们讲故事，让孩子感受社会温暖，驱散阴霾，使他们在成人后以正常的心理很好地融入到社会大家庭，每次活动都很精彩，留下很多感动，孩子们总是依依不舍地跟我们道别，希望我们再来。

（五）抓住一切宣传图书馆的机会，尽可能扩大宣传面

充分利用“全民读书日”、“图书馆服务宣传周”、“7·2”读书节开幕仪式等大型广场宣传活动，举办有奖问答、现场办证咨询等受群众欢迎的活动，扩大影响面，拓宽服务领域，把图书馆的触角延伸至社会的各个方面，如走进社区、学校、幼儿园，利用丰富的馆藏与他们合作建立馆外服务流通站，定期、定量地为他们提供便利服务。另一方面与媒体合作，及时向媒体通报服务举措、读者活动情况，把图书馆为少年儿童开展的多姿多彩的读者活动宣传出去，不断提高社会影响力。

三、全面提升工作人员的整体素质

图书馆读者服务的模式由原来的以馆藏服务为中心转变为现在的以读者服务为中心，转变后的服务模式对图书馆工作人员提出了更高的要求。少儿部的工作人员既是部门的管理人员，也是儿童教育工作者，其言行、仪表、文化教育、职业素质等直接影响到孩子，因此，必须提升自己的综合素质才能适应工作需要。

（一）提高政治思想素质

首先要求每一个工作人员在政治思想素质方面具有良好的思想品德，热爱图书馆事业，有事业心、有爱心、有责任感和团结协作的精神。首先要坚持“读者第一，服务至上”的宗旨，树立全心全意为读者服务的思想，以良好的职业形象、文明礼貌的语言、主动热情的态度为读者提供优质服务。

（二）提高职业技能素质

由于我们服务的读者特殊，所以工作人员除了有很好的图书馆专业知识和管理才能，还必须了解一些儿童心理学、社会学、教育学，掌握小读者的心理特征及阅读倾向，才能为孩子们提供便利快速的服务。在信息化的今天，信息高度发达，面对全新载体的文献，全新观念的小读者，全新的学科知识，这就要求工作人员努力将自己发展成为现代化的复合型人才。我们还要通过不断地更新、补充、拓宽知识和提高自身的整体素质，运用现代信息管理手段和创新型的服务方式为小读者利用好这一社会公共文化资源服好务。

四、结论

总之，发挥公共图书馆的教育职能，加强少儿素质教育，调动一切积极因素，努力探索少儿素质教育的有效方法和途径，尊重少儿的个性，根据他们的兴趣和素质的差异，开展创造性的教育活动。收集那些积极向上、弘扬时代主旋律、普及科学知识的书籍，引导少儿阅读一些英雄故事、伟人故事，从而帮助少儿养成良好的道德品质、强烈的爱国主义思想、高度的社会责任感。正确引导和组织他们进行广泛阅读，让他们在阅读中增加科学知识从而达到素质教育的目的。使每个少年儿童都能够在开心主动地学习的同时，接受社会道德的培养和公共道德的教育。实践证明，图书馆可以克服课堂教学和科教书籍的局限性，有效地提高民族的素质。

〔1〕李玉敏.关于大港地区少儿图书馆的发展设想〔J〕.图书馆工作与研究，2003（5）：76-77.

〔2〕寿文星.提高公共图书馆弱势群体服务水平之思考〔J〕.河南图书馆学刊，2010，30（4）：109-111.

〔3〕冼立.论基层图书馆为城市弱势群体提供知识服务〔J〕.产业与科技论坛，2011，10（4）：12-13.

（责任编辑 袁 霞）

How to Serve for Juvenile Readers in Public Library——Taking Panzhihua City Library for Example

XIE Lixian
（Panzhihua City Library,Panzhihua,Sichuan 617000,China）

This paper,which takes Panzhihua City Library for an example,focuses on analyzing the present situation of juvenile readers service and thinking over how to serve for juvenile readers well.

library;juvenile readers;service

G258.2

B

1672-2345（2011）10-0064-03

2011-08-22

谢丽贤，助理馆员，主要从事图书馆管理研究.