问政对话的难度和对策——介绍《衡水日报》的“对话”专栏

陈世钟

（衡水日报社，河北 衡水 053000）

媒体代表公众向官员问政性质的对话，是通过面对面，把官员的执政“内幕”揭示出来，加强沟通，满足公众的知情权，系统地让公众了解他们的执政原则和思考，了解官员的亲民性，实干态度，热点难点问题的解决方法等。2007年2月，《衡水日报》开设了问政性质的“对话”专栏。至今已经与38位各县市区党政一把手、市直各部门及重要事业单位一把手对话，在当地产生了良好反响。

党报的权威性、公信力和影响力，是形成专栏的重要平台。在衡水，日报和两级电台电视台每天都在发布市委市政府、各县市区和市直各部门的大量新闻信息，以及综合性报道。官方大量的新闻信息，有利于做对话，向官员问政、向企业家问社会责任。县市区党委政府与各部门单位的一把手工作宽度和深度，足够支撑起系列对话。虽然地级市媒体做本地官员的对话，话题少，超脱难，不如国家级省级媒体对话更能居高临下，但是也有便利，就是记者比较熟悉情况，针对性比较强，官员谈起来比较实在，本地读者感到比较亲切。一旦系列刊发出来，媒体的权威性和公信力，记者的使命感，都会得到有力表现。从读者的反响看，这个专栏是成功的。

在一个地级市党报做问政对话，也有很多难题。最大的难题是一些官员顾虑较多，说服做对话的难度较大。改革开放初期党报党台人物宣传比较严格，一宣传谁，谁就被广泛关注，并可能带来地位职位的升迁。但是随着宣传的宽泛化，官员被媒体关注的机会多了，并且，随着官员考察机制的完善，媒体人物宣传的政治功利淡化了。但是不少官员还有余悸，担心自己的露面会引发“想干什么”的诘问，带来副作用。这也难怪，至今有些受众仍然在惯性思维。面对媒体，答记者问这一方式最“保险”；直接面对记者，敞开对话，就有点不确定性。习惯了“讲话”，一旦对话，有的还确实不太适应。因此，在做专栏过程中，我必须做一些说服工作。有的官员三言两语就说透了，但是更多的官员在栏目开办一段时间后才逐渐看清楚：百姓有知情权，要尊重他们的知情权，自己出面解说是非常必要的，而媒体是重要的解说平台。面对媒体并非一定说政绩，还有责任解释热点难点问题，接受大型对话，对本地本部门有不可替代的宣传作用的；“光做不说”是对本地方和本部门单位公众形象的一种遮蔽。官员就是公众人物，通过媒体面对最广大的公众是必要的。

要做好问政性对话，我的体会是：

其一，记者要有见识或者思想。对话是思想的较量，见解的展开。记者的提问和质疑，不能被官员滔滔不绝的学识和信息所淹没，而要清醒地定位在自己的采访主题。所以问政，记者不一定话多，但是言必有中，一定要说到要害，让官员感到有点意外，才能严肃对待提问。如果记者见识低，思想肤浅或者狭隘，对话也就难以在双向交流和探讨中深化。采访后整理录音时，如果记者思想不清晰，也不可能理清大量谈话的主题和重点，让对方感到，整理的结果比自己说的更明白，更清楚，主题更突出，更适合读者。在做对话过程中，平时对政治经济社会文化的研究和探讨支撑了我的胆识和敏锐。

其二，学识上要尽量对等。要知道，对话时双方的心态是对立的，你考问官员，官员也在估量你的知识面你的知识背景。记者的前期准备非常重要，只有掌握了大量的相关信息材料，才能游刃有余地提出切中要害问题，真正代表公众把该问的问清楚。我每一次对话都做了至少半个月的准备，静下心来研究许多领域的资料。但是毕竟，每一个领域都落到具体对象上，还需要实战应对。而且，每一个被访问者都有其个性，怎样适应他们，也很重要。如果紧迫，临阵磨枪也要磨。要做到“不快也光”也得恶补相关知识。这时候，我得感谢网络，免去了我东奔西跑，搜索引擎就成了我的图书馆和问事处。

