论礼仪文化的践行原则

崔义成,崔芳芳

(1.十堰职业技术学院公共课部;2.十堰职业技术学院宿舍管理中心湖北十堰442000)

论礼仪文化的践行原则

崔义成1,崔芳芳2

(1.十堰职业技术学院公共课部;2.十堰职业技术学院宿舍管理中心湖北十堰442000)

本文阐释了礼仪文化的内涵和外延;探讨了礼仪文化的践行原则;指出了把握和践行礼仪原则的重要意义。

礼仪;礼仪文化;践行原则

礼仪是人类社会生活中,人们为表示尊重、亲善、友好,在言语行为方面共同遵守的准则和规范。礼仪是人类文明延续的结果,是人类文化的沉淀物,是一个国家、民族、地区乃至个人道德文化水平发达程度的标志之一。礼仪文化的内涵非常丰富,包括社交中的语言礼仪、电话礼仪、会议礼仪、文书礼仪、主持人礼仪、餐饮礼仪、谈判礼仪,职场中的社交礼仪、公务交往礼仪、外事交往、中外习俗礼仪等等。本文不是探讨这些具体内容,而是探讨礼仪文化的主要特征和践行原则以及把握这些特征和原则的重要意义。

一、礼仪文化的主要特征

“我们通常所说的‘礼仪’由‘礼’和‘仪’两部分组成。所谓‘礼’,表示敬意的通称,如敬礼、礼貌等;为表示尊敬或表示隆重而举行的仪式,如婚礼、典礼、丧礼等;泛指社会生活中的某种社会准则、道德规范;指礼物,如礼品、送礼等。所谓‘仪’,指法律、准则;指典范、表率,如礼仪小姐、仪仗队等;指程序、形式,如司仪、仪式等;指容貌、风度,如仪表、仪态等;指礼物,如贺仪、谢仪等。”①参见十堰市精神文明建设委员会办公室主编的文明礼仪知识简明读本第2页。从这两个概念的内涵来看,它们是相互联系、互相渗透的,你中有我,我中有你。当然它们也有一定的区别,“礼”侧重于社会准则规范的内容实质;“仪”侧重于社会准则规范的形式外表。总之,“礼仪”是“礼”和“仪”的对立统一。我们通常所说的“文化”其含义有广义和狭义之分,狭义的文化是指观念文化,广义的文化除观念文化外,还包括物质文化以及实践形态的文化。礼仪文化是以礼仪为内容的广义文化。

礼仪文化的主要特征有:普遍性、规范性、地域性、继承性和发展性。

(一)礼仪文化的普遍性

礼仪文化的普遍性是指任何一个国家、民族、地区乃至个人都必须有礼仪规范,都必须按一定的礼仪规范言行。礼仪文化是一个国家、民族、地区乃至个人道德文化水平发达程度的标志之一。当然各个国家的礼仪文化也会因其发展水平和发达程度不同而有所区别。就个人而言,礼仪文化知识人人都有,但水平有较大的差别。掌握礼仪文化知识需要学习和在实践中锻炼养成。

(二)礼仪文化的规范性

礼仪文化的规范性是指人们在社会交往和社会生活中形成的某种社会准则、道德规范和法律要求。在社会准则方面,如敬酒:主人先为主宾斟酒,若有长辈或者贵客在座,主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时,客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议,客人不宜抢先;敬酒以礼到为止,各自随意,不应劝酒。再比如常用文明用语:“初次见面说‘您好’;请人解答说‘指教’;客人来了说‘欢迎’;麻烦别人说‘打扰’;表示歉意说‘对不起’;表示回礼说‘没关系’;表示感谢说‘谢谢’;向人祝贺说‘恭喜’;白天分别说‘再见’;晚上分手道‘晚安’;请人勿送说‘留步’;交往‘请’字记心间。”①参见十堰市精神文明建设委员会主编的十堰市民手册第32页。这些常用文明用语说起来简单做起来难,需要人们在社会实践中锻炼养成。在道德规范方面,如社会公德要求:文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。职业道德要求:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。家庭美德要求:尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。在法律要求方面,上面所讲的社会公德、职业道德和家庭美德规范在我国的《劳动法》、《公务员法》、《婚姻法》中都有明确要求。可以说它们既是道德规范又是法律准则。生活进入了一个崭新的阶段。互联网的发展,使人们交往的对象更为复杂,人们在网上可以和陌生人聊天。人们的活动方式也更加多样化了。随着人类社会交往实践的发展必然推动礼仪文化的发展。上网聊天要遵守网络礼仪。“所谓‘网络礼仪’是指在网上交流信息时应当遵循的规范行为”[1]。在运用网络过程中,既要提高自我的保护意识,更应遵循一定的礼仪准则。具体应注重如下方面:如同您希望别人对待您那样对待别人;不要发送或转发垃圾电子邮件;禁止盗用他人的ID与密码的行为;禁止非法网上劝诱等商业行为;等等。

