基于BSC的工程设计企业绩效管理模型设计

李彩霞

（1.重庆广播电视大学机电工程学院,重庆400052；2.重庆工商职业学院机电工程系，重庆400052）

我国工程设计企业绩效管理，普遍沿用计划经济体制下传统的人事管理方法。其存在的主要问题主要有：以财务指标为中心进行绩效评价，无法全面反应企业经营绩效；在绩效评价指标的设计上，对职位绩效指标的设定，没有与企业的战略目标有机统一起来，职位绩效指标不能支持企业战略目标；在绩效评价方面，没有对绩效目标进行量化，因而绩效评价难以客观真实。导致企业核心竞争能力的培育出现断层现象。因此，工程设计企业只有解决“基于组织核心竞争能力培育的导向，结合按项目运作的特征，对短期性绩效和长期性绩效均衡考虑的绩效管理体系”问题[1]，才能加强人力资源管理和开发，才能培育核心竞争力并获得长久的竞争优势。

绩效，从其归属可以分为三类：组织绩效、部门绩效和个人绩效[2]。绩效管理是综合管理组织和员工的系统，其中心目标是挖掘员工的潜力，提高他们的业绩，并通过将雇员的个人目标与企业战略结合在一起，来提高公司业绩[3]。

因此，绩效管理核心问题，是如何将绩效目标有效分解，以及区分组织绩效和员工绩效，从而使组织目标更好的实现。平衡计分卡（BSC，Balanced Scorecard）是一个集长期指标和短期指标、财务指标与非财务指标、内部指标与外部指标为一体的战略管理系统[4]。

1 实施平衡计分卡的可行性分析

1.1 工程设计企业战略目标可运用BSC进行分解

（1）工程设计企业战略目标明确。工程设计企业主要以工程设计项目为导向，工程设计企业中的每个项目，在项目行动之初就有明确的目标定义。

（2）工程设计企业战略可分解。以战略为基础的BSC是一种系统性的绩效管理方式，其绩效目标是由上下级共同协商确定的，下属在目标制定过程中享有自主权，而通过逐级分层制定目标，形成上下贯通的目标链，保证企业经营任务分解到人，责任到人，同时为了保证目标分解的质量，上下级之间的沟通必须做到充分有效。

1.2 工程设计企业特点与BSC的内在吻合性

（1）工程设计企业中相关绩效信息能够量化。区别于其他企业，工程设计企业的项目目标，可以明确量化，项目实施的各个阶段，也有清晰的量化指标来加以衡量，而且这个具体的实施过程，都有详细的报表等文件来记录，比如项目财务报表、会议记录、培训记录等。随着现代信息技术的发展，信息的记录以及处理，就更加方便和完整了。工程设计企业的信息化水平较高，大部分绩效评价指标具有可量化性，这些指标将构成BSC的绩效评价指标体系的基础。

（2）工程设计企业成本管理水平较高。工程设计企业一般均有严格且成熟的财务预算体系，在项目实施进度中，各项成本的列支均有相对严格的区分，以充分节约财务资源。

（3）工程设计企业注重短期利益和长期利益的平衡。尽管在工程设计项目结束后，工程设计项目团队也随之解散，但是企业组建工程设计项目团队的目的，绝不仅仅是为了眼前这一个工程设计项目，企业通过实施工程设计项目，对市场状况和自身的实力将有更加深入的了解，为将来获取同种类型的新的工程设计项目积累宝贵经验。因此，企业完全可能为了远期利益而对项目团队的活动进行规范；再者，工程设计企业注重对企业员工进行培训以及团队学习，也是对工程设计项目团队的发展潜力的培养，对当期利益和长期利益进行平衡。

1.3 工程设计企业良好的人力资源状况便于BSC的实施

相对其他类型的企业，工程设计企业员工素质普遍较高，因为工程设计企业中的工程设计项目，大多需要专业化的施工设备，这些均需要专业技术人员进行操作；同时，工程设计项目大多以数字化的施工图纸为施工依据，熟练专业术语、看懂施工图纸，是对项目成员的基本素质要求。这一优势对企业实施BSC营造了良好的人文环境氛围。

2 基于BSC的工程设计企业绩效管理模型

依据平衡计分卡的思想和绩效评价过程的相关理论，并结合工程设计企业相关特点，得出基于BSC的工程设计企业绩效管理模型如图1所示。

3 结束语

面对目前我国工程设计企业绩效管理中存在的问题，在工程设计企业实施BSC具有切实的可行性，文中建立的基于BSC的工程设计企业绩效管理模型，在企业实际运用中取得良好的实施效果。

图1 基于BSC的工程设计企业绩效管理模型

[1]John M，Ivancevich.Human Resource Management[M].USA:Delmar Thomson Learning,Mc-GrawHill，1998.

[2]付亚和，许玉林.绩效管理[M].上海:复旦大学出版社，2003.

[3]Fandray，Dayton.The newthinking in performance appraisal[J].Workforce,2001,80(5):36-40.

[4]Kaplan，David R，Norton.The Balanced Scorecard that Drive Performance[J].Harvard Business Review，1992，(2)：71-79.