激励为主深入开展质量管理小组活动

范中发

中交上海航道局有限公司,上海 200002

激励为主深入开展质量管理小组活动

范中发

中交上海航道局有限公司,上海 200002

对建筑行业来说，QC小组作为群众性质量管理活动的一种形式，是建筑企业开展全面质量管理的基础性工作，是提高公司产品质量和管理水平的一条有效途径。以我公司为例，作为国内同行业的龙头企业，市场份额居国内企业之首，公司一直坚持开展QC小组活动，以项目部和船舶为单位自发成立活动小组，成绩斐然。每年都有成果评为国家优秀成果，或者省部级优秀成果，对于提高工程质量和降本增效作出了相当的贡献。

下面笔者结合多年来的QC小组活动组织的经验，以本公司为例，就建筑企业如何深入开展QC小组活动谈一些个人见解。

一、新形势下对QC小组活动的定位

建筑企业面对如今日益竞争激烈的市场，面对国资委或上级单位越来越高的考核要求，唯有开源节流，加强管理，才能保持可持续发展。QC小组活动是企业管理中一个强有力的手段，充分合理利用这一手段，可实现降本增效、提升企业管理水平的目的。

1、小组能够通过PDCA循环，提高产品质量，增强企业竞争实力。一个企业要想有持久的生命力就要重视质量。实践证明戴明环（PDCA环）在质量管理上的运用是成功的。对工程建设项目来说，PDCA存在于项目建设的每一个阶段，应用好戴明环，并积极开展QC小组活动，对工程质量的提高具有重要的意义。

2、能够增强员工素质，提高企业管理水平。人为因素是企业质量管理的难题，如何消除人为质量事故，增强员工的责任心，从而提高企业的管理水平是企业急需解决的问题。QC小组正是以发挥人的主观能动性为指导思想，以学习和应用先进的科学技术与方法来激励员工的积极性和创造性，从而提高员工整体素质，提升产品质量的组织。

3、QC小组是企业降本节支，提高效益的重要途径之一。任何脱离了效益的企业都是无法生存的。QC小组能在生产中发现问题，并通过自主形式加以改进，从而破解难题，降低消耗，提高效率，增加了经济效益。

二、如何提高员工开展QC活动的积极性

既然QC小组活动能为企业带来活力，产生效益，那么如何提高员工参加小组活动的积极性就是摆在我们面前一个很现实的问题。

前些年，公司员工参与活动的积极性也不是很高，每年注册的小组数量保持在10个左右，年均成果数量8个，为企业创造的效益也不是很明显。近几年来，我们修订了开展质量管理小组活动的管理办法，明确了开展活动的流程，而且将是否开展QC小组活动纳入考核体系，对开展活动并取得成效的小组实施奖励，通过这些措施的实施，小组活动的积极性得到极大的提高。

1、将小组活动纳入考核体系。公司在制定考核标准时，采纳了企管人员的意见，对项目部和船舶的考核指标中增加了QC小组活动的指标，并将其作为加分的项目，凡开展小组活动并取得成果的小组所在的项目部或船舶给予加分，成果获奖的，根据获奖级别进一步加分。

2、对获奖的小组给予奖励。奖励分为精神层面和物质层面，对获奖的小组成员在培训、职务晋级方面给予优先权，同时根据成果获奖的级别给予小组物质奖励。去年公司用于QC成果小组成员奖励和推进者的奖励资金超过10万元。

通过以上两项直接措施，直接刺激了一线员工参与活动的积极性，去年在QC小组活动方面取得了显著的成绩。注册的小组数量达到空前的36个，总结成果28篇，其中有16篇获得省部级以上优秀成果奖励，为公司创造了800余万元的经济效益。

三、深入开展Q C活动的对策

在新形势下，建筑企业如何深入开展QC小组活动，让小组活动重新焕发出新的生机，是需要我们深入思考的。本人总结多年从事质量管理工作的经验，总结有以下的对策：

1、领导的大力支持是开展活动的前提条件。有的企业领导质量观念陈旧，对QC小组缺乏认识，对其活动不重视，甚至害怕增加成本拒绝培训小组成员。从而导致小组活动积极性不高。有的企业编写发表虚假成果，严重背离了活动的宗旨，使广大员工对小组失去了兴趣。

作为企业领导，对这项工作要高度重视，热情支持，积极引导。首先应该对QC小组活动表明正确的态度，重视小组活动，全力支持小组的活动，才能使员工有信心开展小组活动。同时领导还要在企业中创造积极开展小组活动的良好氛围，加强宣传和引导，吸引员工自愿加入。

2、经常性开展培训。要十分重视培养QC小组活动骨干的工作，企业的主管部门要善于发现在质量管理工作中质量意识较强、热心于不断改进质量的积极分子，有意识对他们培养教育，提供外出培训的机会，培养其创新思维。而且对于取得优秀成果的成员，将培训作为一种激励，或者提供外出发表成果的机会，使其与时俱进学习一些新的理论知识和管理方法，进一步提高小组成员的素质。

3、加强对成果的应用。广大一线员工通过QC小组活动的形式，形成的成果会产生一定的经济效益或社会效益，对企业做出了相应的贡献。我们要加强对成果的应用，将成果中的各项巩固措施固化下来，形成企业的操作规程、管理流程或制度，并在后续的活动中持续改进，必将对企业产生更长远的影响。强化成果的应用也是使小组活动成果贡献最大化的有效途径。

4、健全激励机制，纳入考核体系。当广大一线员工出于自愿，以主人翁的姿态积极参加质量管理小组活动，并取得成果后，如何使这一奋发向上的热情得以保持，并持续活动下去，同时也吸引更多员工参加QC小组活动，我们就必须采取激励手段。从精神或物质层面进行奖励，并将奖励措施形成制度。同时在公司的考核体系中明确参与小组活动并取得成果的小组所在集体，在考核中取得加分。通过这些激励措施，员工参与活动的积极性得到提高，公司的效益和管理水平得到提高，实现公司和员工双赢的和谐局面。

5、加强对质量管理小组活动的组织领导。企业要对质量管理小组活动周密部署、统筹安排，确保QC小组活动持续健康开展。因此企业要设置专职的质量管理推进工作人员，各部门、基层、项目部等都要相应设置兼职推进者，层层落实质量管理的方针和目标。

质量是企业的生命，也是产品和市场的生命。因此抓好质量管理工作，推进质量管理小组活动，意义重大和深远。我们要在小组活动中学会容忍失败，改进方法，与时俱进，根据实际情况勇于创新，使质量管理小组活动这一传统管理工具焕发出新的活力。

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.11.095