大全眼镜的品牌韬略

2010-09-21 02:36杨建乐

时代名流 2010年6期

杨建乐

入刊理由:

“全心全意,大全眼镜”。一句简单朴实的话,却整整在春城昆明传播了16年,成为昆明人耳边温馨而熟悉的话语。迈着稳健的步伐,大全眼镜一步一步实现着自己的品牌战略。从地方品牌到进军中国品牌,再到中国名牌,大全眼镜一直在努力!

对于不少昆明人来说,“配眼镜到大全”已成为一种习惯。成立于1994年的大全眼镜在春城昆明走过了16年的发展历程。时光荏苒,16年,一棵不知名的小树苗已然枝繁叶茂,绿荫郁郁。16年,一叶孤帆小舟已经化身为一支浩浩荡荡的船队。16年,在风云诡异的商海中劈波斩浪的大全眼镜,从一家不起眼的小店发展成为拥有300多名员工,50多家连锁店,超过10000平米营业面积的集团公司。

如今走在昆明街头,不管是在处于市中心繁华地带的南屏街、顺城王府井,还是在素有昆明黄金商业地带之称的小花园、小西门;不管是在云南著名学府云集的一二一大街周边,还是在新建成不久的呈贡大学城附近,都可以看到大全眼镜大气时尚、形象一整的店面。“全心全意,大全眼镜”,已经成为消费者耳熟能详的温馨话语。

16岁,恰少年风华正茂之时。16岁,逢大全阔步前进之机。目前,大全眼镜正意气风发、自信满满地走在打造百年老店的路上。

一家原本默默无闻的眼镜店,究竟靠什么打造出一块眼镜连锁店的金字招牌?从影响昆明到影响云南,直到影响中国,大全眼镜究竟是如何成长为中国眼镜行业的佼佼者乃至先进理念的引领者?

直至真正走进大全眼镜,记者这才发现:大全眼镜每一步都是稳健的,每一步都曾留下一个深深的足迹……

大全眼镜,中国眼镜行业最响亮的品牌

联想控股总裁柳传志曾说过这么一句话:“立意高,才可能制定出战略,才可能一步步地按照你的立意去做。立意低,只能蒙着做,做到什么样子是什么样子,做公司等于撞大运。 ”毋庸置疑,大全眼镜正是“立意高,长发展”的成功典型。

如果仅仅是满足于维持好一家店铺的经营,也许就不会有今天在昆明市遍地开花的大全眼镜连锁店,更不会出现“大全眼镜”这个云南省眼镜行业的著名品牌。

1994年,大全眼镜第一家店出现在昆明街头。整齐干净的店面,琳琅满目的各式眼镜产品,热情干练的服务人员,从外观上看,大全眼镜与其他眼镜店并无二致。但是,最大的不同是大全眼镜有着非同寻常的企业文化理念。

“创造价值,走更远的路。这是我们大全眼镜的企业理念。”大全眼镜的一位普通员工微笑着告诉记者。对于大全眼镜的员工而言,这句话早已烂熟于心。

创新制胜,文化致远。其实从大全眼镜诞生伊始,创始人周全就将创业的基因转化为构建大全眼镜文化大厦的基石,并将它融入了每个大全人的血脉之中。因此,大全眼镜自问世后,即以“创造价值,走更远的路”为目标向前奔跑,呈现给行业和社会鲜明而独具特色的品位和风范,打造出一道靓丽的风景线。

“思想有多远,就能走多远。”这句颇具哲理的话在大全眼镜身上得到了印证。弹指一挥间十六年过去,大全眼镜一步一个脚印,在不断地为消费者提供优质服务和优质产品的同时,创造了难以估量的社会价值,创出了属于自己的品牌。在发展史册上,大全眼镜连续不断获得的荣誉就是最好的证明:1999年,被评为云南省眼镜行业知名品牌;2000年,被云南省产品质量检验中心列为定点检验单位;2001年被云南省卫生厅、云南省教育厅共同评审为“云南省学生配镜定点单位”;2002年被云南省质量技术监督局评审为“云南省眼镜行业技术服务管理甲级企业”;2004年成为昆明医学院眼视光学教学实习基地;2005年被昆明市消费者协会评为“消费者满意企业”;2006年被共青团云南省委评为“云南省青少年视力保健中心”;2007年被五华区政府评为“守合同重信用”单位;2007年-2008年,连续两年被评为中国眼镜行业发展最快和最具发展前景的企业;2009年荣获云南省卫生厅、教育厅学生爱眼护眼公益活动支持单位;2009年至2010年荣获中国眼镜行业风云榜最佳零售企业成长奖……

