图书馆知识管理浅谈

刘灵西

（重庆交通大学图书馆，重庆400070）

图书馆知识管理浅谈

刘灵西

（重庆交通大学图书馆，重庆400070）

图书馆知识管理能有效完善图书馆知识体系。图书馆应注重优势的有效强化、和谐文化环境的建设等，逐步从文献管理向知识管理转变。

图书馆；知识管理；组织文化；绩效考核

图书馆知识管理是利用本馆的知识资本、人力资本、技术资本等资源，对图书馆进行综合管理与利用，从而达到知识创新，提升知识本身的价值。图书馆知识管理的本质就是对知识本身的管理，以知识管理为基本，突出强调了知识在图书馆中的重要地位。图书馆知识管理要充分挖掘自身的潜能，利用知识，对自然资源、人力资源、技术资源等进行合理的、科学的、系统的配置，使图书馆的资源优势发挥到最大化。［1］知识管理作为一种全新的管理理念，已经在国外的一些企业、图书馆等组织中卓有成效地实施，但在我国图书馆界尚处在起步阶段。

一、图书馆知识管理的必要性

图书馆知识管理是近十年来学术界一直探讨的问题。图书馆知识管理不仅仅是利用计算机技术对图书馆服务手段的改良，更是图书馆适应信息社会发展的需要而进行的一场管理革命。它是利用信息社会的科技成果，充分利用现有信息系统，整合社会上的IT技术资源，尽可能采用资源共享服务方式，简化服务过程，选择有实效的管理软件模块，组织有针对性的知识培训等，以降低图书馆扩充图书馆资源的成本。在网络和数据库等资源的支持下，图书馆实施知识管理己经成为一种必然的趋势。

图书馆主要的服务群体为知识型人才。随着知识经济的起步，人们对知识的重视和渴望的程度，都不同于以往，所以对图书馆的利用，也提出了更高的要求，图书馆的文献信息保障的作用显得尤为突出。

图书馆要加强自身建设，提高馆员的职业素养，利用先进的技术手段，为用户提供深层次的知识服务，这就要求图书馆要对现有的资源有系统的规划和掌握，了解馆员能力，能够准确捕捉用户的需求信息，有效和用户沟通，并将用户的信息及时反馈，所以图书馆构建知识管理平台，是未来图书馆发展趋势所在［2］。

二、图书馆知识管理的对策建议

图书馆实施知识管理是一个系统化的工程，是资料来源的重要节点。进行文献资源、人力资源、技术资源的合理布局和协调，利用有效的知识管理实施对策对现有资源进行广泛的揭示和报导，使之能够被充分利用，是图书馆的重要任务。

（一）优势的有效强化

相对其他信息资源，图书馆有着无法比拟的资源优势。我们可以从图书馆内部馆藏资源的利用及图书馆外部资源的利用两个方面进行探讨。

首先，对于图书馆的馆藏资源，要进行规范化管理，使各类型的文献都能够分门别类地进行管理，对于过时的知识能够及时更新，对于新知识、新资源能够做到迅速更新和宣传，为文献资源建立数据库，使用户能够及时准确地查找到相关信息，并且能够准确地找到自己所需要的知识，提高用户的查全率和查准率。能够对每部书进行清晰地揭示，不仅能够查到书名、作者、索书号等信息，还能对书的内容做简单揭示，降低误查率。加强图书馆文献资源建设，及时补充和丰富馆藏资源，并能够对文献资源进行深加工，不仅能提供原始文献，还可以编辑二次、三次文献。此外，图书馆还要利用自身资源的整合优势，拓宽自己的服务领域，拓展参考咨询服务的范围，使信息服务不断增值。

另一方面，图书馆可以利用资源提升知识服务质量。图书馆可以改变传统的管理模式，开展各种活动和教育培训，提供各种交流平台，使馆员和读者能够积极互动。在知识服务方面，图书馆不仅可以利用馆内的资源，还可以运用各种方式，如专家访谈、名家讲座等，使具有相关知识的学者，参与到图书馆知识服务领域中来，为图书馆的知识服务提供智力保障和技术支持。

（二）和谐文化环境的建设

人所处的环境的好坏，潜移默化地影响着一个人的行为。一个和谐的工作环境能使人的潜能得到充分发挥，工作能力会有较大的提高，使人能够全心投入到所从事的工作当中。和谐的环境可以减少人与人之间的摩擦，减轻工作负担和心理压力，从而提高工作效率。图书馆应创建和谐的工作环境，加强图书馆组织文化建设，有效地将组织内的知识从不同的来源中提取主要的数据加以存储记忆，使其可以被组织中的成员、用户所利用，从而提高图书馆知识管理的工作效率和服务质量。

和谐的组织文化是一种可以使组织成员的个人能力转化为组织能量的精神动力，使组织成员之间能够产生一种相互作用的精神和行为的共享系统。组织文化是组织内所有成员的共同价值、信念和态度，是组织成员的一种共同认识。组织文化建设是图书馆知识管理的关键因素，一个完善的图书馆知识管理系统离不开组织文化的支持。图书馆知识管理的组织文化建设要遵循经验互享、支持学习、信任合作、支持创新的原则。

图书馆要为馆员提供开放的沟通环境，使馆员能够充分参与图书馆的建设和研究，建立相互合作、相互学习的组织文化，从而提高团队的凝聚力，使馆员在良好的竞争环境中，提升自己的知识能力，建立互动学习、信任合作的机制，进行自发的知识转化行动。支持创新是图书馆知识管理的直接目的，图书馆必须为馆员提供知识创造的环境，支持馆员的创新工作，使馆员直接参与到知识管理中，提高馆员的工作热情和责任感。此外，图书馆知识管理必须建立共同愿景，明确图书馆的使命和目标，激励馆员努力学习，提高个人素养，探索合理的工作方法，实现知识管理的自主创新。

（三）管理人员合理的绩效考核

绩效评价是合理配备人力资源的基础，是衡量该岗位人员是否能够胜任该项工作的指标。在图书馆知识管理中，对知识工作者的绩效评价也是实施激励措施必不可少的环节。绩效评价的公正性，是影响下一周期知识管理工作实施的重要因素。可以利用关键事件法、依表评估法和平行比较法对知识工作者的工作成果进行评价，以此作为图书馆知识管理工作激励措施的依据。

图书馆知识管理工作者的绩效评估策略，是知识管理的重要组成部分。做好人才的绩效评价体系，可以促进馆员的知识服务质量，提高图书馆的整体工作质量，完善图书馆知识管理系统建设。

（四）个人信息档案的建立

建立馆员的个人信息档案，有利于馆员的自我管理，可以更精细地记录馆员的学习过程、学习心得。通过对自我学习的管理和调整，可以提高自己的认知水平，还可以通过这种交互平台，使人与人之间能够互相学习，提高人们主动学习的自觉性，通过知识共享使个人的知识体系架构变得更为丰富，不仅仅局限于某一专业领域。通过个人信息档案的建立，可以完善知识管理系统，促进知识的整合功能，不断调整知识管理策略，提高个人的工作绩效，加强合作与共享，实现知识共享的战略目标。

［1］李斌斌．论图书馆在高校知识管理中的地位与作用［J］．中国科教创新导刊，2008（7）．

［2］朱玉宝．知识管理的图书馆知识整合策略研究［J］．黑龙江史志，2009（03）．

责任编辑 韩玺吾 E－mail：shekeban＠163．com

G258．6

A

1673－1395（2011）01－0181－02

2010 09 -27

刘灵西（1976—），女，四川仁寿人，馆员，主要从事图书管理与情报信息研究。