浅谈医院图书馆如何有效的为医务人员服务

杨尚琴

(大庆市第二医院图书馆 黑龙江 大庆 163461)

在现代信息技术、网络技术飞速发展的今天，医院图书馆仍然是医院的信息阵地，承担着为临床医疗、教学和科研等各项工作收集、存储、加工、传递信息的任务。医学论文是医务人员临床实践经验的总结，医院发表论文数量的多少和质量的高低直接反映医院医疗和科研的综合水平。因此，我院图书馆信息人员应针对各种读者对象和医疗、教学、科研任务,采取多项服务措施,在引导和促进临床科研工作等方面进行有益的尝试，力争为医院医疗、科研、医务人员的论文撰写等方面发挥重要作用。

1 转变服务方式,实行主动服务

我院图书馆的工作长期以来一直以被动服务为主,足不出户地坐等读者。过去也只提供借还图书、代读者检索等被动单一的服务。随着时代的迅猛发展和科技的进步,在信息量越来越庞大,信息发布形式越来越趋于多元化的今天,图书馆的这种被动服务显然已不能满足读者的需求，因而更谈不上给一线医务人员的优良服务。因此要求新时期的医院图书馆应转变服务方式,变被动服务为主动服务[1]。

2 提高医院医务人员的检索能力，培养信息意识

图书馆不仅要主动提供服务，也要主动承担培养医务人员学会文献检索方法的任务，要经常开展文献资源利用培训和讲座等活动。面对大量的信息，怎样快捷、准确检索到自己所需的信息，是医务人员最头痛又是图书馆馆员应当熟悉的工作技能。教会读者检索的方法，让他们不受限制地自我服务，不仅使读者节省大量的时间、精力，也为图书馆节省了人力物力，并且能在一定程度上弥补馆员不懂医学专业知识的缺陷。因此，教会读者如何检索，特别是本馆网络数据库的检索方法，是图书馆人员义不容辞的职责[2]。

3 医院图书馆为医疗、教学和科研服务的方法

为了使广大医务人员能够充分利用图书馆的文献信息资料,我们必须根据服务对象的需求，制订出最佳的工作方案。

3.1 做好信息收集整理和传递工作

国内外最新医疗信息资料对提高医务人员的医疗水平、科研人员的科研水平和更新教学人员的知识结构,将起到非常重要的作用。因此,做好信息收集整理和传递工作,是医院图书馆的重要职责。院图书馆的工作人员应深入到临床、教学和科研一线,在订购期刊、书籍和有关其他文献资料时,充分了解各类读者的信息需求,征询院内各位专家、博士的意见,选取最适合的文献进行订阅。

3.2 普及信息检索知识,培养读者信息意识

如何在浩如烟海的文献信息中查到最专指的文献,这就需要读者具有较强情报的意识,掌握一定的文献检索技巧。为了增强各类读者的情报意识和文献检索能力,院馆应在每年新职工入院后都要举办一次认识图书馆和利用图书馆的讲座,使新职工一入院就能了解到医院图书馆的情况，主要为其讲解如何利用本院数据库进行检索及如何有效利用网络免费医学信息资源。

4 充分挖掘网络资源,做好网络资源导航服务

随着互联网技术的飞速发展,互联网上汇集着大量各种形式的医学信息资源,而这些信息资源庞杂、分散、良莠不齐，因此,医院图书馆人员如能充分挖掘互联网上各种形式的医学信息资源,并在对其进行识别、筛选、过滤和整理后推荐给读者,将会对医务人员的临床工作、科研、教学有着十分重要的意义,更可以作为馆藏的必要补充。院馆可以对读者推荐数种免费数据库及免费期刊，如利用联合参考咨询网提供数种免费全文数据库[3]。

5 进一步优化资源配置，使医院图书馆可持续发展

文献信息资源的共建共享已成为事实。医院图书馆应主动打破自我封闭格局，积极利用现代化网络技术，进一步优化资源配置，开展深层次情报服务。首先，应做好医院重点科室的信息服务工作。为使医院的重点科室在医学教研中真正起到带头作用，医院图书馆应主动为他们开展专题信息服务和定题情报跟踪服务。专题信息服务通常是指从各种渠道收集信息，将其整理归类，建立专题栏目，使无序信息变为有序信息，形成便于查找的信息集合，存入数据库，还要及时和定期更新数据库内容，并主动向科研人员介绍。医院每年都会有医生申请国家和省市级的科研课题，我们应主动与课题主持人联系，了解其研究方向和动态，然后围绕其科研课题，跟踪搜集与课题相关的中外文信息，将结果及时通报给科研人员。现代网络环境下，计算机检索快、新、准、全、专，对于指导读者撰文有着非常大的优势，充分利用光盘检索系统，对各级医务人员的科研立题论证、查新咨询、成果报奖、撰写论文等提供光盘文献检索和咨询服务[4]。

6 为构建和谐医患关系服务

新的医学模式要求医务人员把服务对象视为生物的、社会的、发展的人、为体现医院“以病人为中心”的服务理念,医院图书馆应该开展人文关怀服务、服务对象除本院职工外、也应将患者纳入服务的视线,根据医生的“阅读处方”、提供适合患者康复治疗的书籍及医学科普类期刊；配合医院预防保健科、在院内开展医学科普知识宣传、选择合适的书刊资料采取听讲座、看录像、借阅图书、电子屏幕等方式对患者提供医学信息服务；在病区内设立病友阅览室、由指定护士来兼职管理图书等。为患者提供一个集知识、信息、休闲于一体的和谐、友好的学习和文化娱乐场所、使医院图书馆成为医患双方交流和疏通的渠道[5]。

7 为社区卫生及基层医疗机构服务

医院图书馆收藏的医药卫生类文献无论在数量上还是质量上都优于社区及基层图书馆,且计算机检索、远程会诊、多媒体教学等方便、快捷。基于以上优势,医院图书馆应敞开大门，将服务范围拓展到社区及基层医疗机构，以补充社区及基层图书馆医药卫生类文献资源短缺，现代化信息资源落后的缺点。这样，不仅可以使图书馆所拥有的文献资源、设备资源、人力资源发挥更大的作用，做到一馆资源可为多馆读者服务，还可以对下级卫生保健人员利用医院图书馆的文献、设备进行科研工作提供便利条件，也有利于促进医院图书馆自身的发展。

总之,医院图书馆人员要想更好的为医务人员服务,应该牢固树立主动服务的观念,深入临床、教学、科研第一线,充分了解不同医务人员的实际需要,并有针对性的开展各项情报信息服务工作。

[1]王昶飞.医院图书馆对临床科研工作的引导和促进作用[J].医学情报工作,2002,3:169-171.

[2]于丽华,张晶,尚越建.临床医学图书馆员如何为医疗、教学和科研服务[J].中华医学图书情报杂志,2003,3:21-22.

[3]邢春怡，高艳艳，盖永滨.医院图书馆如何更好地为医务人员服务[J].中医药管理杂志.2008,7:557-558.

[4]田红成.新时期医学图书馆发展的思考[J].医学情报工作,2005,5:349-351.

[5]霍凤霞,张宏.关于医院图书馆推广服务的探索[J].图书馆学研究,2008,4:58-63.