网络环境下图书馆员的新定位

张艳灵

（辽宁地质工程职业学院图书馆，辽宁 丹东 118000）

目前，正在形成的以网络化、数字化为核心的信息环境给整个社会带来了广泛而深刻的影响，图书馆当然也包括其中。自有图书馆以来，图书馆员就是其中最活跃的要素，一直决定着图书馆的工作质量，影响着图书馆的工作效率，关系着整个图书馆的发展。然而，随着计算机、Internet等高新技术的出现与发展，读者在图书馆中的很多活动都可以脱离图书馆员而通过计算机联网直接完成。因此，网络环境下图书馆员的工作对象、工作范围、工作方法、工作重点都将发生很大的变化，其定位问题自然也就成为了图书馆人关注的焦点。

1 传统时代的图书馆

回顾图书馆的发展历史，传统时代的图书馆一直以纸质文献为主要馆藏，从采购、编目到制卡、排序，几乎所有的工作都得由图书馆员亲手完成，图书的阅览和外借更是让他们忙碌非常。即使是后来的半开架和开架服务，读者虽然可以直接浏览，但挑选的图书仍要通过馆员手工办理借阅手续后才可离馆。可以说，当时只要有读者，就必须有馆员，因为读者对图书馆的任何了解和利用都离不开馆员的参与和帮助。所以，传统时代的图书馆员是读者与馆藏之间不可缺少的中间人，要协助读者完成在馆内的全部活动。这种情况既造成了读者对馆员有着很强的依赖性，又使图书馆员的工作只能限于单调的借借还还，不但没有时间和精力进行文献信息的深层次加工，而且导致图书馆的不少工作都简单低效。

2 网络环境下的图书馆

随着Internet进入我们的生活，图书馆员与读者的关系发生了巨大的变化。因为在网络环境下，图书馆已经从原来人们习惯面对的纸质图书馆变成了电子图书馆和数字图书馆。所以，读者从对馆员的依赖也取而代之地转为对网络的依赖，甚至有很多读者可以不用进入图书馆，在不和馆员见面的情况下远程利用图书馆。图书馆内电子文献信息的占有量和服务方式的先进性自然就成为衡量该馆是否先进的一个主要标准。当更多的馆藏文献资源进入网络成为全球信息的一部分，图书馆由过去的封闭式馆藏人工服务转变为开放式信息网络服务时，如何尽快更新观念，转换角色，重新定位就成为网络环境下图书馆人需要思考的新问题。

3 Internet环境对图书馆员的影响

Internet的发展给图书馆带来了翻天覆地的变化，更导致了图书馆员职业的巨大变化。根据美国劳工统计局的最新报告，自2000年起，图书馆员的增长已低于整个职业的平均增长率。这是因为Internet的普及加强了图书馆的信息职能，使图书馆服务功能在一定意义上获得了延展，读者可以越过图书馆员这个中间人直接利用图书馆，甚至可以把图书馆搬进办公室和家里。所以就要求Internet时代的图书馆员不仅要在馆藏文献中快速准确地找到读者的所需，而且要在对网络中的所有信息进行深入加工与管理的基础上进行创造、组织、传递，努力用自己的工作使读者获得最满意的信息服务。

4 Internet环境下图书馆员的角色定位

Internet时代的到来，让传统图书馆员的角色发生巨大转变，也让图书馆员这一职业的内涵变得更加丰富。他们不但要继续做好馆藏文献的流通工作，还必须做好网络信息的组织、传递和提供工作。