从大全眼镜的荣誉榜上,我们不难发现,大全眼镜自成立以来几乎每年都能获得社会的嘉奖,一路载誉满途。不过,面对沉甸甸的荣誉和头上光芒四射的光环,大全眼镜并没有在鲜花和掌声中沾沾自喜,也没有站在行业的巅峰上笑看过往云烟,而是目标坚定而清晰、步履沉着而稳健地向着更高的目标奋进。经过不断地努力,大全眼镜从业务单一的眼镜店,发展壮大成为集眼视光学、教学、服务于一体的大型眼镜连锁企业。为了更好的服务广大消费者,大全眼镜还在不断健全和完善企业管理理念。如今以统一VI视觉形象、统一规范服务出现在消费者眼前的大全眼镜,是云南省眼镜行业中最为璀璨的明星。

“关于大全眼镜的过往,我们还是不要过于关注。我们更注重的是大全眼镜的现在和将来。”周全董事长谦逊地说。他用淡淡的微笑就把大全眼镜创业的艰辛,成功的喜悦一扫而过。大全眼镜16年的风雨历程,在这位执着、精明、勤勉的董事长眼中云淡风轻。

没有哪家企业会无缘无故地绽放出成功的花朵,大全眼镜概莫能外。能建立起一个云南省乃至中国眼镜行业响当当的品牌,大全眼镜并非一日之功,且一定有其过人之处。

究竟是什么样的力量在推动着大全眼镜不断向前?在深入大全眼镜员工内部后,记者发现这是一个充满激情与活力的地方,是一方写满创新与希望的天空。大全眼镜能创出知名品牌不是偶然,而是必然。

服务立品牌

人们很早就知道,提供良好服务的企业都会很成功,但却没有多少人那样去做。现实中,往往没有多少企业能够坚持为客户提供始终如一、良好优质的服务,因为这是说起来容易做起来难的事情。而大全眼镜却16年如一日,将“不断提升客户满意度”这一工作原则毫不动摇地坚持了下来。

2002年8月初的一天,大全眼镜人民中路店来了一位特殊的客户——陈老师。陈老师刚从外地调到云南某高校任教,因为整理房间时一不小心把自己的眼镜摔坏了,急着要配一副新眼镜。配眼镜本是一件非常普通的事,但是对于陈老师来说却极其麻烦。因为她是罕见的高度近视者,要配的眼镜度数超过2000度!为了配一付眼镜,对昆明还不太熟悉的陈老师四处奔走,几乎跑遍了各大眼镜店。不过在了解到她眼睛的近视情况后,几乎每家眼镜店都给了同样的答复:度数太高,店里没有合适的镜片和镜架,配不了。于是陈老师一次次满怀希望地走进眼镜店,却又一次次失望而归。

眼看着就离开学的时间越来越近了,如果配不到眼镜势必会影响到自己的工作,这让陈老师如坐针毡,心里非常着急。难道在昆明自己就配不成眼镜?抱着试一试地态度,陈老师走进了大全眼镜。

陈老师的配镜遭遇让大全眼镜工作人员深表同情。负责接待的小李回忆起那时的情景还记忆犹新。他笑着对记者说:“说实话,陈老师报出2000多度的时候,我们在场的人也都愣住了,因为那时候大全眼镜店里也没有这样高度数的镜片。”

2000度的眼镜片是什么样的?众所周知,近视眼镜镜片是度数越高,镜片越厚也越重, 所以2000度的近视眼镜镜片加工出来将又厚又重!如果不经过高级技术处理,按常规制作出的镜片是无法装进眼镜框的,根本没法戴!

服务好每一位客户是大全眼镜最神圣的使命。大全眼镜的工作人员经过短暂的商讨后,让奔波数日、满脸倦容的陈老师终于松了口气。因为她得到了大全眼镜员工一个舒心的答复:“没问题,我们大全眼镜能为您配眼镜!”

