中小企业发展电子商务的必由之路

□文 /虞昌亮

金融危机是指一个国家或几个国家与地区的全部或大部分金融指标（短期利率、货币资产、证券、房地产、土地（价格）、商业破产数和金融机构倒闭数）的急剧、短暂和超周期的恶化。其特征是经济规模出现较大的损失，经济增长受到打击，往往伴随着企业的大量倒闭、失业率提高、社会普遍的经济萧条。

一、金融危机对我国中小企业的影响

中小企业是我国市场经济主体的重要组成部分，具有规模较小、产品品种多等特点。由美国次贷危机引发的全球金融危机对实体经济的影响在进一步扩散，我国中小企业特别是出口导向的中小企业，遇到的困难很多，其生存面临空前挑战。

1、市场需求下降。中小企业一直是我国出口贸易的主力军，在服装、纺织品、玩具、皮鞋等劳动密集型产品的出口比重更是达到90%以上。金融危机大幅度削减了境外市场需求，尤其是欧美等一些发达国家的市场需求下降明显。与此同时，随着金融危机的影响日益广泛和深入，国内的市场需求也不同程度地受到影响。

2、资金链断裂风险及融资困难。作为价值链上的一个环节，中小企业不可避免地要受到上游和下游成员的影响，金融危机在影响中小企业的同时也在影响着他的上游和下游成员。比如，客户因金融危机资金链断裂不能及时付款或者供应商考虑到经济不景气缩短结算付款期，都有可能引发中小企业的资金周转困难。而在我国，由于金融市场发育不够，企业融资渠道不多，银行成为主渠道，在金融危机时期，由于担心危机中发放给中小企业贷款容易形成不良贷款，银行纷纷提高贷款的门槛，致使不少中小企业很难获得贷款，加剧了融资的困难。

3、成本上升，利润空间受到挤压。一方面原材料价格上涨、劳动力成本上升，同时加之人民币汇率上升，这些都增加了企业控制成本的难度；另一方面在金融危机影响下国内总需求减少，造成企业终端竞争激烈，一些企业为了减少产品积压和原材料库存，加速流动资金周转，不得不降价销售。金融危机带来的诸多因素综合影响，最终导致企业利润空间受到挤压。

4、中小企业先天不足更加明显。由于规模小、缺乏人才、企业管理粗放、技术水平低，多数企业只能生产技术层次较低或者为大企业配套的产品，难以抵御市场变化的冲击。由于创新能力弱，中小企业很少有自己的品牌，也没有新产品开发能力，就只能被动地适应市场，因此在多变的市场环境下，显得无能为力。

二、金融危机下中小企业发展电子商务的优势

全球金融危机虽然已经深刻地影响到国内互联网产业，但在电子商务领域，不但没有“冬天”，反而呈现一片繁荣增长态势。据中国工业和信息化部2009年12月13日发布的《中国中小企业电子商务发展报告》显示，2009年中国中小企业电子商务交易额将达1.99万亿元人民币，同比增速达到20%。实践表明，中小企业利用电子商务在抗击金融危机中发挥了很重要的作用。

1、提升企业开拓市场的能力，增加销售机会。在金融危机中，利用电子商务做生意，中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的地方，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品和服务，或及时地答复客户的咨询，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会，争取到更多订单。方达机械通过邮政数据库向全国机械加工、纺织企业发放商业信函，订单不断，直接为企业产生销售额200余万。据一家印刷企业的老板说，通过“我要印”平台，每天可实现300笔订单，在金融危机下，切实体会到了通过网络来接单，获取商业机会的好处；在消费者层面，金融危机下，大家都精打细算，电子商务信息是公开公平的，易传播，大家能看到物美价廉的商品，这在一定程度上能促进交易量的增加。正所谓“莫愁产品无销路，网上自有大市场”。

2、电子商务下的网络信用破解融资难题。在所有的融资贷款中，信用都是核心的因素。中小企业发展电子商务是以诚信为基石的，我们试想一下，如果每一个企业的网上交易行为被记录，网上交易信用积累就会转换为银行的信用积累，就能得到更多的融资服务。如阿里巴巴与中国建设银行合作推出的“e贷通”，在放贷活动当天，就有4家中小企业依靠“网络诚信度”，获得了建行“e贷通”的120万元贷款，这是国内第一批以企业网络诚信度为重要依据的无抵押贷款。实践证明，企业发展电子商务有利于积累信用，信用体系的建立，融资难题将迎刃而解。

3、降低成本，增加利润，提高交易效率。电子商务最大的优势在于其可以降低企业的贸易成本，由于电子商务平台的技术基础是互联网，因此他具有了一系列互联网的优点，例如交互沟通性强、操作简便和管理方便、交易信息传播范围广等。运用电子商务可以省去许多中间的交易环节，为企业节省大量的宣传推广费用、营销和策划费用、客户管理和联系费用，并赢得了更多的利润。在金融危机情况下，对于企业的生存和发展大有作用。