4.1 网络信息的导航台和指挥所

Internet环境下，图书馆从只能借阅的图书库转变为一个全方位开放的信息库，但储存在这个库里的信息分散、无序，良莠不齐，使读者很难快捷地检索到所需要的信息。或者说Interne环境下的图书馆已成为巨大的信息集散中心，其工作对象不仅局限于本馆的文献资源，而且还有包括各种网络信息在内的所有良莠不齐、无法让读者直接利用的信息资源，其价值只有经过专业信息人员的筛选、组织、整理，才能更好地显现出来。若想减少检索难度，为读者导航就成为Internet环境下图书馆员的一项重点工作。图书馆员要善于利用自己专业方面的优势，扩大网络的服务功能，通过建立各种目录、索引、数据库等，尽可能地为读者提供正确的检索途径，引导其迅捷地进入繁杂的信息世界，帮助其掌握现代信息的布局情况，自由运用检索工具，提高其操作网络的能力，这将是现代图书馆必须开展的一项最重要的服务工作。我们应看到，我国高等院校图书馆目前在网络化与数据库建设方面都取得了一定的成绩。如中国教育科研计算机网（CERNET）不但已将进入“211”工程的全部学校与Internet成功联网，而且连接了国内400多所高校，使全国可以上网的高校图书馆数达到近300家。而CALIS（中国高等教育文献保障系统）也在发展了152个高校成员馆基础上，建设了文理、工程、农学、医学4个全国文献信息中心，收集了全国高校图书馆25个专题数据库，如北京邮电大学的《邮电通信文献数据库》、上海交通大学的《机器人信息数据库》等，从而进一步推动并规范了我国高等院校图书馆的数字化建设。

4.2 网络信息的讲解员和传授师

在图书馆的服务工作中，无论是向读者传授建立数据库的技巧与经验，还是参与研究各种复杂的书目检索策略，以及指导读者更快更好地检索所需要的网络信息，都已经说明了现代的图书馆员早已成为网络信息的讲解传授者。如果说在Interne环境下，全面、准确、快速地获取并积累信息越来越成为人们参与社会竞争的一个重要砝码，那么对信息的迅速获取和熟练运用就更成为在竞争中立足的一个基本条件，所以对读者进行信息利用的全方位传授就提到图书馆工作的重要议事日程上来。图书馆员不仅要提供读者所需信息，而且要帮助读者通过各种方式提高对信息的发现、鉴别和获取能力，在客观上取得提高读者学习和研究能力的效果，使他们能快速准确地获取并利用信息，从而在社会上具有更强的竞争力。

4.3 网络信息的咨询师和参谋家

著名学者钱学森说过：“现代的图书馆、档案馆、情报单位的人员，应该是信息专家和信息工程师，是信息系统的建设者，也是使用的向导和顾问。”这无疑指明了现代的图书馆员应该成为当之无愧的网络信息参谋家和咨询师。被我们誉为“图书馆参考咨询服务之父”的Green早在1836年就认为参考咨询服务就是“建立图书馆与读者之间的个性化联系”，要求图书馆员不仅要了解馆藏和读者，还要储备丰富的知识，更要具有很强的交际能力。随着计算机、电子出版物和数据库的产生与发展，出现了很多新鲜的检索方式。当人们无法利用网络查找、鉴定及下载所需信息时，就需要图书馆员充当其网络信息顾问，因为在读者心中，图书馆员是以图书馆、情报、网络、信息知识为基础并兼有多学科内涵，精通全面先进的检索方式的人员。但说到参考咨询服务模式，国内外的图书馆却不尽相同。如UCLA大学图书馆以现场面对面（in Person）、电话咨询（by Telephone）、电子邮件咨询（Email）方式来实现馆员与读者的充分交互，即动态咨询。而我国的图书馆则多以静态为主，这也从一个方面说明我国图书馆是重在“参考”，而美国图书馆是重在“咨询”。

随着网络对图书馆影响的进一步加深，图书馆员所面临的挑战是前所未有的。他们不再是传统意义上的图书借还员，而是图书馆所有信息活动中最具生命力的因素，是整个图书馆的核心。信息环境下一个优秀的图书馆员必须具有创造性思维，不但能够准确快捷地从纷乱庞杂的网络信息中提取用户最需要的内容并使之成为高质量的信息产品；还要能针对每一学科领域内读者的不同需求，为他们提供多方位的满意服务。所以，现代网络环境下的图书馆员只有尽快定位自身的角色，并不断地更新知识，提高素质，才能适应时代的转变，既使图书馆的各项工作一直紧跟时代的步伐，也使网络环境下的读者能享受到更多、更全、更快、更好的服务。

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