为了给陈老师配一副称心如意的眼镜,大全眼镜经过多方协调,与欧洲的一家专业镜片公司取得联系,解决了镜片问题。另外,考虑到眼镜的美观程度,大全眼镜的员工足足花了一个星期,与多个厂家联系,在上千种镜架中为陈老师精心挑选,找到了非常适合其脸型和肤色的镜架。

20多天过去,陈老师再次走进大全眼镜的时候,工作人员将一副崭新、时尚的眼镜送到了她的面前。戴上新眼镜,陈老师激动不已,不由自主地感叹道:这是多年来,她配到的最漂亮,戴起来最舒适的眼镜……

一心一意为客户着想,尽最大努力满足客户的需求,这样的服务理念,自大众眼镜成立的那天开始就没有改变过。对于客户越来越挑剔的要求,大全眼镜的员工总能保持着自信的微笑:你放心,我们能做到!在大全眼镜,只要客户有需求,大全将全力以赴让客户满意!

前不久,一位非常热衷时尚的60多岁的老太太拿着一张图片,来到了大全眼镜寻找眼镜。原来她在电视上看到一款非常独特的眼镜,自己非常喜欢。为了寻找到这样的眼镜,老太太特地录下了电视画面,而且还把这个电视画面拍摄下来打印成图片。老太太的要求就是配上一副与电视上出现的一模一样的眼镜。

凭一个镜头找自己喜欢的眼镜!在常人的眼里,这样的要求简直让人觉得不可理喻。但是,大全眼镜的工作人员还是留下了老太太的图片,将找眼镜的事应允了下来。

事情远远比想象地要困难。大全眼镜员工经过上网仔细搜寻,才弄清楚电视画面上眼镜的来龙去脉:镜架是意大利厂家于二十世纪80年代的生产的产品,而镜片则是德国生产。这款复古式眼镜非常难配。

绝不能让信任大全眼镜的客户失望!大全眼镜员工经过努力总算联系到了镜架生产公司。大全眼镜员工从厂家那里获悉,这款镜架是限量生产,几乎没库存!在大全眼镜员工多次恳求下,厂家才同意搜寻货品。直至一个多月后,镜架飘洋过海,终于来到了昆明。

镜架找到了,但是镜片还是没有着落。为了不让老太太久等,大全眼镜用其他厂家生产的镜片搭配镜架,先行为老太太配了一副眼镜。虽然镜片不一样,但配出来的眼镜大致效果与老太太在电视上看到的相差无几。老太太戴上这副眼镜已经非常满意。

不过,既然承诺要配出与电视上一模一样的眼镜,就一定要做到!大全眼镜并没有因此放弃寻找镜片。三个多月后,镜片终于被大全眼镜员工找到。当和自己在电视上看到的一模一样的眼镜摆在眼前的时候,老太太激动得差点说不出话来……

在大全眼镜,类似的事情不胜枚举。对于大全眼镜的每一个员工而言,尽量满足客户的需求,设法为客户提供更好的服务已经成为一种工作的习惯。这种细致至极的服务,将“全心全意”四个字诠释得淋漓尽致,给大全眼镜的客户留下深刻印象,让大全眼镜有口皆碑。最好的广告莫过于口口相传。大全眼镜店,逐渐在消费者心中树立起令同行刮目的品牌形象。

走进大全眼镜旗舰店,记者发现墙壁上写着这样一句话:“以目标为导向,持续创新,不断提升客户满意度。”服务,不断提供更好服务,不断去提升客户满意度,让大全眼镜不断提高自身的竞争力,走在了同行的前面。坚持到底的优质服务,让大全眼镜品牌之树常青。

专业塑品牌

社会分工越细致,对各行业的专业程度要求就越来越高。不管什么行业,能给客户提供良好的服务不仅仅在于服务态度,更在于专业程度。为了让每一位客户能配上舒适美观的眼镜,大全眼镜在为客户配眼镜过程中,每一个细节都用“专业”说话。

在大全眼镜配眼镜的过程更像是在听一首舒缓的乐曲。首先,客户会进入标准的验光流程。值得一提的是,在云南地区,大全眼镜是最先实行国家标准规范医学验光流程的眼镜企业。

“在大全,所有的验光师都必须取得验光师资质,更有不少店面是持有国家二级验光师资质的医生和专家为客户提供验光服务。医学专业毕业的大学生,经过严格的医学验光培训,经过一定时期的实习,考核合格后方有资格在大全眼镜上岗。”大全眼镜的一位工作人员认真地告诉记者。

