有研究发现,真正创新不是来自团队讨论的头脑风暴,而是来自传统模式。一个富有创新的想法并不是产生于一堆好的想法中,而是产生于突然的灵感进发。
研究者调查了宾夕法尼亚大学的44位学生,将其每4人分成一个小组,然后要求他们提出一个受学生欢迎的广告理念,包括运动、健身等。不同的队伍均给予30分钟时间,不同的是,有的小组进行头脑风暴式的讨论,有的小组则是混合模式,前10分钟进行独立思考,后20分钟进行团队讨论。结果发现,混合模式下产生的创意,平均质量要高于头脑风暴小组的创意质量。
原因何在?因为传统的团队头脑风暴并非公平,因为人人都知道谁是领导者,而领导者无论说什么都是正确的,没有多少人敢于反驳。因此,若能在团队集体讨论前,事先通过个人的头脑风暴,让员工在不知道领导想法下产生创意,员工提出的创意和想法才是不偏不侍的观点。由此可见,团队合作可能会因为碍于领导者在场等不利于客观、公平的讨论等因素,而不利于客观地思考问题以得出最有价值的创意,最终可能会扼杀企业的创意和创新。
巧用遗憾
不要小看生活中的点滴遗憾。遗憾有时反而能够重新塑造人,改变人生轨迹。最近,研究者对遗憾进行了考量,结果发现,遗憾对人的一生有重要影响,而且这种影响是积极的。
研究者首先考察了生气、焦虑、厌倦、失望、害怕、内疚、嫉妒和悲伤等几种负面情绪,试图寻求人们对负面情绪的看法:是认为有益还是有害,抑或介于两者之间。结果发现,较之于其他负面情绪而言,人们对遗憾的评价是“有利的,有助于人们采取行动、力图改变未来”。
在进一步的调查中,研究者进一步考察了负面情绪在以下五个方面给人们带来的影响,包括:帮助人们理解世界、避免未知行为、获得见识、取得社会和谐、改进方法。结果发现,在各种负面情绪对这五个方面的积极影响中,遗憾的分值最高。参与调查者认为,相对于其他负面情绪,遗憾有助于他们对未来的行为作出决定。
研究者认为,遗憾的积极影响可以在市场营销中加以运用。例如,在市场信息和广告中传达“遗憾”的理念,有助于消费者提高对该产品的认知和评,如广告词中带有遗憾的语气表达“我本可以拥有……”,可能更能激发消费者的购买欲望。
团队为何难分享信息
开会商讨问题、作决定的时候,往往将大部分时间花在讲述人都知道的事情,而不是分享新消息。这一问题的主要原因在于:
首先,分享消息是因为值得分享。因此如果有很多人都曾提到一则相同的消息,人们就会认为它有意义,在下次的会议讨论中很有可能就会被某人重新提起。其次,人们在讨论时,会有意无意地提出各种信息以支持自己的预设观点,而举例的信息都是大家知道的旧信息。第三是出于焦虑。人们担心其他成员会有比自己更好的信息,为保险起见,会把之前提过的信息重提。第四,由于缺乏有效分享信息的专业培训。
要有效分享信息,必须注意:那些平时喜欢发表不一致言论和观点的人,更容易向大家分享新信息;会议持续越久,越有助于员工回忆出先前未说出的信息;应该鼓励团队中职位较低的人说