略论图书馆员职业道德

陈南阳

（安阳市图书馆，河南 安阳 455000）

1.职业道德意识

图书馆是人类知识的宝库。图书馆工作是将文献从分散到集中，从无序到有序，从贮存到传播的过程，其职业特点有知识性、教育性和服务性。图书馆担负保存文化遗产，开展社会教育，传递科学信息，开发智力资源的职能，是一种崇高的社会职业。1949年联合国教科文组织发表《公共图书馆宣言》，1972年和1994年两次进行了修订。宣言中说：“公共图书馆对于教育，文化和信息事业来说，是活跃的推动力，而且它作为一种必不可少的条件，能通过人们的思想来创造和平和精神文明。”“任何人，不论其年龄、种族、性别、宗教信仰、民族、语种或社会地位如何，在获取公共图书馆服务方面都有平等的权利。”这就说明，图书馆事业是促进社会进步，造福人民的事业。图书馆工作者的道德目标是追求人类社会的平等、民主、进步和繁荣，在这种道德目标的指导下，工作者就会具有高尚的道德情感，正确调节各种道德关系，在严格的道德规范下工作。

2.职业道德关系

2.1 与工作的关系。

道德的基本问题是个人利益与社会利益的相互关系问题，个人与社会联系的主要渠道是职业，个人与社会的利益关系通过每个人的职业表现出来。图书馆是一种知识性的服务工作，高尚而清贫，伟大而无权势，需甘为人梯，无私奉献，其职业的价值不是所有的从业者都能认识的，如何看待本职工作成为能否搞好工作的前提，所以图书馆工作者与工作的关系是基本的道德关系。

2.2 与读者的关系。

图书馆的价值是通过读者获得和利用文献来体现的。图书馆一切工作的出发点和最终目的就是满足读者对文献信息的需求。我们职业最简单的表达就是“为人找书，为书找人”。为读者找到所需要的书，为书找到所需要的人，这是我们的社会责任，也是我们职业的价值所在。当然这里所讲的“书”，不只是印刷的图书，而是各种载体的文献。找“书”的手段不只是手工操作，还包括现代化的手段和技术。由此我们应该看到，在图书馆职业道德诸多的关系中，图书馆工作者与读者的关系是最活跃、最复杂和最重要的。

3.职业道德活动

3.1 做好本职工作是造福社会的具体行动，是美好的道德情操。

忠于职守是图书馆工作者基本的道德规范。既然从事了这种职业，就要干一行爱一行，要有一种社会责任感和职业良心，排除各种干扰和诱惑，勤勤恳恳、兢兢业业，努力把工作做好。但仅仅忠于职守还不能体现图书馆工作者的全部道德价值，因为只有具备广博的知识和专深的专业本领，才能把本职工作做得更好，才能充分发挥图书馆的社会职能。在忠于职守的前提下，敬业、勤业，对工作精益求精，才是一个完整的道德规范。

3.2 积极促进文献的利用是图书馆工作者职业道德的更高层次。

图书馆是用文献为读者服务的，每个图书馆工作者整天与文献打交道，对于古代图书馆工作者“嗜书如命”的传统应该继承与发扬。对文献爱护备至不仅是努力保护文献的完好，更重要的是贯穿在各个环节中，例如对文献精心收集、科学整理、合理安排、安全贮存等。收集、整理、贮存文献的目的在于利用，文献信息被利用才能实现它的价值。现代社会文献品种和数量剧增，人们面临着信息海洋不知所措，被信息淹没，但却渴望知识。这就是现代社会所谓“信息爆炸”和“知识饥渴”的矛盾。图书馆工作者是文献信息和读者需要之间的桥梁，对解决这些矛盾应作出贡献。

