中小企业群电子商务协作服务平台构建

丁荣涛/文

中小企业群电子商务协作服务平台构建

丁荣涛/文

在经济全球化和生产网络化的大环境下，21世纪的生产企业要在全球经济化的浪潮中得以生存和发展，必须摒弃传统的“大而全、小而全”的生产模式，发展其核心竞争力，并应开始更多地寻求企业之间的合作。而浙江省的中小企业集群的发展形态和发展模式是以具有链条特性和区域集聚特性的产业集群为对象，同一集群内的企业开始不仅仅只重视企业内部资源的竞争管理，更逐渐地开始重视企业外部资源的竞争。如何针对其业务协作的信息化需求，建设服务支持平台，推进中小企业信息化并优化中小企业电子商务，迅速组织和协调全国乃至全球范围的生产资源进行产品的快速开发、敏捷制造并降低开发成本，则成为了企业十分关心和亟待研究的重要问题。

浙江中小企业电子商务系统现状

目前许多企业已经实施和应用了网络化制造资源优化配置技术，该技术为区域内各个制造企业提供了一个制造资源优化配置的平台，给企业进行协作企业选择提供了一种全新的模式。企业可以面对整个区域内可利用的各种制造资源进行协作企业的选择，并可以根据产品订单的交货期限、生产成本以及质量要求等因素进行全面的考虑，选取最适合的协作企业。浙江具有自主知识产权的业务关联的企业群电子商务模式开发和推广应用正处于起步探索阶段，中小企业是电子商务的主要客户群体，但企业经营管理方式共性较少，稳定性较差，如何保证在平台上满足互不相同的个性化需求，同时在许多正在开展信息化建设的企业中，如何保证外部的解决方案很容易地与内部部署的应用和现有架构进行集成已成为企业群电子商务发展过程中必须解决的问题。

平台构建思路

在此我们构建基于SaaS（Software as a Service，软件即服务）的业务关联的中小企业群电子商务服务平台，通过Internet提供软件服务。企业客户可通过分期付款方式使用电子商务软件，部署更灵活，也不必另行购买软件、硬件等设施，节约了开发、维护、培训、管理等成本，同时将客户关系管理、财务管理、人事管理、供应链管理等模块集成到商务平台中，最大化满足业务需求，提高企业经营效率，在竞争中获得全面化优势。在平台的基础上，将其他分散的企业业务系统整合起来，可以获得互动、整体的效益，形成一个紧密联系的整体。采用网络化生产和协同电子商务技术，跨越地域限制，联合独立企业的专业优势，通过各企业核心竞争力的互补来形成一个比其它竞争对手更强的动态联盟。

该模式尤其适合浙江省区域经济的特点，充分利用公共的Internet通信条件，迅速地在Internet上建立起具有竞争力的企业信息管理环境，将企业供应链管理SCM等系统架构在个性化的企业门户的虚拟网站上，以获得快速响应客户需求变化的能力，建立起自己的核心竞争优势，并突破空间地域的限制，实现企业间的协同和各种社会资源的共享和集成，高质量、低成本地为市场提供产品和服务，从而加速浙江省中小型企业的信息化进程和电子商务进程，提高企业的经济效益，对推动浙江省电子商务产业的良性发展起到重要的示范作用，符合国家以信息化带动工业化的战略。

系统模型

为构建一个面向业务关联的中小企业群电子商务服务的高性能、可配置、安全可靠的SaaS模式的可重构面向业务关联的中小企业群电子商务协作服务平台，需突破系统研制相关的一系列关键技术，构建系统模型，包括如下四个方面。

组件粒度划分

组件的粒度是和系统的架构息息相关，组件的粒度划分是可重构的面向业务关联的中小企业群电子商务协作服务平台面临的困难之一。从组件复用的角度考虑，组件的粒度越细，未来该组件被直接复用的可能性就越大；从组件间通信量的角度考虑，通信量将随着独立组件个数的增长而产生组合爆炸。分析通用企业协同管理系统应用需求，研究各个系统的体系架构以及模块之间的关系，采用应用和服务相结合的方法构建组件，使用细粒度的组件服务提供基本的功能单元，在业务层动态组装这些细粒度组件为粗粒度组件服务，实现可扩展的业务组件。解决不同应用业务的扩展问题，解决同一企业不同应用核心模块的兼容问题，解决以数据驱动的工作流的服务模块的管理问题，研究可扩展、可配置、动态适应的体系架构的实现技术。

