潘庄秀华 洗底不易

| 文 · 本刊记者 冯嘉雪

在2011年之前，知道潘庄秀华这个名字的人微乎其微，但几乎是一夜之间，她就成为众多网友恶搞的对象。在网友恶搞的图片中，带有各种表情的潘庄秀华的脸被嫁接在蒙娜丽莎的头上，令人忍俊不禁……

显然，潘庄秀华之所以会与达芬奇的名画《蒙娜丽莎的微笑》搭上关系，是因为她创办的那家名为“达芬奇”的家具公司。该公司长期为国外众多“知名”家具公司做销售代理，每个国外品牌都定位高端，价格也几近天价，每件售价都在几十万左右甚至更高。

然而，达芬奇家具公司也如同蒙娜丽莎的微笑一样，是个让人难以看清的企业。

潘庄秀华是一个十分能干的女人，她的公司独家代理了众多意大利、美国“著名”家具品牌。巧合的是，这些品牌的名称如“达芬奇”、“好莱坞”、“范思哲”、“芬迪”等，几乎都与中国人耳熟能详的国际大牌同名。

直到2011年7月，有媒体在中国广东的一个家具工厂中发现了与达芬奇销售的某意大利品牌一模一样的产品时，人们开始质疑达芬奇代理的这些家具品牌的真实身份。随着消息的迅速传播，潘庄秀华也不得不揭开自己的神秘面纱，走到台前。

然而，原本想通过新闻发布会澄清问题的潘太在众人面前却难以自圆其说，反而使更多的人对达芬奇公司的诚信产生了高度疑问。在短短几天中，潘庄秀华从气定神闲到咆哮发飙，从理直气壮到委屈泪流，让公众犹如雾里看花，弄不清到底哪一个表情才是潘太的真面孔。

而她理屈词穷时的强装辩解，又很难让公众对她产生信任感，尽管这位潘太坚称，“我们对政府的核查结果还很有信心，所以，我们希望能重新塑造品牌。”但在公众看来，此番言论与其说是达芬奇家具的宣言，不如说是潘太的自说自话。

意外发端

事情缘起自中央电视台的《每周质量报告》节目。2011年7月10日该节目报道了《达芬奇天价家具“洋品牌”身份被指造假》这一新闻。

节目以一名消费者的投诉开场，此人表示，自己之前花了280多万元从达芬奇专卖店购买了四十多件家具。但当这些家具送到家里时，竟然散发着强烈的刺鼻味道。而她购买的那张价格为10多万元的单人床，合同中的约定尺寸是1.5米，实际送来的却只有1.2米。当她和达芬奇专卖店的工作人员沟通时却被告知：“国内的尺寸和国外的尺寸是不一样的。”

该消费者反映，她之所以肯花这么多钱购买达芬奇销售的家具，就是因为当时销售人员承诺，他们出售的家具是意大利生产的“国际超级品牌”，而且使用的材料是没有污染的“天然的高品质原料”。

问题出现后，她要求对方出示证明达芬奇原产地的证明，结果获得了一份家具进口手续，但她还是对这些家具的“意大利”身份产生了怀疑。

在走访了达芬奇位于北京、上海、重庆、成都和深圳等地的专卖店后，记者发现，达芬奇不仅为众多意大利家具品牌，如卡布丽缇等做销售代理，还为好莱坞等美国家具品牌做销售代理。

几经周折，记者又得到一条重要的线索：深圳的“金凤凰家具公司”曾经为达芬奇生产过家具。在到达金凤凰公司后，其负责人表示，达芬奇公司确实在2004-2005年期间从他们那里“进口”过大量家具。但到2006年之后，由于价格等多种原因，达芬奇公司不再与他们合作，而是在东莞找到了另一个新伙伴。

经过半年的调查，记者终于在东莞长丰家具有限公司的展厅里，看到了几乎和北京达芬奇家具专卖店中的卡布丽缇双人床一模一样的产品。长丰家具公司的总经理彭杰说，这一点也不奇怪，因为达芬奇公司销售的卡布丽缇家具都是他们公司生产的，为了印证他的说法，他还向记者出示了深圳达芬奇公司给他们公司付款的电子回单。这位负责人还说，这张在达芬奇专卖店卖到30多万的双人床，在它们这里只需要3万元左右。

在之后的调查中，记者揭露了达芬奇家具“意大利血统”的由来：东莞长丰家具公司生产产品，达芬奇拿到货物后将其从深圳口岸出港，运往意大利，再从意大利运回上海，从上海报关进港回到国内。

