基于虚拟游戏职场体验的实践就业能力培养模式研究*

□杨金来 丁荣涛 任 伟

基于虚拟游戏职场体验的实践就业能力培养模式研究*

□杨金来 丁荣涛 任 伟

通过对目前高职职业能力培养现状及高职多媒体课堂教学和网络教学应用手段分析,本文提出"基于虚拟游戏职场体验的实践就业能力培养"教学新模式,深入研究数字游戏的情境、角色、内容和评价设计方法与游戏职场体验实践教学实施过程.研究结果表明该培养模式对高职学生实践教学中的学习兴趣、知识技能和就业综合素质等几方面有显著提高.

数字游戏;实践就业能力;教学改革

基于虚拟游戏职场体验的实践就业能力培养是借助文字、动画和人工智能等信息技术手段,采用单机、网络游戏和手机游戏等多种形式创设模拟的职业情境和机会,让学生参与游戏并体验职场环境,在亲历游戏的过程中对工作过程和岗位要求产生深刻认识,充分调动各种学习性因素[1],达到掌握实践操作技能、发展实践就业能力的教学目的.

如何针对高等职业院校学生的特点,实现基于数字游戏的虚拟职场构建?如何通过虚拟游戏职场体验,培养学生的社会适应性,提高学生的实践能力和就业能力?这一系列的问题是我们在高职课程教学改革中关注的热点,也是教学探索的难点.

一、构建虚拟游戏职场体验培养模式的背景和可行性分析

1.教育部鼓励通过教育技术新手段提高高职学生职业能力和素质

教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》指出,重视校企合作,加强实训、实习基地建设,充分利用现代信息技术,开发虚拟工厂、虚拟车间、虚拟工艺、虚拟实验.如何加强实训基地建设,改善职业院校的办学条件,从整体上提高职业教育质量,对职业教育的改革与发展有着十分重要的意义.目前已有许多高职业院校积极与外协作,与社会企业公司合作开设了顶岗实习的订单班,但是更多高职院校因为缺乏企业合作的基础,无法寻找到合适的实践教学基地,直接影响了学生的实践教学质量提高.如果我们能利用虚拟游戏职场体验平台实现网络虚拟实训基地的建设,遵循学生职业能力培养规律,实现"教、学、做、考"一体化,让学生在网络虚拟环境中体验真实职场环境和工作过程,不仅节约和降低了实践教学成本,而且可帮助学生在进入真实企业实习前预热,在实习过程中起到理论指导的作用,提高实践教学质量,达到理论与实践相结合的教学目的和"零距离"人才培养的目标.

2.校企合作共同建立网络虚拟实训基地是一种双赢模式

整合学校、行业企业和游戏软件公司各方力量,共商培养方案,共同打造教学团队,共同策划、设计面向高职实践就业能力培养的相关游戏软件[2].这种校企合作共同办学的新模式,将从高职学生职业素质教育现状出发,结合教育与数字游戏的市场发展,探讨寓教于乐的新形式,引导厂商开发有益的、适合社会需求、具有自主知识产权的数字教育游戏.同时学校教师在参与设计开发面向高职实践教学的数字游戏过程中,全面提高自身素质,不断丰富、更新专业知识,提升收集、加工和处理信息的能力,把抽象问题具体化,把枯燥无味的书本内容变成生动有趣的体验活动,提高了指导学生参与实践与探究学习的能力.

二、面向实践就业能力培养的职场体验游戏构建设计

面向实践就业能力培养的职场体验游戏以酒店服务管理专业技能培训为例.游戏以工作过程为时间轴,以多岗位、多工种轮调式训练为内容轴,游戏虚拟指导教师全程陪同指导,通过游戏体验将理论教学与实践教学结合,真实呈现酒店全部工作场景,使学生提高综合职业素质,获得与职业相关的工作经验,增强专业技能和适应岗位工作的能力,成为符合社会需求高质量技能人才.构建设计主要分为四个方面:

