3G智能手机图书馆的创新发展

廖宇峰

（广东食品药品职业学院图书馆，广东 广州 510520）

1 3G与智能手机

第三代移动通信技术（3rd-generation，3G）能够同时传送声音及数据信息，速率一般在几百kbps以上。目前3G移动通信网络在各大城市的覆盖范围较广，3G技术在室内、室外和行车环境中可分别支持2Mbps、384kbps以及144kbps的传输速度，上网速度可达到现行2G手机的15～20倍[1]。在移动通信技术发展的同时，手机技术也在日新月异地发展，目前的智能手机像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序。3G与智能手机的完美结合，移动终端业务的不断更新与拓展，将为图书馆信息服务带来更加深刻的变化与影响。

2 手机图书馆的发展现状

由于互联网的冲击和生活节奏的加快，人们对图书馆的依赖已经大不如前，国家图书馆读者到馆人数从2002年的498万人次下降到2006年的390万人次[2]。图书馆寻求拓展服务领域的新途径成为必要，加上移动通信技术和移动互联网技术开始渗透到数字图书馆领域，手机图书馆应运而生。

2.1 手机图书馆的概念

手机图书馆是数字图书馆的一个分支，也叫掌上图书馆，是指移动用户通过手机以无线接入方式随时随地接受图书馆提供的服务的一种数字图书馆模式。手机图书馆是移动网络环境下对数字图书馆的进一步扩展，它的基本架构包括3个组成部分：手机终端、移动接入互联网、数字图书馆系统[3]。它是以手机为视听终端、以手机上网为平台、以大众为传播目标、以定向为传播目的、以即时为传播效果、以互动为传播应用的大众传播媒介。

2.2 手机图书馆的服务现状

2005年5月，上海图书馆在全国最先开通了“手机图书馆”，读者通过随身携带的手机，可获取图书馆的服务项目，手机图书馆个性化服务逐渐兴起，国内各大高校馆及省立公共图书馆纷纷开始推行[4]。在2G时代，受网络数据传输速度慢、手机功能弱等因素的影响，手机图书馆的服务模式比较单一，主要以短信服务为主。手机图书馆WAP网站服务极少，主要服务内容是与图书馆系统相关的信息查询业务。

2.3 手机图书馆短信服务

短信服务充分利用了手机短信覆盖面广、用户群体广泛、操作方便等特点，具有技术成熟、开通方便、功能齐全、双向性强等优势。因此各大图书馆应用短信为读者服务的方式比较多。目前开通的功能有：图书借阅信息查询、图书预约、图书续借、图书到期提醒、读者证事务、新书信息公告、公共信息发布和收集、留言咨询、讲座信息及预定、书目信息查询和读者荐书及选书等[4]。短信服务早期只能支持文本，目前已经可以支持图像传输，但有时会出现信息丢失、传输不及时的情况。

2.4 手机图书馆WAP服务

通过WAP，用户可以随时随地利用无线通讯终端来获取互联网上的信息资源，真正实现无线上网，除了可以实现短信服务的功能外，还能够实现文献下载等更多的功能。但是由于目前多媒体与手机还不能完全兼容，加上资费贵、2G网络慢等原因，国内开展WAP服务的情况并不多见。

3 3G智能手机图书馆的服务拓展

随着3G网络商用时代的到来，手机图书馆的发展也将伴随移动通信等信息技术的不断升级而进步，目前3G网络的网速和稳定性已经达到一个相当高的水平。手机图书馆应该把数字图书馆的读者服务功能尽可能多地在手机平台上实现，除了2G时代盛行的短信服务和WAP基本服务外，数字图书馆还可以拓展更多的业务，更好地服务用户。

3.1 信息管理、查询业务

在高速稳定的3G网络和性能优越的智能手机的帮助下，用户可以轻松地登录图书馆网站，进行注册、注销、借阅证挂失解挂等个人基本信息的管理。除此之外，读者还可以进入图书馆检索馆藏资源，定制服务项目等，如数据库定制、电子出版物定制、用户界面定制、检索工具定制等。