其三，对话提纲要在公众和官员之间取得平衡。没有提纲的问政对话，十有八九是失败的对话。如果可能，对话实施前，最好能和对话人见面沟通。列提纲的过程，也是促使自己思考的过程。一定要站在公众一边想问题，在官员一边找话题。但是拿出提纲，也不一定落实在对话过程中，需要及时调整。比如在劳动保障这样密切关涉民生的重要部门，理出对话重点，并不简单。孙广义局长就要求必须先列出细致的提纲，才肯接受采访。面对一个不熟悉的部门，凭空提出他们认为有分量的话题，我没锦囊妙计。只能一次次到网上查阅劳动保障部门的工作重点，了解衡水劳动保障的难点。对话进行的过程中，我又及时抓住孙局长的几个话头，确定了新的对话重点，这就是“服务遍及全社会、回应热点难点、执行政策的宽和严、自我加压做好工作”。

其四，要理直气壮地面对面。没有心理的平等就没有对话，记者首先要在“气势”上跟官员平等。官员特别是“一把手”就是政治专家，而记者不慎就成为了门外汉。坐下来面对面，至少连续三个小时，要掏出官员沉淀的思想，甚至碰撞出火花，没胆量是办不了的。特别是初次接触，对话能否成功不必考虑，找不到共同话题就放弃，并不强求，一定不能被官员“镇住”。在“对话”栏目开始的时候，我称呼对方“您”，后来感到这样不像是对话，就都变成了“你”。最近在网上看央视的《面对面》资料，知道王志第一次跟高官对话称呼用的是“你”，当时很多观众就很不适应。可是记者总在仰视，哪里还能与官员对话？哪里还能代表媒体受众？要知道，官员也是活生生的人，他们的思想思路也需要质疑，需要碰撞，才能表述得更清晰和精彩，活的语言才能流泻。敢和公众人物进行智力的较量，加上足够的学识和采访经验，访谈才能很快进入状态。

有了以上四方面的前提，对话中就可以大胆提出尖锐的问题。我开栏就质疑民政局长：林秀贞的走红，是不是因为民政部门工作的缺位？这是所有关于林秀贞的海量新闻中没一个记者触及的话题。林秀贞当时正全国热捧，我借此质问地方民政局长，确实是要点勇气的。苑里伍局长曾经是市委副秘书长，对这个问题，有明确的看法，也敢于回答，他代表官方澄清了真相，也维护了林秀贞和民政部门的形象。这个问题太尖锐，太靠近身边，所以一见报，就引起巨大反响。那个对话最精彩的就是质疑，质疑后跟着的是“民政局长的所思所想”，也是比较新颖的，因为很少公众会知道民政局长想什么。当然，对话中记者不能总是质疑，也不可能总有那么多话题需要质疑；记者需要做的，更多是引导官员说出真相，满足公众的知情权。质疑加上探询真相，对话就见挖掘出了深度。

实际对话过程中，一个新闻人的应变也很重要，需要胆大沉着，机智地应对，注意从思想和民意切入，抓住对话的主动权。对话提纲，因为不是答记者问，只是个大概路数。应变的时候，要敢于承认自己的某些无知。记者虽然有较宽的视野，但是深入到某个地方或者部门，就成了门外汉，要问政，不那么容易。当然，许多官员也尽量支持媒体，但是在思想的交锋中，就不会迁就记者了。这时候，作为“弱势”地位的记者，就要敢于承认自己的无知，无知所以才提问，是代表公众提问，可以理直气壮地要求对方回答。记者应变，还要能够触类旁通。一把手们都有共性，每个领域内容也有共性。比如思想观念、基本工作模式、工作内容、领导方式方法、用人、做事等。因为每一次都是新领域，新人物。这时候的触类旁通，是对话成功的一个要素。

需要说明的是，做对话，是项高难度新闻工作，需要从业经验和敬业精神。一旦面对面“较劲”，被访人的“变卦”换话题更带来挑战。而官员专家式的侃侃而谈，有时候也让现场的我片刻迷失；跟官员面对面三个多小时连续地对话，有时候也让我感到绞尽脑汁，精疲力尽。这无疑是对记者思想学识储备以及应变能力的全面考验。所幸，我没有退缩，没有放弃这一攻坚战。在网上我查了一下，全国省市媒体中，这样的大规模的深度问政并不多见。2008年，“对话”专栏获得衡水市新闻奖。