QQ相册也做新品营销窗口

本刊记者 李实耀

从单位辞职下海，由小摊位做起，到拥有自己的店面，最终实现公司化运作和管理。陕西晟飞商贸有限公司总经理刘成希的玩具经营之路，是改革开放以来千千万万成功创业故事的缩影。

当你走近晟飞公司及金童年婴幼玩具批发部细听其发展历程时，你会感受到其创始人刘成希准确的定位和敏锐的市场嗅觉，而其成功也就显得水到渠成了。

瞄准商机长线经营婴童玩具

在西安丹尼尔商城五楼，一个主营婴童玩具的店面显得格外显眼，这就是刘成希的金童年婴幼玩具批发部。

作为西安最大的玩具及婴幼用品批发市场，丹尼尔商城玩具批发集中在负一层，五楼则汇集各大著名婴幼用品品牌，原先并没有开设专门玩具店面的计划。刘成希告诉记者，随着近年来婴幼用品行业与玩具的融合加速，越来越多的玩具品牌进入婴幼用品行业，看到婴幼玩具巨大市场潜力的她下定决心要在婴幼品牌云集的五楼开设专门的婴幼玩具门店。于是她开始与商城管理处接触，终于在2009年4月说服商场为其开辟了这一专业玩具店面。借助旺盛的人流和优质的产品，金童年婴幼玩具批发部的经营达到了预期效果。五星、南国婴宝、汇乐等品牌逐渐成长起来并受到追捧。

“无论什么时候，市场竞争都很激烈，若盲目跟风经营一定难以为继。只有根据消费者的需求找准定位，才能做到事半功倍。” 刘成希说，近年来，婴童玩具逐渐从玩具行业细分出来，市场规模巨大，例如现在的图书玩具化，小朋友可以轻松的学习，产品价格不高，备受青睐；此外，消费者购买玩具的关注点开始从娱乐性转向益智性，益智玩具同样拥有广大市场。如今，晟飞公司明确了以婴童玩具为主、兼营各种益智玩具的定位，稳步发展。

做好服务与厂商互惠互利

刘成希认为，“长线稳定的发展战略才是适合自己的方向，只有在认准定位后，才能投入心思去经营。”

“投入心思”在刘成希眼里，绝非一句简单的空话，而是深入到每一个细节的成功关键。

“只要有好的产品，加上好的服务，一定会有好的生意。”面对越来越激烈的市场竞争，刘成希显得很从容。记者了解到，早在2008年，刘成希就建立了金童年婴幼玩具网站（www.jintongnian.com）为客户服务，现在又利用QQ相册等功能及时更新最新产品，“客户通过网络可以及时了解最新产品信息。”最近，她又建立了一个自己的QQ群，客户沟通更加方便快捷。

而在与厂家的合作中，刘成希也总能妥善处理好双方的关系。一个值得注意的细节是：当她收到一些人为损坏的退货时，她总是尽量通过自己维修或更新零件，减少厂家退货。她说，首先一定要考虑对方的利益，最终才能取得双赢。

对于客户，刘成希通过细致的服务赢得信任；对于厂家，她凭借诚信赢得对方的尊重，最终也实现了互惠互利。