“这是西南地区最先进的验光仪器”。在大全眼镜旗舰店验光室里,工作人员指着一台非常独特的仪器告诉记者。为了给配镜者提供科学的验光,大全眼镜不惜重金装备了多套先进视光学仪器。“目前大全眼镜所有店面均配置高端综合验光全套专业设备。”工作人员自豪地说。因为能配备这样的硬件设施,不是任何一家眼镜店都能做到的。

先进的验光设备和专业的验光师,为客户提供最为细致和全面的验光服务。一位验光师告诉记者,大全眼镜的验光环节多,通过各项专业的医学检测获准确获得客户的十几项配镜参数,这样才能更为精准地制作镜片,让客户戴上眼镜后感觉自然舒服。

验光后,对客户挑选镜片和镜架也是一个非常专业而细致的过程。这时候经过专业培训,有挑选镜架专业知识的“配镜顾问”会根据客户的喜好,用眼习惯,脸型,肤色等方面的情况,为客户提出最为理想的配镜建议。

与许多眼镜店打出的“立等可取”的服务承诺不同的是,大全眼镜很少提供“立等可取”的配眼镜服务。虽然现在的人都喜欢快捷,图方便,但是大全眼镜多年来一直坚持一到两个工作日为客户配一副眼镜的做法。

“其实,我们要和其他眼镜店一样快速为客户配一副眼镜也未常不可,但是,为了负责任地为客户配一副舒适的眼镜,我们要效率,更要讲科学,讲质量!”大全眼镜的一位工作人员向记者解释道。

为了加工出质量优良的眼镜,大全眼镜投巨资在昆明建立最具规模的专业加工中心。在大全眼镜任意一家店面配镜,都会将眼镜送到加工中心进行加工。目前,加工中心拥有西南地区顶尖的镜片加工设备系统。加工师都是经过专业培训的顶尖师傅。在大全眼镜,每一副眼镜都是经过专业加工师按照国家标准加工,然后通过严格的质量检测保障体系检测,达到合格标准后,才会送到客户手中。

可以说,在大全眼镜配眼镜,从进入店面的那一刻到一副新眼镜拿到手,你会在每一个细微之处都能得到专业的服务。这一整套服务流程已经写入大全眼镜集团公司的日常管理中,在大全眼镜任何一家连锁店,你都可以获得同样规范的服务。

为不断提高专业程度,大全眼镜还与云南知名高校昆明医学院强强联手。如今的大全眼镜店不仅仅是一家商业眼镜店,还是昆明医学院眼视光学教学实习基地,对开展视光学医学教育和科研工作有着重要意义。精于专业,让大全眼镜的牌子更添分量。

质量夯品牌

为打造产品质量,海尔集团总裁张瑞敏曾有一段砸冰箱的故事。1985年,张瑞敏的一位朋友要买一台冰箱,结果挑了很多台都有毛病,最后勉强拉走一台。朋友走后,张瑞敏抡起大锤砸向质量有问题的冰箱。三年后,海尔人捧回了中国冰箱行业的第一块国家质量金奖。产品质量对于企业的长足发展和品牌的塑造至关重要,大全眼镜深谙此道。作为眼镜产品的零售商,大全眼镜对进货渠道严格到近乎苛刻的程度,“中国眼镜行业风云榜最佳零售企业成长奖”的荣誉乃实至名归。

在大全眼镜,琳琅满目的产品足以让人眼花缭乱。从常规的光学,到与国际潮流同步的时尚太阳眼镜,大全眼镜汇集了上千种产品。“可以说,我们大全眼镜是云南省眼镜品种最全的眼镜公司。”大全眼镜的一位工作人员告诉记者。

多而精,是对大全眼镜零售产品的最好描述。大全眼镜从发展至今,精挑细选自己的进货渠道,目前已经与中国及世界著名眼镜产品生产商建立了良好的合作关系。

“能进入大全眼镜的产品生产商都是经过大全眼镜细致而全面的考察后,才建立合作关系的。全球最知名的眼镜制造商主要集中在意大利,而大全眼镜的不少眼镜产品都来自意大利。”大全眼镜运营总监谢刚告诉记者。

SAFILO意大利霞飞洛就是大全眼镜的主要供货商之一。霞飞洛是世界闻名的名牌眼镜制造商,其旗下授权生产的知名品牌有:Dior,GUCCI,Giorgio Armani,Emporio Armani,YSL,MaxMara,HugoBoss,VALENTINO,MARC JACOBS,DIESTL等。霞飞诺曾获得意大利LEONARDO 2006年质量奖,该奖是由意大利总统亲自颁发,代表意大利产品质量的最高规范。

