哪家快件公司更好

叶兆言

著名作家，著有长篇小说《死水》、《我们的心多么顽固》，中篇小说集《艳歌》、《夜泊秦淮》、《枣树的故事》，散文集《失去的老房子》，《日影秦淮·老南京》、《杂花生树》新作有《江苏读本》、《苏珊的微笑》等。

哪家快件公司更好，这恐怕得问我的宝贝女儿，她经常从上海给老爹来电话，火急火燎，说上次那公司不好，这次得换一家，你按照我给的电话，立刻让这家公司把托尔斯泰的小说给我送来，他们答应明天上午就送到。结果当然是照办，我是说我乖乖地照办，至于那家快递公司，是不是真能这样，就天知道了。

因此标准答案，是无论哪家快递公司，都差不多，都好，都可能不好。出了差错，是你运气太差，不妨想想，寄一包书去上海才八块钱，连出租车的起步价都不够。做人要摸着良心，能享受这样价廉物美的服务，就偷着乐吧，就别太讲究了：至于黄金细软，最好当面交割，这年头，东西太值钱你非要浪漫，哪家快件公司都不保险。

如此多的快件公司，对经常有邮件往来的人，实存是福音。你若上网搜索，可以跳出来几十家快递公司，一般情况下，排名在前十位的，可以放心尝试。我甚至向邮局工作的小姐公开排荐，因为相对于邮政的EMS，到处生根开花的快递公司，真是好极了。方便，上门收取，便宜，价格是邮局三分之一，甚至更少。

快件公司还有一个很大好处，直接送上楼。这也是在拼服务，邮局才不肯如此屈尊，楼下使劲按一阵门铃，如果没人，就贴条子在楼道口，让你自己到邮局去取。我一向害怕有人通过邮局寄挂号信，有时候只是一会议通知，你看到楼道口的催领纸条，想不理它，又害怕真有包裹或信件给耽误。

快件公司肯送上楼，熟悉门道的老顾客才能享受。说老实话，我一向不太好意思让人家送上来，同时又总是担心，怕下楼取邮件忘带钥匙。写作的人过于投入，常发生类似错误，所以女儿会提醒，不要不好意思，就让他们送上来，你的年纪，已经属于老同志了。

送货上楼是快件公司应该提供的服务，该享受的，不妨心安理得：于是一听门铃，一听说快件公司，我会很内行地关照，“谢谢了，请送上来”，当然，老江湖也会遇到对手，有一次如法炮制，半天没见任何动静，只好下楼去取一只见一酷哥很悠闲地在抽烟，我说你可以让我下楼，干吗要一声不吭。他仍然是不作声，白了我一眼，一看就知道心地高傲，大约明白回了嘴，顾客有可能投诉，因此坚决不说话。

还有一次，小伙子打电话过来，说马上要送快件来，是一本书，让我先下楼去等。我笑了，说每天都有好几个快件，有想着法子不送上楼的，还真没遇过货未到，先让人下楼恭候。