(三)礼仪文化的地域性

礼仪文化的地域性是指不同的国家、不同的民族、不同的地区由于不同的历史、文化、宗教等因素,各有其特殊的风俗习惯和礼节。如在座次上,国外以右为尊,我国则以左为尊;在见面时,日本和韩国人一般行鞠躬礼,欧洲人一般行拥抱礼和贴面礼,我国则主要是行握手礼;在称呼上,有些国家称阁下,有些国家称先生,我国一般称同志。即使在同一个国家的不同地区或不同民族也有不同的礼仪文化。可以说民族的区分在一定意义上就是以风俗习惯和语言文化的不同划分的。因此,不同民族有不同的礼仪文化是很自然的。但并不是同一民族就有统一的礼仪文化。同一民族的不同地区由于历史和地理位置的不同,在礼仪文化方面也有一定的区别。如我们汉族在称呼方面,一般把祖父称爷爷,但在湖北的天门地区却把父亲称爷爷。再比如见面打招呼一般称您好,但有些地区称您吃了没有。在婚庆典礼方面,不同地区也有不同的仪式内容。

(四)礼仪文化的继承性

礼仪文化的继承性是指当今社会的礼仪文化是在继承古代优秀礼仪文化和近代民主革命礼仪文化的基础上发展起来的。比如说“诚实守信、尊老爱幼、孝敬父母”等等,都是对古代礼仪文化的直接继承。“男女平等、婚姻自由”则是对近代民主革命礼仪文化的直接继承。

(五)礼仪文化的发展性

礼仪文化的发展性是指礼仪文化要随社会交往实践的发展而发展。当今世界,经济全球化趋势迅猛发展,极大地促进了人们之间的交往,公共生活的领域更为广泛。20世纪末以来,信息技术、互联网的迅猛发展正在把地球变成一个“村落”,人类公共

二、礼仪文化的践行原则

所谓礼仪文化的践行原则是指践履礼仪文化过程中的思维方式和行为准则。如果说礼仪文化的主要特征是告诉我们什么是礼仪文化,或者说礼仪文化的内涵和外延是什么。那么,礼仪文化的践行原则则是告诉我们履行礼仪文化的方式方法和准则,或者说是教我们在社会实践中怎样做才能更好地履行礼仪文化。

从礼仪文化的主要特征中我们可以看到,礼仪文化的地域性和发展性与礼仪文化的规范性是矛盾的。在社会交往中如何克服这种矛盾性呢?为了克服这种矛盾性,就要求不同国家、不同地区和不同民族的人们在社会交往中遵循一些共同的原则,这些共同原则主要有:

(一)相互尊重和以属地为主的原则

相互尊重是要求不同国家、不同地区和不同民族的人们在交往中都要尊重对方的礼仪文化。在实际的社会交往中,一般是以属地为主的原则。所谓属地为主的原则是指无论什么人,也无论你到哪个国家、哪个地区和哪个民族去,你都要遵守那里的礼仪文化。比如,前美国总统小布什到英国去访问前都要了解和学习英国王室礼仪,访问时按王室礼仪行礼。他到中国访问前也要了解和学习中国礼仪,访问时按中国礼仪行礼。为了能用筷子吃饭,要花几天的功夫去练习。间单一点说,属地为主的原则就是客人要遵守主人那里的礼仪文化。也就是我们常说的入乡随俗。当然,主人也要尊重客人那里的礼仪文化,尽量按照客人那里的风俗习惯接待,尤其是饮食文化方面要为客人着想,努力做到和谐相处。