阿玛尼也是大全眼镜重推的品牌。阿玛尼是欧洲最顶尖,也是全球最时尚的男装品牌之一。品牌创始人及主设计师是Giorgio Armani 设计风格:中性,优雅含蓄,大方简洁,做工考究,集中代表了意大利时装的风格。

同时大全眼镜一直是镜片全球知名厂商依视路的重要合作伙伴,( Essilor International ) 创始于1849年的法国依视路集团,是目前全球最大的视光企业之一,生产和销售高品质的眼用光学树脂镜片为主。在全球建有15座镜片生产工厂。还有日本的豪雅镜片、美国苏拿镜片、德国蔡司镜片等一系列的国际知名品牌镜片也是大全眼镜的长期合作伙伴。

另外,大全眼镜还与国内知名镜片制造商上海天鸿光学有限公司进行合作。上海天鸿光学有限公司是一家集镜片生产、销售为一体的现代化的大型眼镜专业企业,是中国知名的镜片制造商之一。公司生产的1.50树脂片和1.56中折树脂片一直是眼镜行业中的首选产品。

……

选择知名品牌生产商合作,让大全眼镜在产品源头上杜绝了低质伪劣产品入店,有效地保证了消费者的权益。产品质量好,当然会获得更多消费者的信任。大全眼镜的严把产品质量关,让自己走上了一条良性发展之路,从而也获得了更多消费者的青睐,“大全眼镜”的品牌影响力也得到了进一步的加强。2009年至2010年,大全眼镜连续两年获得了“中国眼镜行业风云榜最佳零售企业成长奖”。大全眼镜,用品质让自己在眼镜行业中树立起一根傲人的标杆。

管理护品牌

排名世界第一的管理咨询大师拉姆•查兰,在其《执行》一书中写到:“执行无力不是认知问题而是情感问题,公司和经理人执行乏力的重要原因是缺乏执行的激情。没有执行的激情,再完善的流程也只能是一架没有加油的引擎,而对目标近乎偏执的坚持和对过程近乎苛刻的打磨,正是激情的显像与执行的注脚。”大全眼镜16年来保持着青春活力,树立起充满朝气的品牌,无不与其独特的企业文化和强劲有力的管理有关。

在日常生活中连锁店并不鲜见,许多连锁店品牌通过加盟的方式,将店铺开遍各地。16年来,大全眼镜有条不紊地向昆明市区各个角落伸开自己的触角,创业到现在,大全眼镜一直没有接受加盟开店,所有连锁店均属公司统一直管!

大全眼镜是如何做到对50多家店,300多名员工实施统一标准的管理?

大全眼镜人力资源部的工作人员告诉记者,大全眼镜经常对员工进行各种培训。之所以积极开展各种方式的培训,一方面旨在提高员工综合素质,另一方面有利于执行好大全眼镜的管理制度。

前面曾提及,在大全眼镜每一家连锁店都按照统一的工作流程服务。具体而言,大全眼镜所有连锁店均达到医学验光流程统一,送配镜统一,售后服务统一。在大全眼镜总部,还设有统一的客服电话和客户投诉电话,接受客户的监督。

为了让每家连锁店的工作人员能达到符合大全眼镜要求的服务水平。大全眼镜对新入职的员工施行严格的工作流程培训。该培训主要分为三大类:一是针对店长的培训,二是针对验光医生的培训,三是针对员工的培训。不同工作岗位的人接受的培训都不一样,相同的是培训后必须经过考核合格方能上岗。

对于每一位新入职员工,大全眼镜均给其清晰的职位目标。只要努力达到公司的考核要求,就可以从一般员工,升至A级员工,再升至见习店长,最后升至店长甚至更高的职位和发展空间。

“认真——快——坚持到底”是大全眼镜对每位职工的工作作风要求。而积极学习,能吃苦,则是大全眼镜对员工们一贯以来的要求。大全眼镜总是在潜移默化中,让每位员工认同公司文化,更加热爱公司。

“我们的董事长就是一个十分爱学习的人,他常常参加曾仕强、余世维、李践等知名讲师的培训。而每次回来,他都会毫无保留地与大全眼镜所有的员工一起分享。”培训部的工作人员告诉记者。

