快书包与《独唱团》

■文/余涛

快书包与《独唱团》

■文/余涛

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《独唱团》分明就是一块硕大的肥肉，凡是能跟它沾上边的，多少都能揩点儿油。由龙之媒书店老板徐智明最新创办的号称“中国最快网上书店”的快书包就是受惠者之一。

“7-11”加上“麦当劳”，是徐智明一心打造的商业模式，即“只做少品种，只做一部分人”。基于这个理念，于今年6月9日正式上线的快书包主要专注于畅销书的新零售，并承诺“一小时到货”。

幸福总是来得突然，韩寒主编的《独唱团》成为了快书包的试金石。不过暴增的订单在给他们带来惊喜之余，也几乎撑垮了他们的配送体系。特别是7月6日《独唱团》开始发售那天，平时总在两位数徘徊的订单迅速突破了四位数，所有的工作人员都忙得无暇分身，此时唯一的办法是将图书在网站上下线，显示无货，这些订单直到3天之后才派送完毕。

“那两天实在送不过来，连我自己也开着车帮忙送书。”徐智明感慨道。在《独唱团》开售的两三天内，每天500-600个订单已经接近快书包配送的极限。由于订单太多，导致部分单子无法按时送达，这让快书包遭遇到了严重的信誉危机。在快书包的官方微博里，许多顾客留言反映预订的书一个小时内无法送到，有的一天之后依然没有出单，以至于有顾客开始对快书包承诺“一小时到货”的标签进行冷嘲热讽。不过对徐而言，收获更大，首先是证明了用户对速度需求的存在，更重要的是，通过这次事件，徐智明知道了快书包在满负荷的情况下，用户的大致分布。

《独唱团》事件也让徐智明对自己的经营模式充满了信心，除了经营畅销书，在快书包的网站上，最近还新添了云南黑松露和普洱茶饼等办公室常见的商品销售。徐智明表示，未来书籍与非书商品之间的比例大致会稳定在7比3，而开发一些不同组合的礼品套装打包销售，也是其提高客单价的另一个商品计划。

虽然这些问题还在摸索过程中，但这丝毫不妨碍徐智明看好快书包的前景。他已经卖掉自己在北京郊区的一套房子，作为将快书包模式复制到上海的启动资金，“将来需要继续投钱的时候那就继续卖房子。”徐智明说。