档案图书管理人员应对职业倦怠措施

　　“职业倦怠”是一种由工作引发的心理枯竭现象，由日常工作中的挫折、焦虑、沮丧日积月累而形成的。职业倦怠是一种职业伤害，已严重影响档案、图书工作人员的身心健康。
　　
　　1档案、图书工作人员职业倦怠的成因
　　1.1对档案、图书工作职业认同度低。从社会层面看，人们一直把档案馆、图书馆看成是养老和照顾闲人的场所，认为他们所从事的工作是低层次的简单劳动。即使在为科研服务的过程中，所花费的心血也往往被忽略。从档案、图书工作人员个人来看，工作性质单调、高度重复，创造性和挑战性指数低，缺乏职业灵活性，加上社会效益的隐蔽性、工作成果的模糊性与滞后性，难以满足其个人成就感，久而久之，就会由厌倦发展到对工作的懈怠。
　　1.2档案、图书工作人员缺乏职业保障。一是缺乏技能保障。随着现代科学技术的发展，原有的服务模式及手段都不能满足社会需求。档案、图书工作人员缺乏正规系统的培训和专业理论指导，知识更新速度慢、观念陈旧，凭感觉和经验做事，工作难以创新和提高，积极性受到挫伤。二是缺乏待遇保障。长期以来，很多单位档案、图书工作人员的待遇比同职级的低。“同职不同酬”会引起其心理上的不公平感。
　　
　　2档案、图书工作人员应对职业倦怠的措施
　　2.1加强档案、图书工作人员的职业角色认同。社会和个人要共同努力，首先，各级领导要充分认识到档案、图书工作的重要性和必要性，在人员管理上多一些人性化关怀，让制度真正成为呵护人的保障。通过政策倾斜和舆论宣传等手段，不断地提高档案、图书工作人员的社会地位和经济地位，使档案、图书管理工作真正成为受人们尊重的职业，促进工作人员自我效能感的提高。其次，档案、图书工作人员要对自身角色进行重新定位，要客观地认识自我，调整自我认知。学会转换视觉，确定合理的信念，营造舒适、和谐的心理环境。遇到心理困扰和挫折时，能够有正确的认识和态度，善于通过宣泄、激励、补偿、转移、升华、暗示等方式疏导不良情绪以减轻心理压力。
　　2.2 对档案、图书工作人员的心理进行主动积极的干预。从心理健康教育入手，主要包括以下两个方面：①举办心理健康讲座，对档案、图书工作人员进行心理健康培训，疏解其心理症结。有关部门、领导要倾听他们的心声，了解其心理困扰或压力的来源。要进行心理健康教育讲座，切实提高其自我解决心理冲突与心理问题的能力。②为档案、图书工作人员开辟心理咨询渠道。有必要开辟一对一的面谈形式的心理咨询渠道，优点是针对性强、效果明显，使其心理问题能得到及时疏导，消极情绪得到排解。
　　2.3对档案、图书工作人员实行“以人为本”的管理制度。在对工作人员倡导默默无闻、甘为人梯的职业精神的同时，也要满足其个人需求。只有充分调动全体馆员的主动性、积极性和创造性，才能真正实现其服务功能。在管理制度的建立上，应充分考虑人的因素，建立人性化的管理制度。在工作上，营造健康成长的和谐环境，人尽其才。要争取科研项目，鼓励从事学术研究，不断提高学术研究的能力和业务技能；创造新的培训机会，为深造、学习“开绿灯”。在开拓创新和谐愉悦的环境中，提高其工作积极性。
　　2.4对档案、图书工作人员加强职业能力培养。一个合格的档案、图书工作人员必须是德才兼备的复合型人才，既要精于知识管理与组织，又要善于服务和宣传。当工作的高要求与个人现实能力之间产生差距时，就会出现压力，而长期工作压力的存在，容易产生职业恐惧感。要消除这种恐惧，就要从自身做起，不断地充实和超越自己，提高技能来适应工作需求的变化。在工作上，根据每个人的不同情况建立短期和长期职业规划，满足不同时期的工作需求。此外，作为管理者，还应根据员工自身的状况提出切实可行的目标，激起他们勇于向困难挑战的信心和勇气，保持高度的工作热忱，体验成功的喜悦，提高心理愉悦感和心理承受力。事实上，当人们技能娴熟地工作时，不仅能够提高工作效率，而且，还能增强工作的成就感，从中获得乐趣，职业倦怠无从产生。
　　
　　（作者单位：开封大学来稿日期：2011-04-15）