就在记者前往大全眼镜总部采访前两天,周全董事长开展了一次如何提升个人演讲能力的培训。为了让大家有机会能参加这次难得的培训,连锁店的员工值通班都无怨言。(大全眼镜连锁店实行的是两班制,分早晚班,早班是一拨人,晚班是另一拨人。因为参加培训,不能轮班,那么工作人员就必须从早班一直上到晚班。)

不注重员工个人能力提升的公司难成大器、难以发展,而反之,如果对员工多给予关爱,多帮助其提升自身的水平,则自然会形成个人强,进而团队强,进而公司强的良好局面。大全眼镜正是用自己对员工的关爱,换来了强有力的执行团队,从而不断维护并增强公司自身的品牌实力。

创新扬品牌

“无论是社会还是经济、公共服务机构还是商业机构,都需要创新与企业家精神。创新与企业家精神能让任何社会、经济、产业、公共服务机构和商业机构保持高度的灵活性与自我更新能力。这要求所有机构的管理者要把创新与企业家精神作为企业和自己工作中的一种正常、不间断的日常行为和实践。”现代管理学之父彼得•德鲁克的话,对企业有着深刻的指导意义。尽管如今的大全眼镜如日中天,创新仍是其所要保持的常态。因为大全人知道,创新才能让大全眼镜的路走得更远。

大全眼镜自成立起,就以创新著称;大全眼镜能名扬中国眼镜行业,也无不与其创新有着密切关系。

“大全眼镜之所以能不断创新,是客户教的。”大全眼镜运营总监谢刚笑着说。

前面已提及,大全眼镜非常注重了解客户需求,注重尽最大努力满足客户需求。在接受各种客户千奇百怪要求的同时,也促使了大全眼镜在服务和技术等方面不断创新。

曾经有一个非常爱美的女士提出,自己眼镜近视,戴隐形眼镜太伤眼,戴近视眼镜太难看,唯有觉得戴太阳眼镜时尚又美观。那么,能不能配一副既拥有时尚太阳镜外观,又拥有近视眼镜功能的特殊眼镜呢?

作为专业配镜师都清楚,太阳镜和光学镜是两种完全不同的镜片,同时太阳镜镜架和普通光学镜架外观不同,要把光学镜镜片加工成太阳镜的外观,一般情况下很难找到合适的近视镜片,且难以加工符合太阳镜框架的弧度。不过女士看似荒谬的要求,却引起了大全眼镜员工的高度重视。

大全眼镜决定和镜片制造商一起共同为客户打造出这样眼镜。通过多次的试验,大全眼镜终于成功地配出了爱美女士想要的太阳镜模样,近视镜功能的独特眼镜。填补了大全眼镜又一配镜技术空白。

除此外,大全眼镜还非常注重与国际接轨,向国外先进的眼镜公司学习,不断推陈出新。比如,在国外,早就注重配“渐进片”。所谓渐进片,就是把一块镜片分割成几个不同的区域,每一个区域的度数是不一样的,当然功能也不同了。配渐进片有何好处?这主要是更符合个人的用眼习惯,更科学地保护个人的眼睛。比如一位近视学生,其看黑板和低头写字的用眼需求是不一样的。看黑板是看远的地方主要透过镜片的中上部分,写字是看近的地方,主要是透过镜片的下部分。如果把眼镜片分为两部分,即中上部度数稍高,下部度数稍低,这样就能让这位近视学生抬头时远处能看得很清楚,低头写字时同样能看得清。配这样的眼镜,让学生不容易产生视觉疲劳,还能同时端正学生的坐姿,养成良好用眼习惯。

“虽然渐进片进入国内市场已经很多年了,但国内了解和使用渐进片配镜的客户还并不多,渐进片的验配涉及到更为复杂专业的医学验光、更复杂的专业加工等流程,大全眼镜一直在这方面不断引进国外的先进技术,对员工进行专业的技术培训,并不断进行消费者的教育推广。相信随着人们认识的提高,以后大家会更容易接受这种渐进片的配镜模式,因为渐进片更符合我们的用眼习惯,更能科学的保护我们的眼镜。”谢刚说。

为创新服务模式,大全眼镜还开通了自己的网站。通过大全眼镜网,大全眼镜积极向大众传播爱眼护眼的知识,开通了消费者互动的消费者互动的论坛,开设了网购版块,让消费者足不出户就能网搜到自己喜欢的眼镜。

大全眼镜还自主开发了客户服务系统软件。该系统能让客户在大全眼镜任意一家连锁店查询到个人的配镜资料,并能够享受到大全眼镜更多的免费服务,还非常方便客服人员定期提醒客户保养、调整眼镜。

