也谈高校图书馆网络文献传递服务

张馨文

（西安石油大学图书馆 陕西 西安 710065）

网络文献传递通过网络平台对文献进行传递与检索，大大提高了文献传递的效率，弥补了高校图书馆馆藏资源的不足，满足了用户对文献资料的实时需求，是网络时代文献资源共享的新兴模式，也是未来图书馆资源共享的发展方向。然而，发展中的网络文献传递面临着一些问题，高校图书馆只有认清现存问题，采取有效措施，才能促进图书馆的网络文献传递工作迈上新台阶。

1 高校图书馆网络文献传递服务现存主要问题

1.1 对网络文献传递重视不够

当前，高校图书馆在经费的使用上偏重于对纸质文献的购买，而对数据库和电子期刊等网络文献资源的采集很少，实际上虚拟的网络文献资源可以极好地填补有形纸本文献的缺漏。虽然已有部分高校图书馆意识到了网络文献传递的重要性，但重视度仍然不够，致使网络文献传递服务发展缓慢。

1.2 网络文献传递的价格偏高

网络文献传递的费用普遍偏高，除科研经费充足的用户外，一般读者因价格较高放弃文献传递申请的情况为数不少。不同高校图书馆的收费方法和标准也各异，有的按篇收费，有的按页收费，有的只收取成本费，有的除收取成本费外还要收取检索服务费。许多读者都因收费标准不统一而担心产生的文献传递费用会超出个人承受范围，因此而放弃使用。价格问题已成为困扰高校图书馆开展网络文献传递服务的主要因素。

1.3 缺少文献传递专职人员配置

文献传递工作人员的综合素质是决定高校图书馆网络文献传递效率的重要因素。他们需要具备熟练的业务技能，较高的外语水平，较强的收集、加工与传递信息的能力。现在各馆的文献传递工作多为信息咨询部的人员兼职，他们除了要完成其日常工作，还要兼做文献传递工作[1]。而网络文献传递工作又非常琐碎，兼职的工作人员在精力和素养方面已经难以满足此项工作的要求了。

1.4 文献信息的知识产权问题

网络文献传递过程中所涉及的文献信息的网络数据传输、数据库的开发和利用都是知识产权保护的客体，对它们进行传递时，很可能会受到其产权的限制[2]。电子文献传递是网络文献传递的重要内容之一，有些用户通过电子文献传递得到数字化文献资源的同时，任意地制作和传播电子数据的副本，不仅侵犯了知识产权，而且阻碍了文献传递的健康发展。

1.5 软硬件环境的限制

网络文献传递要借助文献传递系统等专用软件系统，目前各高校图书馆还没有一个使用方便、快捷、可靠、统一的文献传递系统及良好的软硬件环境，导致管理和使用很不方便，传递效率大受影响。一些高校图书书馆为了满足读者对不同文献中心的资源需求，为读者提供了各文献中心不同文献传递系统的链接，尽管己明确注明，但仍经常有读者在提交文献申请时因进错系统而错发申请，导致不必要的麻烦。还有，目前CALIS,NSTL开发的占国内主流地位的文献传递系统软件，虽然功能较多，但存在有技术漏洞，运行不稳定，经常会产生各种故障。另外，部分高校图书馆的网络通道狭窄，传输速度慢，相关硬件配置低，有时导致系统无法正常运行[3]。这些都直接影响着高校图书馆的网络文献传递。

2 改善高校图书馆网络文献传递服务的措施

2.1 端正观念，加大虚拟资源投入

高校图书馆应改变传统观念，加大虚拟资源的投入，把网络文献传递工作作为馆藏建设的重要组成部分。利用网络专业系统，建立区域性分工的期刊全文数据网，对外调整文献需求，对内调整文献采购策略，弥补馆藏资源的不足，使有限的图书经费能发挥出最大的经济效益。

2.2 制定优惠政策，统一收费标准

为了减轻读者使用网络文献传递的费用负担，高校图书馆应制定相应的优惠政策，可以借鉴清华大学图书馆的做法，设立文献传递专项经费。清华大学每年拨出15万元文献传递专项经费，对每位博士生导师给予20篇传递文献的补贴，对每位教授（非博导）、副教授和博士后每年给予10篇传递文献的补贴。图书馆也可以实行有时间限制的费用优惠，用以提高读者使用网络文献传递的积极性，从而刺激文献资源经济效益和社会效益的增加，降低资源的使用成本和文献的传递成本。同时，应制定统一的文献传递收费标准，尽量减少中间环节，避免不合理的收费现象，使读者享受到真正的实惠。

2.3 培养专职网络文献传递人员

高校图书馆应培养专职的网络文献传递人员。首先，要挑选具有较高外语水平，较强网络应用能力的工作人员，通过培训使其既熟悉馆藏，又能熟练掌握中外文数据库和网络资源的检索技巧。同时，图书馆应大力倡导文献传递人员既要为读者提供原始文献信息，又要通过对信息的加工为读者提供高层次的二次文献信息产品。另外，不断进步的科学技术以及学术研究的发展，还要求网络文献传递人员能够及时掌握新技术，了解最新的学术研究动态[4]。

2.4 增强知识产权保护意识

高校图书馆应增强网络文献传递服务中的知识产权保护意识。不同国家对不同类型数据库所采取的知识产权保护措施虽有不同，但其共同点就是维护著者和出版发行者的合法权益。各高校图书馆可以联合起来向国家申请制定相关法规，尽快明确文献传递版权和资源共享中的知识产权问题，从而使图书馆免于此类法律纠纷，协调好知识权利人与读者用户的利益。此外，国外的网络文献传递机构在收取费用时都含有部分版权费用，我们也可借鉴国外的管理经验，在合理收费时预先考虑版权部分，尽量避免出现版权纠纷，做到既实现资源共享，又保护知识产权。

2.5 统一网络文献传递系统，改善软硬件环境

高校图书馆开发标准统一、使用便捷的网络文献传递系统，首先应联合国内各大图书馆建立一个收集国内主要图书馆馆藏、文献资源覆盖面广而全、记录规范、准确、检索方便、多学科、多语种的权威性全国文献资源联合目录，同时，还要建立统一的检索系统。只有在此基础上，才能开发出稳定可靠、整合统一，使多种传递系统和多种传递方式在一个系统内完成的网络文献传递系统[5]。同时，要改善网络文献传递的软硬件环境，加强系统与电脑、网络等的维护，保障其稳定运行与安全畅通，从而提高网络文献传递的效率。

3 结语

总之，高校图书馆要顺应时代的发展需求，有效运用现代网络技术，直面网络文献传递的问题，努力促进文献资源建设的“共知、共建与共享”，依托文献资源保障体系，不断完善数据库建设，促进图书馆资源整合，最大限度地满足读者文献信息需求，使网络文献传递服务在高校图书馆中发挥积极的作用。

[1]范丽莉.我国图书馆文献传递服务研究[D].武汉大学硕士学位论文,2004

[2]佟岩,于占洋,徐颖峰.我国高校图书馆网络文献传递服务刍议[J].医学信息,2008(12)：2218-2220

[3]钟萍,翁淳光,肖廷超.图书馆文献传递障碍论析[J].现代情报,2006(11)：118-119，122

[4]陈力.数字时代的馆际互借与文献传递[J].国家图书馆学刊,2008 (4)：54-58，79

[5]吴淑娟.Google Scholar与图书馆文献传递服务[J].情报资料工作,2007(6)：35-38