1.情境设计

游戏内容体系设计采取"工作过程引导"方式,并尊重教学规律,遵循由简到繁、由易到难、从感性到理性的循序渐进规律,体现情境化、虚拟化、人性化、智能化.游戏中实训项目素材的选择直接来自实际工作场景,参与游戏体验的过程使学生了解职场环境,明白了工作过程和要求,同时按要求完成知识技能教学目标.游戏具体环节按职业生涯规划由"入职学习过程"、"对客服务过程"、"基层管理过程"、"经营管理过程"四大阶段组成,每个阶段按工作过程设计相应的实训内容.在各游戏环节中设计不同的情境和任务,通过游戏情境的设置,调动学生的情绪情感[3],同时针对特定的教学目标,将教学内容安排在情境化的学习活动中,让学生通过参与真实的问题求解等实践活动而获得更有效的就业技能.以"对客服务过程"游戏环节设计为例,游戏以宾客住店流程为线索,安排各部门各岗位工作任务,如前厅部、客房部、餐饮部各部门中的工作任务,设计相关服务及管理工作的场景,针对需提供的客户服务和需完成的工作任务,结合国家职业技能鉴定考核成绩内容和标准,完成"客房预订、入住接待、住店服务、离店服务"等技能学习.

2.角色设计

游戏中按照三步渐进模式设计实习生、服务员、领班、主管经理等多种角色.第一步属于探索阶段,游戏者的角色是酒店职场新人,以环境适应、掌握基本操作技能、积累工作经验为学习目标;第二步属于职业思考和研究阶段,游戏者的角色是酒店基层管理人员,能对酒店各岗位工作中的一些现象或环节作理性思考分析,并尝试解决办法;第三步属于创业阶段,游戏者的角色是酒店经理人,能在相关职业规则前提下,灵活调用和部署各种酒店资源,实现企业资源的整体结构最佳化和整体效益最大化.学生可根据兴趣选择角色,自由支配、管理或统御游戏中的人、事或物,充分施展智慧,通过谋略的运用达成学习所要求的目标,在体验成功的快乐享受中提高了学生实践就业能力,同时激发了学生的潜能,培养了学生创造能力和创业能力[4].

3.内容设计

游戏的内容设计构建必须遵循以下原则:

(1)以能力为本位,紧紧围绕所学专业的培养目标,把学生从业所需的知识、技能、态度有机整合于游戏中;

(2)以职业标准为导向,使实践教学内容和过程与职业技能鉴定相结合;

(3)以学生为主体,遵循学生获取知识技能的认知规律,适应学生智能特点,让学生通过直接体验的形式获得直接的知识与能力,真正做到以人为本.

将酒店服务从业中所需的知识、技能、态度有机整合于数字虚拟职场游戏内容之中,将传统的课程教学、实践教学(实习)和职业资格证书训练考核三个教学环节合成一个完整的实训体系,实训项目按职业活动的内在逻辑顺序进行序列化.具体课程实训体系结构与培养目标结构设计如表1所示.各课程中可以设计具体游戏内容,将游戏内容与职业培养目标紧密结合,部分游戏内容具体关系如表2所示.

表1 虚拟职场课程实训体系结构

表2 部分游戏内容设计与能力培养关系

4.评价方法设计

针对学校对学生企业实践实习目标和实习任务缺乏严格的界定,对实习内容缺乏细化的考核标准,实习质量评价缺乏可操作性,实践教学考核难的现状,根据考核标准,在游戏中设置各种关卡,采用通关的形式替代实际教学考核,学生根据要求在指定时间内完成相关操作,即通过考核.通关形式的考核既能真实反映学生的理论和技能操作水平,同时又激发和保持学生的学习积极性.游戏部分关卡考核设计方法和评价指标如表3所示.

表3 考核设计方法和评价指标

三、基于虚拟游戏职场体验的实践就业能力培养教学改革与实施

通过营造虚拟游戏职场体验,我们在教学方法、实践教学结构、教学模式、教学课程体系和学习方法上进行一系列改革,最终实现实践教学理念改革和创新.具体教学改革过程如下:

1.建立动态、开放的实践教学结构

通过虚拟游戏开展的职业能力培养教学模式突破时间与空间限制[5],让学生充分利用一切游戏资源进行探究.在职场体验过程中,学生成为主体,处于主动实践的地位,自主活动、自主学习、自主实践和探究,根据自己的优势和特点确定游戏项目去探索实践,选择装备,制定游戏方案,查询资料,主动积极地构建自己的认知结构,培养创新能力.教师及时帮助学生解决游戏过程中遇到的困难和问题,针对学生探究过程中的突发事件和意外问题进行引导,因势利导地将学生的学习推向深入.

