六维管理精要

2010-12-29 00:00:00王建国
中欧商业评论 2010年7期


  文化管理:管理文化是狭义的文化,它是一个组织用来判断事物好坏对错的价值标准体系。这一价值标准体系的制度化和表达的具体形式,是由这一价值标准体系产生的组织的意义、志向、动力、追求和激情。组织文化即组织的个性。
  沃尔沃、奔驰和丰田三家汽车制造商的制造技术不相上下,但企业文化各不相同。沃尔沃的企业文化是“经济诚可贵,豪华价更高;若为安全故,二者皆可抛(安全第一,豪华第二,经济第三)”;奔驰的企业文化是“经济诚可贵,安全价更高;若为豪华故,二者皆可抛(豪华第一,安全第二,经济第三)”:丰田的企业文化是“豪华诚可贵,安全价更高;若为经济故,二者皆可抛(经济第一,安全第二,豪华第三)”。不同文化确立了它们不同的追求和不同的资源优化配置排序,从而形成企业的不同个性和产品不同的核心竞争力。没有个性,则不能生存。
  信息管理:信息管理的核心是获得事物的确定性程度,力求做真实可靠的事情。事物确定性程度的信息是决策的依据,没有信息,用于作决策的知识就失去了舞台,就像没有光线条件下的视力如同瞎子一样。完全信息叫做确定:完全没有信息叫做不确定:部分信息叫做风险。信息是科学决策的前提,有信息的条件下用科学作决策,没有信息的条件下要用非科学作决策。
  知识管理:知识管理强调如何用正确的方法做事,它以计划为起点,以战略为核心。凡是正确的做事方法都是知识,知识告诉我们用正确的方法做事。科学、策略、制度、流程和技巧等管理手段都是知识管理的范畴。知识管理追求效率,它以文化和信息为前提,以理性、普遍性和客观性为基础。也就是说,在事情本身是错误的、不确定的和没有普遍性的以及决策者是主观非理性的情况下,知识管理没有用武之地。因为知识的普遍性、通用性和科学性,所以知识管理不可能保持长期垄断,知识管理创新是保持知识管理领先地位的唯一途径。没有创新,就是欺骗。
  艺术管理:艺术管理的核心是如何用艺术而非科学的方法激励和领导个人或团队以追求特效和美感。人性有理性和共性的~面,更有非理性和个性的一面,前者用科学管理会有效,后者用艺术领导才有效。一旦管理失去对被管理者的非理性和个性的敏感,它就不能用特殊的方法激励和领导特殊的人群。艺术管理的境界是人性、自然、简单、和谐、特效和美感。
  权变管理:权变管理的核心是权衡环境的变化,在变化的环境下变通管理的方法尤其是变通控制的方法以达到管理的动态满意。文化、信息、知识和艺术都是随着时空和情境的变化而变化的。如果环境变化了而不知道变通,文化、信息、知识和艺术就会成为僵化无用的东西。畅销书籍《谁动了我的奶酪》,尤其是《易经》告诉我们怎样随环境的变化调整管理的目标和手段。环境会改变文化,会改变人的价值判断,过去正确的事情现在可能是错误的。知识是会随时空而陈旧的,信息也会随环境变化。环境变化也会改变艺术标准和方法。
  整合管理:整合管理是通过对文化、信息、知识、艺术和权变五种执行力的协同统一、统筹兼顾的管理以达到整体执行力的最大化。执行力是一个整体而非单维概念,五种单维执行力之间的关系类似于木桶效应,其中任何一种执行力的缺失都可能导致整体执行力大打折扣甚至完全丧失。管理的整体执行力是五种执行力平衡协调发展的综合结