4、加快产品和技术创新，实现差异化和跨越式升级。电子商务缩短了企业与消费者的距离，提高了企业获取新技术、新工艺、新产品、新思路的效率，并针对消费者需求进行研究与开发活动，及时改变和调整经营战略，不断向市场提供差别化的产品和服务，形成不易为竞争对手模仿的独特竞争优势。同时，基于互联网的各类营销渠道也为创设品牌提供了机会，中小企业把有限的资源致力于品牌、设计和营销等高利润环节，把加工外包给工厂，利用电子商务建立营销和品牌体系，以电子商务的方式实现跨越式升级。

三、中小企业发展电子商务应对金融危机的策略

1、做好电子商务规划，促进企业信息化建设。中小型企业开展电子商务必须要做好长远规划，电子商务涉及业务转型，不同企业发展电子商务的方式也是不同的。从利用互联网浏览、收集、发布信息，到建立企业网站、建立信息平台、实施网上采购，再到建立行业联合采购平台，完善自己的供应链管理系统等，中小型企业电子商务的实施要逐步到位，长远规划。2010年中央经济工作会议提出，要在促进发展方式转变上下功夫，优化经济结构、提高自主创新能力是转变发展方式的重点。在当前宏观政策和金融危机背景下，中小企业要以电子商务促进信息化建设，转变企业的经营方式，升级产业结构，推动企业经济又好又快发展。

2、选择适合自身的电子商务模式。企业不要简单地把电子商务看成是企业上网，许多企业认为建好企业网站，或是开通了阿里巴巴账号、做了搜竞价排名便可以等待订单从天而降。其实电子商务与传统商务一样，需要对企业产品进行有效的策划，对品牌进行良好的宣传，在推广上做到有针对性地开发潜在客户，在售后上做到服务周全体贴，只有经过一系列的市场运作，电子商务的效果才能凸显出来。

中小企业应根据自己的实际情况选择适合自身的电子商务模式。笔者认为，中小企业在资源有限，不了解网络情况下，先期不需要在网络里投资过大。现在很多大型的电子商务网站都有免费服务，所以中小型企业可在前期利用大型电子商务平台进行宣传和销售自己的产品和服务。例如，阿里巴巴、慧聪网、环球资源网、淘宝、拍拍、有啊等，这些平台为中小企业提供了低成本、专业化的电子商务应用服务。企业只需要在上面注册自己的网上商店，刊登自己的供求信息，就可以很好地推广自己。很多以出口外销业务为主的中小企业，在外需萎缩的情况下，通过这些平台成功转内需，从而生存发展起来。当然，随着企业发展壮大，应用网络的逐步深入，可以自主选择建设网站和成立呼叫中心的模式，建立自己的电子商务网站可以充分利用互联网收集和发布商业信息，利用网上丰富的信息资源开展对外交流，在企业与其客户之间建立高效的沟通渠道，在互联网上为企业树立全新的企业形象。通过自己的网站和呼叫中心可以进行各种电子商务交易、网络营销等商业行为，有效提高企业的市场竞争力。

3、充分开展网络营销。网络营销是以互联网为营销环境、传递营销信息、沟通厂商及消费者需求的信息化过程，其营销具体方式有搜索引擎、网站、论坛、博客、邮件营销等，企业应该充分认识并开展多样的网络营销活动。如搜索引擎作为一种营销手段，能够带来很大的访问流量，但由于访问是匿名的，商家只能被动等待用户来联系，造成了实际效果的折扣；邮件营销，用低廉的成本实现很大的信息传送，具有灵活、简便、覆盖面广的特点，但一定程度上的盲目性，容易给收件人造成垃圾邮件的印象；博客作为一种信息发布和传递的工具，具有良好的互动性，博客营销过程中使企业用一种对等的态度与消费者进行沟通，提升客户参与感，增加了客户的满意度和忠诚度。以上这些营销方式各有特点，在网络环境下，企业必须根据用户的个性化需求，对多种营销资源进行组合，包括平台的搭建、品牌的包装、推广渠道的多样化、物流的畅通快捷、售后的贴心服务等，只有这样，才能真正带来业绩的提升。

4、加强人才的培养。在电子商务活动的每一个过程、每一个领域中，都离不开专业的技术和管理人才。一方面政府应充分利用各种途径来培养素质高、专业技术熟练的电子商务人才；另一方面中小企业本身应该在条件允许的前提下，设立专门的培训部门，对原有的人才进行现代企业思想的培训，让员工更好的认识互联网，了解新技能，适应电子商务环境下的生产经营和管理工作。

电子商务不仅是一种工具或者方法的应用，更是一种崭新的商务模式，能促进社会分工，提高社会生产和转化效率，进而促进社会经济发展。电子商务所具有的低成本、易参与、对需求反应迅速等特性，对推动中小企业的发展意义重大。但我国电子商务正处在起步阶段，还有很长的路要走，中小企业必须从我国的实际出发，实事求是地设计和实现自身的电子商务发展策略。

综上所述，金融危机带给中小企业的负面影响越来越明显地表现了出来，在这种情况下，开源节流是中小企业应特别保持的品质，要加快发展电子商务，敢于进入和突破。而加快中小企业的电子商务步伐，不仅仅是出于应对当前金融危机的考虑，更直接有助于提升其长远竞争力。

[1]沈凤池.论金融危机背景下中小企业电子商务创新管理 [J].经济研究导刊，2009.3.

[2]黄碧秀.金融危机下的中小企业与电子商务[J].湖南工业职业技术学院学报，2009.3.