(二)平等相待和适度得体的原则

平等相待是指国家不分大小,民族不分大小,地区不分城乡,居民不分贫富,都应遵循礼仪文化的基本原则。我国在对外交往过程中,一贯坚持国家不分大小,一律平等的原则,坚决反对霸权主义。在国内一贯坚持民族不分大小,一律平等的原则。在人与人的交往中,也应平等相待,绝不可嫌贫爱富,尤其不能为富不仁。适度得体原则就是指在对内对外交往中,要遵守礼仪文化的基本规范,不卑不亢,不能丧失国格和人格。要做到这条原则在实际操作上有一定的难度。比如,奥巴马到中东和日本访问时,按当地的礼仪习俗行了鞠躬礼,有些美国人看到后很不满意,认为这与美国的大国地位不符,与美国总统的身份不符,也就是说在这些美国人眼里,奥巴马的礼仪是不得体的,这实际上是一种大国霸权主义的思维方式。再比如,在我国社会生活中,嫌贫爱富、拍马屁和行贿的现象并不少见。因此,我认为这条原则是要随社会生产力的发展而逐步实现。

(三)沟通交流与相互学习的原则

不同国家、不同民族和不同地区有不同的礼仪文化,这就要求在社会交往过程中,相互沟通和交流,在沟通和交流过程中相互学习,取长补短,共同推动礼仪文化的发展和进步。随着我国社会主义精神文明建设的不断推进,礼仪文化的研究成果不断增多,具体体现在书店里这方面的书越来越多,而且比较畅销。这表明社会的发展对礼仪文化的需求在增长,使得越来越多的人要求学习礼仪文化知识。为满足人民群众的需求,百家讲坛也开辟了专栏进行宣讲。十堰市精神文明建设委员会办公室还印发了《文明礼仪知识简明读本》小册子。这些都对礼仪文化知识的学习与交流起了积极的推动作用。但笔者认为仅有这方面的学术交流活动还不够,希望全国精神文明建设委员会能出面推动这项工作,建议每年举办一次全国性的礼仪文化知识的学术交流研讨会,通过学术交流活动促进礼仪文化的传承和发展。

(四)有利于健康和快乐的原则

这条原则是笔者在社会实践中总结出来的,提出这条原则的依据是,在传统礼仪文化中,有一些是不利于健康和快乐的。比如说我国有些地区的酒文化就是不利于健康和快乐的。环球时报的多位记者在《环球时报》上发表文章,题目就是“中国的酒桌社交雷倒世界”,文章引用“《朝鲜日报》认为,中国官宴、私宴‘逢酒必醉’,是因为中国人认为喝酒关系到礼节、面子和人际关系。”还引用一位巴黎大学教授的话,“中国的酒桌文化与中国人官本位及权威崇拜的思想有关,在劝酒、敬酒习俗的背后,可能是公权私有以及人身依附的问题。”[2]外国人的这些认识,揭示出了中国酒文化的基本内涵。中国的酒文化不仅雷倒世界,而且还雷死人,因喝酒而导致死亡的事时有发生。如果说因喝酒而致死还是比较少见的话,那么,因喝酒而影响健康和快乐的事就是比较普遍的现象了。现在大多数人虽已认识到了喝醉酒对健康的危害性,但由于受传统酒文化的影响,有时是人在江湖身不由己。这种状况急需社会和政府加以引导。十堰市精神文明建设委员会办公室编印的《文明礼仪知识简明读本》就提出了“敬酒以礼到为止,各自随意,不应劝酒”①参见十堰市精神文明建设委员会办公室主编的文明礼仪知识简明读本。的礼仪原则。这是对传统酒文化的一个重大发展,我们应当大力加以宣传和推广。适量饮酒对健康有好处,但过量饮酒对健康有害无益。可喜的是,现代社会已出现以追求健康和快乐为目的的时尚健康生活方式。我们应在全社会大力推进这种生活方式和时尚,与传统的酒文化彻底决裂。

