一次难忘的验光经历

陈有庚/文

验光师博客

一次难忘的验光经历

陈有庚/文

那是我到新的工作环境上班的第3天，当时店里没有什么顾客。

过了一会儿，进来一位年约四十五六岁的中年男顾客，他想买一副老花镜。在老花镜成品区，他没有选择到满意的款式，后来，经过营业员推荐，他决定配一副老花镜。于是我为他验光，通过检影检查发现：他的远视力没有什么大问题，主要是近视散光而且是逆规。

当时我就问他:“你看远是否也感觉不太清晰？”他说：“看远还行，就是眼睛有点累，如果能看清晰就更好了。”听到他的这番回答，我就告诉他：“你远视力没有什么度数，可存在一点近视散光，度数虽然不是很高，但是你会特别容易感觉到眼睛累。如果你配老花镜只能解决看近的问题，看远还是无法解决。建议你考虑配一副远近都可以兼顾的眼镜。”他听后很惊讶地问:“有这样的眼镜？”

我给他介绍了某品牌的渐进多焦点镜片，并且用《中国眼镜科技杂志》上的一副图片说明了各种非渐进镜片功能的差异，告诉他正常的自由视渐进片可以达到远近兼顾的效果，而舒适型渐进片的配戴要比自由视更容易适应，还向他仔细说明，哪种渐进片比较适合时尚的小镜架，哪个品牌的渐进多焦点镜片佩戴更舒适、视野更宽阔，让他根据自己的实际情况与需求来选择镜片的品种。在远视光度验光结束后，又用我自制的渐进试戴片让他感受佩戴渐进多焦点眼镜的感觉，并体验一下看远和看近的方法与要求。

可是在选择镜架的时候，他突然说：“我有点急事，下午再过来。”说完就离开了。已经谈好的近800元单居然跑掉了。顾客走后我也在反思，是不是不应该推荐渐进多焦点镜片，如果不推荐渐进多焦点镜片可能这单生意已经成功了，现在却让本来可以到手的单子也没有了。当时，我们店里的员工在谈论到这件事时，有同事就认为，这位顾客是暂不想配渐进多焦点眼镜，以后想到还是会配的。

第二天上午，那位顾客还真的就过来了。直接要配昨天我介绍的那种镜片——渐进多焦点镜片。在选择镜片与镜架时，营业员的营销水平也得到了发挥:顾客选择了较高价格的产品。

这张单的成功虽然存在偶然性，但若没有在验光中的交流与建议，顾客可能还不知道有这样方便的镜片。另一个经验就是顾客更信任验光师的推荐。