基于本体的语义描述标准及定义

作为第三方开发者创建一组标准和应用程序编程接口，制定数据的格式实现信息的自动流转、处理等功能，对业务信息进行流转和处理的Web 服务需要有一个全面的语义描述。目前，由于XML在数据传输、显示及标准化方面的优势，各行业都开始积极制定本行业的XML信息的规范。可根据行业领域标准和描述，在领域本体的指导下，建立一套以OWL语言为载体的信息交互接口规范标准，即使用本体论语言建立接口模型，采用OWL DL 语言建立各资源、属性之间的关系，利用RDF 图直观地描述本体模型，以满足系统信息交互需求，便于企业应用集成过程中信息的集成和交换。基于语义描述的Web服务工作流集成模型以及高效的匹配算法，在语义描述的基础上工作流集成建模，动态集成或更新工作流，进行语义匹配。

面向SaaS应用模式的可信安全模型

适合基于SaaS模式的可重构的面向业务关联的中小企业群电子商务协作服务平台的可信安全模型，解决跨组织认证、授权问题，解决信息的加密等问题，同时包括多用户情况下数据的隔离安全及解决跨组织认证，数据传输过程和调用过程中的加密，及系统目录结构和功能操作权限上的授权问题。解决跨组织认证，需要研究如何支持多种认证技术，包括用户名/口令认证、数字证书认证、一次性口令认证、时间同步令牌等，提供组织间的身份映射，实现认证功能的统一化、基础化；解决授权问题，需要研究自主访问控制模型、强制访问控制模型等多种授权模型，实现多种访问控制模型的融合，提出跨组织的授权方法，权限的细粒度划分策略。

4.平台构架

在系统模型基础上，开发基于SaaS模式的可重构的面向业务关联的中小企业群电子商务协作服务平台，包括系统的核心模块、基本应用服务模块、配置管理、集成框架四大部分。

（1）核心模块设计

开发面向企业级应用的基于SaaS模式的可重构的面向业务关联的中小企业群电子商务协作服务平台模式核心功能模块，包括①基于SOA架构的基础管理模块；②面向语义的协同工作流模型和匹配算法管理器、匹配器和推理引擎；③不同环境下业务数据管理配置工具模块等。

（2）应用服务模块设计

开发面向不同应用领域需求的基本应用服务模块，面向不同应用领域的管理系统，提供基本服务需求的应用。在基础架构管理的基础上，制定常见应用的开发标准，包括CRM、进销存等基本服务。

（3）配置管理

为满足应用个性需求，必须设计功能的配置管理工具。开发面向个性化需求的配置管理工具主要包括数据库结构配置，表单内容配置，权限配置，流程配置和功能配置。可在已提供的基本应用模块基础上改造，也可以根据需求配置创建新的用户自定义应用模块。

（4）集成框架

为便于用户管理和维护数据，搭建新应用及为不同应用间提供数据交流，开发通用的客户端API 接口，同时开发企业整体需求的应用集成框架，为应用系统的快速开发提供支撑。

应用前景

一个面向企业级应用高性能可重构的新型基础的软件应用平台，具有广泛的潜在用户。系统的潜在用户主要如下：

（1）SaaS软件运营商，大中型应用软件开发商、系统集成商，各级政府部门、大型企业的信息研发中心。此类客户将产品作为应用管理软件的开发平台，利用平台工具开发符合企业需求的软件。

（2）中小型企业。我们将与电信运营服务商合作，共同开拓中小企业最终客户市场，提供菜单式服务，由企业用户选择所需要的软件模块，并利用开发平台配置个性化应用服务。

在信息化带动工业化的过程中，中小企业的信息化占据着重要的地位。而中小企业具有行业纷杂、资金少、人才匮乏等特点，购买专业信息化软件和自主开发都是不现实的。他们需要一个信息化的平台，要求能够提供信息化的框架。建立基于SaaS应用服务模式的商务智能系统除了整合存在于社会中的各类资源之外，还可以使之按SaaS模式转化并应用于企业，起着信息化制造资源与企业之间应用连接的纽带作用，助推中小企业信息化建设。企业客户可通过分期付款方式使用软件，部署更灵活，也不必另行购买软件、硬件等设施，节约了开发、维护、培训、管理等成本，同时将客户关系管理、财务管理、人事管理、供应链管理等模块集成到协同产品中，最大化满足业务需求，提高企业经营效率，在竞争中获得全面化优势。

（作者系浙江商业职业技术学院副教授，硕士，研究方向：电子商务）

本文系浙江省教育厅资助项目“SaaS模式下的中小企业群电子商务协作服务平台研究”（Y201018671）的研究成果）