新闻播出后的第二天，央视记者在北京的达芬奇公司找到了潘庄秀华。此时的她显得非常气愤，举着双手表示：“意大利的（家具）品牌从来没有在中国生产过，从来都是在意大利百分之百地生产。没有像电视上所说的，在这边（中国）生产后，在外面转一圈那样子。达芬奇可以用我们整个公司团队的精神和名誉保证这一点…… ”

声泪俱下

随着消息的流传，很多顾客找到达芬奇专卖店要求退货，潘庄秀华也感到了事态的严重。她找来一家知名公关公司，准备召开新闻发布会“澄清事实”。

7月13日下午，达芬奇公司在北京召开新闻发布会，与此同时，广州、深圳、上海、重庆、成都、杭州也均设分会场，通过视频直播主会场实况。

发布会开始前，达芬奇公司向与会媒体出示了厚厚一叠资料，大部分都是意大利文，每隔几页会有一小段英文声明，是“达芬奇”代理的国外品牌家具公司的保证：“达芬奇”所代理的该品牌所有家具均为意大利或美国原产。

当日，潘庄秀华一身银灰色高级套装，发髻高高盘起，显然准备充足。被她邀请一同到场的，还有16家与达芬奇公司开展业务合作的欧美供应商代表。

发布会开始后，潘庄秀华表示：“我向今天所有出席的媒体确认，‘达芬奇’所代理的意大利品牌产品，均在意大利生产、原装进口。同时，我们所代理的美国家居品牌，包括‘好莱坞’由于都是全球采购，成品产地包括越南、菲律宾、印度、印尼以及中国等等。美国品牌的很多产品，不仅是家具，都不会100%在美国生产。”同时她说，达芬奇的销售人员，也是一直这样和顾客“沟通”的。

对于新闻报道中指他们和中国家具公司存在的种种关系，潘庄秀华称：“我们达芬奇跟中国厂家有剥不开的疑问，我们从不在中国购买本地制造的东西运到意大利再卖回来，从不这样做。希望有关行政部门对达芬奇的全部经营活动予以审核，如发现问题或违法行为，达芬奇将愿意承担一切法律责任，赔偿消费者，并坚决予以整改。”

正在台上的潘庄秀华振振有词之际，现场一位戴墨镜的消费者忽然情绪激动地大声发言：“到底是你们说得对，还是媒体的调查对？我买了价值1000多万元的家具出了问题却没人理…… ”这位消费者称，这样的发布会没有任何实际意义，说完后此人起身离场。

此时，潘庄秀华显得十分尴尬，她终于谈起与中国家具公司的合作历史：“从2002年开始，我看到深圳、东莞制造的家具跟欧式家具非常相似，价格也非常优惠。我心想为什么达芬奇不能卖一些中国的产品呢？所以，就跟金凤凰、长丰（有了）今天讲不清楚的问题。有良心的话，我希望长丰可以出来帮我说话。”

事实上，长丰一直是达芬奇代理的众多国外家具品牌的生产商。潘庄秀华回忆，当初美国好莱坞家具公司请她推荐中国制造商时，她第一个想到的就是长丰。但同时，她也向长丰公司的人表示，“不要用达芬奇（的品牌）去卖广告（招揽生意），否则，会伤害达芬奇的品牌”。长风则表示，“我们跟你们合作这么久，怎么会做伤害达芬奇的事情呢？”

“我真的很天真！”说到这里，潘庄秀华的脸上露出极度委屈的神情。之后，她向所有达芬奇的顾客呼吁：“再给我们一个机会为你们服务。过去几天，有好几个顾客到我们店里退货，我没有怪他们，这是他们的疑问（表达）。”说到这里，潘太已是泪流满面……

“今天我所讲的这些都是发自内心的。我没有、我也不想隐瞒。我也希望媒体给我一点时间，如果你们想要做私人的采访，我接受，但不是在今天，我真的现在情绪很激动…… ”此时的潘庄秀华近乎哽咽，她一边擦着眼泪，一边匆忙走下了主席台……

显然，这样的一个新闻发布会，公众的疑问不是减少了而是增多了。

难圆其说

实际上，达芬奇的操作手法并不稀奇。他们也不是第一家被揭露的“本土洋品牌”。只是直到今天，潘庄秀华依然表现得十分委屈，她坚持认为，错不在己，而是她信错了人——如果没有长丰家具公司的揭发，一切就都太平无事。