3.3 全心全意为人民服务，是图书馆员的天职，也是图书馆生存和发展的归宿。

在图书馆，读者是主人，馆员是仆人。但这个简单的道理由于不同的认识表现出不同的行为。有的图书馆员把借阅工作与自我价值的实现联系起来，认为没有读者的借阅，他的服务就不能进行，工作也毫无价值而言。“为读者服务”的思想与行为，是对“读者是主人”观念的认同。但有的图书馆员却颠倒了主仆关系，认为自己在图书馆工作，自己就是主人，对读者有一种反感，似乎读者越少越好，不来更好。在这种观念下无职业道德可言，就会表现出不道德的行为。图书馆员对读者要满腔热情，注意言谈举止，分析读者的阅读心理，用各种方式吸引读者利用图书馆。图书馆的一切工作都是为读者服务的，各个工种都对读者负有道德责任。文献收集部门根据本馆的任务和实际情况精心搞好馆藏建设，文献加工部门一丝不苟，高效率、高质量地整理文献，行政管理部门一切为读者着想，都是职业道德的具体体现。

3.4 营造一个团结友爱、相互协调的良好氛围，是职业道德建设的关键环节。

人是需要感情和友谊的，希望生活在一个团结友爱的群体中，所谓天时不如地利，地利不如人和。情谊是在日常工作和生活中逐渐积累的，同事之间平等相等、互相关心，这样的环境大家会心情舒畅。但由于各人性格、能力、气质、价值观等方面的差异，图书馆员往往会在诸如提薪、晋级、职称、住房等物质利益上产生矛盾。加上文人相轻、嫉贤妒能等不健康心理的影响，同事间可能引发冲突。在这种情况下，图书馆员要努力加强自身的职业道德修养，宽以待人，己所不欲，勿施于人，与同事和睦相处。图书馆是一个整体，各个部门似环环相扣的流水线。例如文献收集的数量与质量对文献整理和传播有很大影响，而文献的收集、整理与传播又与行政管理部门有密切关系，只有各部门协调发展才能发挥整体功能，但在日常工作中由于职责不清，任务不明，本位思想、小团体意识等原因会引起冲突。此时，有了全局观念，就能使个人利益服从集体利益，局部利益服从整体利益，就能处理好各种关系。

3.5 加强图书馆的协调与合作，是衡量图书馆发展水平的标志之一。

图书馆之间需要加强合作。图书馆员通过合作可以更合理地使用资源，以最小的代价得到最佳的效益，发挥整体作用，更好地履行图书馆的社会职能。现代技术的应用，图书馆的自动化和网络化，为合作提供了更好的条件。因此，与兄弟单位精诚合作是图书馆员应有的道德表现。当然，合作并不排斥竞争。传统的观念是将图书馆视为安宁与平静的园地，满足于彼此相安无事，这是不正常的。竞争有利于提高图书馆的凝聚力，有利于图书馆员精益求精地搞好工作，有利于创造超过他人的优异成绩，有利于共同进步。

4.加强图书管理职业道德建设

4.1 加强职业道德教育和伦理教育，把职业道德作为社会主义精神文明建设的具体而又十分重要的任务来抓。

认真学习领会党和国家有关加强社会主义精神文明建设与职业道德建设方面的文件精神，学习和研讨职业道德理论，开展形式多样的职业道德教育活动，组织图书馆工作者就服务读者工作与职业道德的关系谈体会、谈思想，召开有关图书馆职业道德意识，道德规范，以及职业活动与伦理关系的专题讨论会，进行职业道德知识竞赛、演讲比赛和职业道德建设为主题的论文评比。

4.2 加强舆论监督作用，认真进行道德评价。

职业道德的形成、建设与巩固离不开社会舆论的作用，在图书馆职业道德建设中，一方面要重视外部舆论的监督作用，通过各种类型的读者座谈会、读者接待日、读者意见箱与读者监督员等途径，对图书馆工作的职业道德行为进行评价。另一方面要注重图书馆内部的舆论作用，根据职业道德规范，使道德的行为及时受到肯定和褒扬，对不道德的行为予以批评和处理，从而形成良好的职业道德的内部氛围，使人们的行为道德化。

图书馆是精神文明的“窗口”，图书馆的整体形象、工作人员的言行举止都会给读者以潜移默化的影响，其思想道德规范和工作行为准则直接影响着精神文明建设的进程。职业道德建设不能一蹴而就，它是一项长期而艰巨的任务，我们要坚持不懈，有计划有步骤地开展下去，同时也需要根据形势发展进行深入细致的工作，使服务读者的工作更好地发挥其作为社会主义精神文明的“窗口”作用。