现代信息技术在公务员案例教学中的应用

危旭芳

（广东行政学院，广东广州510053）

1.引言

近年来，以启发式、讨论式、互动式为特征的案例教学广泛应用于各种类型的国家公务员培训，对受训公务员的素质塑造和能力提升发挥了积极作用，而将以多媒体技术为代表的现代信息技术引入案例教学，使微观理论直观化、抽象概念形象化、枯燥理论生动化，实现了以“集中的课堂讲授”为中心向以“多元交互参与”为中心的转变，有助于改变目前公务员培训中重知识灌输、轻能力培养；重答案定论，轻互动研讨；重传统程式，轻鲜活实例的现象，有助于学员开拓思路、提高能力、激发自信、开发潜能，从而实现公务员培训效果的优化。

2.借助现代信息技术再现“声色”情境

“百闻不如一见”。现代传播学和心理学告诉我们，在接受信息时，人的视觉感官的接受能力最强。而且，与苍白枯燥的文字相比，丰富生动的画面更能吸引人们的眼球，使人印象深刻。公务员培训属于成人教育，具有成人培训的共性，即记忆力较差，但分析理解能力较强。因此，在教学过程中，改变过去教师满堂灌的教学方式，引入丰富的多媒体形式，充实直观内容，强化直观效果、丰富感知材料，使学员感知到传统教学手段无法表现的东西，在理解的基础上加深记忆。

如在《谁来保护东江水》案例教学中，为了使教学效果更好，教师在正式发放案例之前可以先播放一曲《多情东江水》，并同时以幻灯片的形式向学员展示一系列有关东江源往昔和今日、东江源区当地居民贫困现状与珠三角地区经济富裕的对比图片，这样，使学员在心理上得到震撼的同时，更易唤起其对本案例的研究兴趣。又如在《珠江咸潮：危机与应对》案例教学中，先由指导教师以音像图片资料等导入案例主题并对有关问题进行说明；然后采用分组、模拟、辩论等方式进行研讨，集思广益。各小组分别扮演不同的角色，围绕珠江咸潮的成因及治理措施提出各自观点及应采取的可行性方案和措施。对形成讨论结果的主要思路、意见分歧及其它重要问题，可进行多轮讨论。各小组围绕其他小组的讨论结果进行换位思考，设身处地适时修正，形成结论，也可以对本小组原结论进行点评和补充。各小组在研讨过程中，可充分利用现代信息技术和资讯网络，收集资料，展示观点，增强结论的说服力与感染力。

将现代信息技术引入案例教学，使学习过程有声有色，以可视的图画、图像来满足学员们视觉的渴望，以视觉冲击来调动和激活其它的感官接收反应。对于学员来讲，学习过程不再枯燥乏味，而是能说会动，有声音有图像，界面新颖，并能参与的具有亲和力的有趣世界。

3.应用现代信息技术优化学习效益

针对行政学院学员行业不同、知识背景各异、受训时间有限、强调提高对现实问题的思辨、沟通、分析与决策能力等特点，在案例教学过程中，借助现代信息技术和咨询网络，可使学员主动参与并自主选择学习模式，从而大大提高单位时间内学员掌握知识的数量，有效提高学习收益。如在案例研讨的角色模拟环节，可模仿新闻发布会现场组织问答，形成一种可读、可听、可视、可参与的真实情境，能有效激发学员的学习积极性与参与热情。

又如案例研读过程中，教师可提前1～2天将案例材料分发给学员阅读并思考。学员除利用教师提供的多媒体课件、教案等信息外，还可以充分利用现代资讯网络，收集信息、查找相关背景资料仔细研读，并按照自己的学习基础、学习兴趣选择学习内容和学习模式（自主学习或与多人协作学习）。程度好的学员可直接进行案例分析，基础较差的学员则可先学习相关原理，再结合原理来分析案例。同时学员在学习原理、分析案例时还可以任意选择感兴趣或不熟悉的先学，了解掌握的不学。并可针对课堂学习的重点难点，在课堂之外补充拓展相关知识，如在已开通的学员论坛、学员网站进行后续研讨。这样，实现了个性化教学，有效满足了学员的多元化学习需求。

4.利用现代信息技术变革学习方式

参加培训的公务员来自不同行业，实践经验丰富，但易形成固有的思维模式和工作、学习方式。现代信息技术发展日新月异，能提供最先进的学习理念、模式和方法，设计多种可选择的教学情景和学习模式。在案例教学中应用现代信息技术，是公务员案例培训的发展趋势。当前各省级行政学院的信息化建设已取得一定成效，大多拥有校园网、OA、多媒体教室、电子阅览室等，并能开展远程教育、在线培训等，且有一部分学院拥有较丰富的教学资源库（教学案例库），实现了课堂教学与现代信息技术使用的有机结合，并为案例教学带来方法上的革命。如国外已有学校尝试租用卫星通道，进行远距离乃至跨洲的案例讨论与学习，实现案例教学的“无缝化”，即由原来的间断式学习（学习者先独自对案例作分析继之以小组和全班的讨论）成为连续性学习（案例学习、分析和讨论无地域同步即时进行）。

如在上述《珠江咸潮：危机与应对》案例教学中，若条件允许，可考虑安排至少一次现场教学。前往咸潮严重地区（珠海、中山、澳门等）进行实地考察，亲身感受案例中反映的问题，组织有关人员座谈并随机走访当地村民以及游客，掌握第一手资料，并利用现代信息技术手段（如录音笔、MV等）加以记录，增强对具体问题的感知能力，亦可在课堂研讨中作为有力例证充实论证。

当然，尽管现代信息技术有着诸多优势，但在案例教学中，它的基本功能仍是“助学助教”，学员的主体地位、教师的“启”“导”作用，仍是首要的。而且，其作用的充分发挥，也有赖于相关支撑条件与机制的建立。如是否有一支相对稳定的多媒体课件开发小组；能否加强教师和专业技术人员之间的密切协作；能否针对公务员培训的需求，加强教学资源库（教学案例库）建设，教师信息水平、学员信息能力能否得到及时提升等等。

[1]史美兰.体会哈佛案例教学[J].国家行政学院学报，2005，(2)：84-86.

[2]邓源源.多媒体教材在公务员培训中的应用[J].中国科技信息，2005，(12)：132-133.

[3]蔡小慎，徐进.关于构建我国多元化公务员培训模式的思考[J].前沿，2005，(3)：75-78.