面向公众需求的档案服务绩效评估

　　摘要：国家档案局提出“三个体系”，要求档案部门采取措施，切实满足公众的档案需求。面向公众需求的档案服务的顺利开展和不断发展，需要对其进行绩效评估，不断地改进档案服务工作。本文试图将管理学中的绩效棱柱法引进档案服务工作领域，借鉴绩效棱柱法的理念与架构，创立符合档案服务工作实际的绩效评估体系，进而以合理有效的绩效评估结果，来促进以公众需求为导向的档案服务活动的开展。
　　关键词：公众；档案服务；绩效评估；绩效棱柱
　　Abstract：The State Archives Administration has urged archival departments to take measures to satisfy public demand of archives. A performance appraisal is indispensable for the promotion of the public-oriented archival service. This article tries to introduce the Performance Prism into the field of archival serv