3.2 阅读、下载服务

随着手机增值业务和终端功能的拓展，手机逐渐成为继报纸、广播、电视、互联网之后的“第五媒体”，3G网络的速度和智能手机功能的优越性，可以使读者不必亲临图书馆，不受时间和空间的限制，随时通过手机接入图书馆网站学习和研究，欣赏音频、视频或者其他定制的资料。读者根据需要向图书馆的MMS服务平台发送全文传递申请，服务平台根据读者提供的代码，将其所需图书或文章的全文一次或分次发送。

3.3 定位导航服务

在现实情况下，图书馆可以为用户提供馆藏查询和生活资讯，为用户提供馆藏的具体排架位置，为初来乍到的用户提供极大方便。目前在清华大学图书馆使用的InnovationInterfaces公司的OPAC显示馆藏平面图的基础上，山东大学威海分校图书馆已经提出图形化显示馆藏位置的OPAC改进方法，实现了定位导航服务[5]。此外，在发生火灾或者断电等紧急情况时，用户可以在导航网络的指引下，有序而及时地撤离紧急区域。

3.4 流媒体服务

多媒体资源相对于传统的数字资源有着先天的优势，视觉与听觉系统的结合往往比单纯的文字更容易记忆。在以前的2G时代，流媒体服务受制于网络和手机性能，在线视频方面几乎是不可行的。但是今非昔比，读者可以利用手机即时点播图书馆视频，享受边下载边欣赏的流媒体服务。以前的参考咨询只能提供文本回复，但是3G环境下，可视化参考咨询变得可行，读者可与馆员面对面交流，从而更容易获取帮助，更容易解决问题。此外，图书馆也可以依托3G网络和智能手机为读者开展在线或者离线的培训服务。

3.5 支付服务

目前，各大移动运营商都早已开通手机支付的功能，如手机支付宝、手机银行，甚至手机刷卡乘坐公交地铁也已经出现，在未来时代，手机支付将无处不在。而应用到图书馆，则可以在交付罚款、检索查新费和打印复印费上大有可为，可以直接通过手机账户付费，也可以通过关联的银行卡付费。

3.6 移动博客和论坛服务

近年来，Web2.0应用日益流行，图书馆应用3G手段进一步深化Web2.0服务，可为馆员与广大手机用户提供更加广阔的交互式交流平台。读者可以上传自己的博文，促进学术和生活中的交流。

4 3G智能手机的应用拓展

3G智能手机时代的到来，让馆员不仅能够为读者提供更加贴心、及时、周到的服务，而且还能依托强大的拓展性能和优越网络，为自己的工作带来便利，从而更好地推动读者服务工作。

4.1 科学采购图书

以前现场采购是利用备份数据进行查重的，缺点是无法及时同步了解馆藏和荐购情况。而在3G时代，利用3G智能手机可以在采购的同时随时接入本馆数据库进行查重，同步了解读者荐购情况，避免重复采购和漏购图书。

4.2 远程会议讲座

对于比较大的或者设有分馆的图书馆，采用远程视频会议会更方便，而且对于重要的讲座也可以以此形式进行，因此3G智能手机为馆员带来了更多的实用价值，更方便传达贯彻上级的工作安排。

4.3 远程协助和维护

图书馆的系统一天24小时都必须运行，但系统管理员却不可能24小时守候在图书馆里，而在3G网络环境下，系统一旦发生错误，即可将错误代码发送到管理员的手机中，管理员即可不受时间和地域的限制，即时修复系统故障，保障图书馆的服务正常运行。此外，管理员还可以在家里随时连接图书馆系统查看运行情况、异常情况和系统日志等等。

4.4 远程协助编目

在3G和智能手机相互结合的时代，方便快速的远程服务成为可能。同样，馆员也可以通过远程，对主馆或者分馆的图书进行编目，从而可以方便调配人力，保障各个分馆的工作进度，提高图书馆的工作效率。

5 对3G智能手机图书馆的一点建议

5.1 创新技术

大部分学校都分校内网和校外网，在校外访问校园网内的资源是有一定限制的。但是在3G网络环境下，用户必须通过移动通讯公司的网关，然后再由移动通讯公司接入数字图书馆，IP限制将没有任何作用。基于XML的Mobile SVG（手机可缩放矢量图形）格式能保证含有丰富互动图形的信息在电脑设备、手机移动设备和内容供应商的设备之间互操作，易阅读易创作，以不同的分辨率或放大系数显示时，都能够保持优秀的图像质量。因此，手机图书馆设计中应该应用Mobile SVG这种新技术，从而为读者提供更加清晰的图像数据。同时，图书馆应该将馆内各种格式的文件，转换成手机能够阅读的格式，方便读者阅读。