(五)宽容与大度的原则

宽容就是心胸宽广,大度就是容人,对非原则性的礼仪问题不要斤斤计较。这是促进个人与他人和谐相处必不可少的条件。在与他人交往中,由于性格、经历、文化和修养等差异的存在,因误会、不解和意见分歧而产生人际矛盾是不可避免的,这时就要求遵循宽容和大度的原则,严以律己,宽以待人,求同存异,相互包容。“宽容对于协调个人与他人的关系具有重要的意义,它有助于扩大交往空间,也有助于消除人际间的紧张和矛盾”[3]。当然,宽容不等于无原则地退让,在实际交往的过程中要善于把宽容与对坏人坏事的姑息迁就区别开来。

(六)诚实与守信的原则

诚实是指一种真实无妄、表里如一的品格,也是道德礼仪的根本。守信是指一种诚实不欺、遵守诺言的品格。中国传统道德认为,诚信的内容和要求是多方面的,但最基本的是以诚为本,取信于人,朋交之友,言而有信;为人思诚,信以行义。民无信不立。

三、把握礼仪文化的主要特征和践行原则的重要意义

首先,把握礼仪文化的主要特征有助于人们深入系统地学习礼仪文化知识,不断提升个人文化素质和文明素质。从礼仪文化的主要特征来看,礼仪文化的内涵和外延是非常丰富的,礼仪文化是人们社会交往的一门科学。要想掌握这门科学,就必须下工夫认真学习。只有通过全面系统地学习和全身心地修炼,才能把握和践行礼仪文化。而且必须从小学和青年时期开始学习和修炼,一旦人的性格定型,学习起来就有较大的难度。一个人的礼仪文化修养水平体现着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操,也反映着一个人的交际技能和应变能力。为了提升学院学生的文化素质和文明素质,学院还专门设立了素质教研室,把“社交礼仪学”作为学院素质教育的一门主课程开设,开好这门课程,对学生求职就业会有极大地帮助。

其次,把握礼仪文化的践行原则有助于人们提高社会交往能力,促进事业的成功。就个人言,事业就是职业,职业就是你所从事的工作。事业的成功就是一个人在工作上取得了较大的成就。一个人要想在社会上取得较大成就,一是要靠主观努力;二是要靠他人和社会的支持和帮助。这就离不开社会交往,就需要掌握社会交往礼仪。一个懂礼仪的人,在社会交往中就容易获得他人和社会的支持和帮助,只有在他人和社会的支持和帮助下,才有可能在事业上取得成就。尤其是从事行政管理和企业经营管理等职业的人员,在职业活动中,必须按照礼仪文化的践行原则办事,否则将一事无成。

最后,把握礼仪文化的主要特征和践行原则有利于推进社会主义精神文明建设和和谐社会的形成。礼仪文化建设是社会主义精神文明建设的重要内容,也是和谐社会建设的重要内容。一个精神文明的社会必然是和谐的社会,也必然是礼仪文化水平发展较高的社会。在社会交往中,人与人之间不可避免地会产生这样和那样的矛盾,但只要大家都遵守礼仪文化规范,就可以找到比较好的解决问题的途径,从而化解矛盾。礼仪文化是一种具有潜在约束力的道德力量,潜移默化地熏陶着人们的心灵,引导着人们的行为,调节着人际间的交往。当每个社会成员都努力学习和践行礼仪文化时,一个文明和谐的社会就会展现在我们眼前。

[1]张洪山.社交礼仪大全[M].呼和浩特:内蒙古人民出版社,2007:49.

[2]纪双城,等.中国酒桌社交雷倒世界[N].环球时报, 2009-8-14(7).

[3]教育部组.思想道德修养与法律基础[M].北京:高等教育出版社,2007:70.

On Practical Principles of Etiquette

CUI Yi-cheng1,CUI Fang-fang2
(1.Basic Courses Dept.of Shiyan Technical Institute,Shiyan 442000,China; 2.Students’Dormroom Administration Dept.,Shiyan Technical Institute,Shiyan 442000,China)

this paper has explained the connotation and denotation of the etiquette practice,discussed practical principles of etiquette and pointed out the importance of exercising the principle of etiquette.

etiquette;etiquette practice;exercising of principle

book=79,ebook=86

G112

A

1008-4738(2010)03-0079-04

2010-04-16

崔义成(1955-),男,十堰职业技术学院公共课部教授;崔芳芳(1984-),女,十堰职业技术学院宿舍管理中心管理员。