尽管潘太一直声称，达芬奇公司代理销售的意大利品牌家具绝对是原装进口，但有一点不能否认，在她玩弄掺杂的游戏时，必然会带来一个无情的结果——假作真时真亦假。用老百姓的俗话说，就是“偷鸡不成蚀把米”。

就在达芬奇东窗事发前夕，国内某杂志的7月刊发表了一篇题为”潘庄秀华 忙并快乐着”的报道，其中写到：“2008年初，潘庄秀华正式接管中国业务。在她担任达芬奇中国CEO的两年半时间里，达芬奇中国的业务飞速发展。”但实际上，达芬奇家居股份有限公司就是由她和丈夫一起创办的，因此何来“正式接管中国业务”呢？

早在1978年，中学毕业的庄秀华结识了她后来的丈夫潘先生，后者当时正在新加坡做餐具生意，其公司名称正是“达芬奇”。之后二人一起做生意，庄秀华也成了潘太。1997年，潘氏夫妇认识了在为一家跨国钢铁公司作市场顾问的黄志新，三人经过交流后，认为中国内地的高端家居市场非常有前景，于是就在香港注册了一家公司，其中潘氏夫妇出资51%。

在最初的两年中，公司的经营状况一直很差，直到第三年才开始转亏为盈。2000年，他们在上海成立了贸易公司。2008年，他们计划上市，就将上海公司更名为“达芬奇家居股份有限公司”，随后在成都、重庆、杭州等7地设立了子公司。

其间，达芬奇不仅自己生产多个品牌的家具并销售，还负责代理销售多个国外的家具品牌。同时，很多国外家具品牌为了降低成本，还通过达芬奇在国内寻找生产商制造家具，这才有了潘庄秀华所言的与长丰、金凤凰“说不清的”关系。

早在2004年，达芬奇公司就注册了一个名为“富尔敦”的家具品牌，委托长丰公司进行生产。但由于富尔敦的产品利润较薄，达芬奇公司于2006年停止了该品牌家具的生产。在合作期间，他们和长丰的关系日益密切。因此当好莱坞家具品牌请他们推荐一家中国制造商时，他们选择了长丰。

一个值得注意的细节是，潘庄秀华承认，他们代理的美国家具品牌为“全球采购”，但这并不等同于承认这些家具的产地就是中国，这些美国家具的销售标签上，也没有注明家具的原产地。按照黄志新后来的解释，“这是一个传统”，因为某品牌在全世界会有很多代工工厂，“我们怕混淆了，就统一标注为‘全球采购’。”

而对于达芬奇代理的意大利品牌，潘庄秀华则始终都强调是“百分之百地原装进口”。至于记者在长丰公司内发现的和卡布丽缇双人床几乎一模一样的产品，黄志新称：“长丰是否仿造我们不好说，据我了解，目前意大利公司准备起诉长丰。另外，那批货最终运到了哪里，我们也希望能查出来，这对我们是最好的证明。”

如此看来，长丰公司似乎成了诬陷达芬奇的凶手。但当初央视记者在长丰公司调查时就发现，达芬奇公司为了掩盖他们从长丰公司购进家具的事实，专门设计了一整套保密流程。此外，他们也在一些细节上格外留意，例如在对长丰公司的“预付款明细账”上，他们只写布板、挂架等小部件，而不注明是家具。而长丰公司的负责人则表示，达芬奇公司从他们那里购买的就是家具，只不过不敢在账上写明罢了。

其实，无论是请长丰公司为达芬奇自己的公司生产家具，还是帮助长丰与外国家具品牌建立生产合作关系，这都无可厚非，但达芬奇的所有操作为何都不能公开透明，甚至要故意遮遮掩掩？其中的缘由，可以想象。

尽管目前达芬奇的品牌一落千丈，但黄志新依然在后来接受媒体采访时表示，虽然上市的事情会被暂时搁置，但“我们目前的所有考虑都是如何重塑品牌。”潘庄秀华本人也信心十足地称：“我们对政府的核查结果还很有信心，所以我们希望能重新塑造品牌。”

在一片纷乱之中，达芬奇造假事件让公众恍然大悟：原来造假可以这样。显然，达芬奇事件并非个案，或许它就是进口家具里的“潜规则”之一。对此需要反省的除了达芬奇，也不排除其他的相关企业。而潘太本人，在郁闷的同时，或许也该深思一下：诚信之于企业的价值到底是什么？一个名誉上有污点的企业，其上市之路该怎样走？