5.2 统一视频、文献标准

因为不同品牌的智能手机安装的系统不同，造成软件兼容性方面有一些差异，为了更好地实现图书馆信息资源的共建共享和利用，必须建立兼容性强的文献标准。同样，数字图书馆也应该将视频文件转变为3GP标准文献格式的文件，因为这种格式获得了手机制造商的广泛支持，也更容易被客户所获取。

5.3 手机病毒的防范

手机病毒对WAP手机进行攻击，通常采用3种方式：攻击WAP服务器，使WAP手机无法正常接收信息；攻击和控制“网关”，向手机发送垃圾信息；直接攻击WAP手机本身。侵袭手机的病毒可能会自动启动电话录音功能、自动拨打电话、删除手机上的资料等[7]。手机图书馆系统必须加强对手机病毒的安全检测和手机用户隐私数据的保密措施，为手机用户提供一个安全可靠的上网保障。

5.4 降低手机资费

手机图书馆资费由数字图书馆的访问费和移动通信网络费组成，手机图书馆的访问权限费用不高，但是移动通信网络费却价格不菲。目前的3G网络通信费比2G的仍高出不少，而且在今后较长的时间里通讯费仍然会居高不下。一般的操作如浏览文献并不需要很多费用，但是如果读者需要浏览视频流媒体时就需要比较大的流量，通信费会成为3G手机图书馆推广的一个障碍。因此，建议国家降低3G费用和适当补贴用户是推广3G智能手机图书馆的有效手段。

5.5 提高服务质量

在目前的环境下，人才是竞争中最核心的因素。因此，在3G手机图书馆的环境下，馆员不仅需要深厚的专业背景，同时必须提高自己的信息应用能力，了解客户群的特点、习惯，在信息爆炸的时代，挑选出最合适用户的信息，培养积极主动的服务精神，为读者提供快捷、高效、满意的服务。

5.6 提高资源的共建共享力度

3G智能手机图书馆的构建需要雄厚的财力和人力支持，因此各个图书馆之间的馆内和馆外合作程度必须要提到相当的高度，以保障项目顺利进行。同时，各个图书馆之间需开放自己的资源，互补有无，从而满足广大读者多样化的信息需求。在面对读者方面，由于手机上网的人群更加多样，比如外来务工人员也是手机上网的重要组成部分，所以数字图书馆应该对新的读者群体开放，以保障公民平等的信息获取权，从而更好地服务大众。

6 结语

随着移动通信和网络技术的发展，图书馆不断受到新科技的挑战，如网络资讯、电纸书等等，3G和智能手机结合的“第五媒体”在图书馆的应用，使图书馆突破了馆舍限制，可以为读者提供随时随地的个性化服务，读者获取图书馆信息变得更加方便，同样馆内工作也因为“第五媒体”的到来而变得更加高效。另外，新技术也带来新理念，馆员应该切实树立以人为本的服务精神，为读者提供更加优越完善的服务。

[1]维基百科.3G：第三代移动通信技术[EB/OL].[2010-10-19].http：//zh.wikipedia.org/wiki/3G.

[2]曾妍.移动阅读在图书馆实行的可能性分析[J].图书馆建设，2009（2）：70-72.

[3]陈晓美，关欣.手机图书馆的文化引导作用[J].图书情报工作，2006（2）：102-104.

[4]峁意宏，吴政，黄水清.手机图书馆的兴起与发展[J].大学图书馆学报，2008（1）：3-6.

[5]阚洪海，宋云龙.OPAC查询结果中图形化显示馆藏位置的研究[J].现代图书情报技术，2008（5）：81-84.

[6]李娟.3G时代手机图书馆的发展探析[J].图书馆学刊，2010（7）：97-98.

[7]林艺山.浅论3G时代的手机图书馆服务[J].情报探索，2009（7）：8-9.