敢为人先的大全眼镜还做出了一个震动全国眼镜行业的创举——由大全眼镜等国内多家大型眼镜连锁企业联合发起建立中国眼镜行业联盟。该联盟通过统一采购后成本降低,消费者能享受到更优惠的价格,同时消费者在任意一家联盟眼镜店里配眼镜都能可以在其他联盟眼镜店得到相应的服务。比如,如果你是在云南大全眼镜配了眼镜,碰巧在南宁出差时眼镜需要保养,那么可以直接找南宁的联盟店就近保养。目前,中国眼镜联盟已经覆盖云南、河南、陕西、广西等十余个省市,未来还在不断扩展中。中国眼镜联盟的成立,无疑会给消费者带来更多的便捷,获得更贴心的服务。

随着人们生活水平的提高,眼镜已经不仅仅是帮助人们提高视力的单一功能,还有装饰、作为服饰搭配的功能。一个人在不同场合戴不同眼镜,已经为一种趋势。为顺应客户追求个性的需求,大全眼镜及时对自己的店面布局作了创新调整。除了原有的一般连锁店外,大全已经开设了“概念店”。“以后,我们还会专门针对80、90后的消费者开设自由视觉馆,专门针对时尚达人、白领一族开设视觉生活馆,专门针对品质要求较高的人士开设设计师品牌馆……”谢刚向记者透露。没有人能够左右变化,唯有走在变化之前。勇于开拓的大全人早就用创新的思路描画出大全眼镜美好的未来。

创新,让大全人时时迸发出智慧的火花,活力四射;创新,让大全眼镜品牌魅力无穷,使消费者情不自禁地被大全眼镜所吸引;创新,让大全眼镜未来的路更宽,更远!

爱心润品牌

一棵大树,要永葆常青,必然不能长在沙漠上,一定要有绵延的植被,根植肥沃的土壤。一个品牌,要想长存于消费者心中,也不能只顾及自身的生存与发展,一定要懂得回馈社会。大全眼镜,一直注重社会效益和经济效益并重,其为社会献爱心的一次次真诚举动,让大全眼镜的名字传得更广……

记者采访时向好几位大全眼镜员工提问:“大全眼镜参加了哪些献爱心活动?”这样简单的问题竟然没人能清楚的说出来。因为在大全眼镜,类似的活动实在太多,不知从何讲起。

2010年云南遭遇百年不遇的大旱。旱灾发生后不久,大全眼镜员工远赴石林干旱受灾区最严重的一个小学——叠水小学,为该小学捐助了300箱,计7200瓶饮用水! 之后,大全眼镜持续关注云南旱情,携手招商银行捐助宜良、石林等学校3000元矿泉水;携手昆明理工大学捐助灾区矿泉水,2010年4月29日,大全眼镜再次捐助30000元给云南省青少年发展基金会,用于云南灾区的抗旱救灾打井取水的建设工程。

大全眼镜还联合红会医院开展救助白内障患者活动。在活动期间,大全眼镜联合宝圣太阳镜厂商,免费为白内障患者配送宝圣太阳眼镜,仅货品价值就超过30万元。

大全眼镜每年都开展资助贫困大学生活动。为贫困大学生免费验光配镜。

大全眼镜几乎每月都会走进昆明市各个社区、学校,为居民、学生进行眼镜保养、视力检测、爱眼护眼知识宣传、眼科义诊等免费服务。还给60岁以上的老年人免费送老花镜一副。

……

大全眼镜,时时关注社会,注意承担社会责任,甚至把献爱心活动当作自己的工作职责来完成。而这样富有社会责任感和爱心的企业,怎会不受大家的信任?

明天总会到来,又总会与今天不同。如果不着眼于未来,最强有力的公司也会遇到麻烦。对未来,大全眼镜既有着较强的危机意识也洋溢着奋勇拼搏的精神。在周全董事长眼里,大全眼镜还要脚踏实地,走好每一步路。

离开大全眼镜的时候,让记者想起刘欢的一首歌《在路上》,其中的几句歌词宛然回荡在耳边:在路上,用我心灵的呼声;在路上,只为伴着我的人;在路上,是我生命的远行;在路上,只为温暖我的人。

昨天的辉煌已经写进历史的书册,在路上,大全眼镜开始了新的远行……

责任编辑:张正彪