2.按工作过程教师重新设计教学实训项目,突破工学交替的教学模式

在游戏中按工作过程设计教学实训环节及项目,在课程教学中开展虚拟实践教学,培养运用知识从事实际工作的能力,在社会实践教学环节中使用数字游戏指导实际工作,突破了传统工学交替的教学实践过程.在酒店服务的前厅服务与管理技能训练的游戏环节策划和设计中,按员工职业生涯规划策划游戏环节,划分为入职学习、对客服务、基层管理三阶段,每阶段中按工作过程设计游戏单元,实现职业能力培养具体目标.

3.通过数字游戏的教学实施,学生在学习方式上发生变革,实现学习心理和行为内外一体化

虚拟游戏职场体验过程是开放学习的过程,赋予学生很大的学习自主权.由游戏提供虚拟的环境、资源和场所,学生根据游戏设计的规则有组织、有计划、有系统的学习,游戏过程也是学生学习的参与过程,通过游戏操作,实现学习心理和行为内外一体化,激发学生内在的自我驱动,达到学习动机激励的目的[6].

为了解虚拟游戏职场体验的实践就业能力培养教学改革实施后的效果,从2008年9月到12月,课题组对某高职院校酒店管理专业酒店服务和管理课程进行了基于虚拟游戏职场体验实践实训教学的跟踪调研,主要是从学习兴趣、知识技能和综合素质等几方面了解实践教学效果.利用方便采样法,课题研究者选取了酒店服务管理专业二年级80名学生,采用虚拟游戏职场体验法开展实践教学,通过调查问卷、技能测试和访谈等多种手段对教学效果进行量化和质化.

量化方法包括问卷调查和技能测试.自编问卷主要对数字游戏使用情况进行了解,问卷包括40道题目共5个维度:学生游戏习惯、专业课程学习兴趣和学习方法、在数字游戏过程中发生的变化、投入游戏课程学习的程度、技能掌握情况.技能测试主要从学生理论知识的掌握、技能操作的掌握和技能灵活应用的掌握程度进行考察.质化方法指在实践教学实验活动结束后,研究者对教师和学生进行深入访谈,对学生的游戏活动和实践学习作更加深入的了解.具体实验数据如表4所示.

经过实验对照,我们发现虚拟游戏职场体验教学让学生的实践教学活动发生了很大的变化,学生普遍反映数字游戏教学模式提高了学习兴趣和积极性,自主学习时间大大延长;通过更直观的展现实践教学中的相关技能应用场景和方法,游戏中的角色体验让学生了解了具体的职业岗位要求和职责范围,加强了团队合作意识;游戏中的关卡设置为学生处理各种应急情况提供了合适的处理方法,提高学生应变能力.教师也普遍反映,通过虚拟游戏职场体验教学,许多晦涩的职场概念和生硬的教条理论变得感性,提高了教学效率,在常规的课堂教学中应用趣味性较强的数字游戏,调动了课堂教学气氛,便于教学组织和安排.

表4 虚拟游戏职场体验教学对照数据表

研究表明,基于虚拟游戏职场体验的实践就业能力培养模式的构建与实施必须以能力为本位,以职业标准为导向,以需求为动因,以学生为主体,强调学生的实践活动、亲身经历,重视直接经验对学生学习和发展的作用,引导学生把握创新的能力,充分调动学生的主动性、积极性和创造性,促进教学质量的稳步提高.

[1]陶侃.电脑游戏中"学习性因素"的价值及对网络教育的启示[J].电化教育研究,2006,(9).

[2]丁荣涛,王文.教育网络游戏产业自主创新研究[J].计算机教育, 2009,(2).

[3]尚俊杰,庄绍勇.游戏的教育应用价值研究[J].远程教育杂志, 2009,(1).

[4]李衡.校外实习基地对高职学生职业能力的培养[J].无锡职业技术学院学报,2008,(3).

[5]杨卉,王陆,马如霞.网络游戏与教育融合的探究---游戏化学习社区初探[J].电化教育研究,2006,(4).

[6]李冬,廖龙龙.网络游戏与体验式网络课程的设计[J].现代远程教育研究,2007,(5).

丁荣涛,副教授;任伟,副教授.浙江商业职业技术学院(310053).

责任编辑 华人

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1009-458x(2010)06-0046-04

*本文系浙江省新世纪教改项目"基于数字虚拟职场的职业能力培养模式创新与实践研究"(yb08105)的研究成果.

2010-04-25

杨金来,副教授,浙江广播电视大学(310012).