广播媒体如何提升听众的忠诚度

□ 周凤荣

广播媒体如何提升听众的忠诚度

□ 周凤荣

广播要在新媒体竞争环境下求生存，必须紧紧抓住并充分发挥声音媒介的传播优势，强化其伴随性特征，使节目不断满足受众日益多元化和个性化的需求，吸引受众的注意力。

现在各媒体间的竞争目标是最大限度地争取忠诚受众。广播要努力化短为长、扬长避短，采取有效措施培育和维持忠实受众。

提升广播媒体的受众忠诚度可以从两个方面入手：一是“平民化”，加强广播与普通受众的联系，切实融入受众的生活中；二是“权威性”，借助公共危机事件或重大事件，着力体现广播的社会责任和社会关怀，使广播成为受众所依赖的信息来源，对受众的实际行为产生影响。鉴于广播媒体单一的传播形态和其它媒体的竞争，将广播作为第一信息源的受众数量日益减少。因此，广播应当从“平民化”入手，加强广播与受众的情感联系，增强受众对广播消费的认同感。此外，随着手机听广播等新形态的不断涌现，通过贴近性的内容和服务的改善，培育各个年龄段群体的广播的消费习惯，进一步开发和挖掘受众的顾客价值，也是广播提高竞争力、培育忠诚度的强有力手段之一。

樟树市广播电影电视局）