开卷故事

火山灰飘来的商机

前不久，冰岛火山爆发，产生了大量的火山灰。法国巴黎一家航空公司，在火山灰飘来的时候，同样被迫停止了飞行，许多旅客滞留在机场。

按照规定，对这些延误乘机的旅客，都要给予一定的经济赔偿。

这家航空公司的老板為此十分焦虑。这天他看到一条新闻中说，经过科学家研究表明，这些火山灰是一种纯天然的肥料，含有大量的钾、磷、氮、草碳、腐殖酸类等有效成分，对于提供、改善根际营养和土壤性能具有积极意义。从某种角度上讲，这飘来的不是火山灰，而是金子。

老板看到这里，脑袋中突然灵光一闪，他觉得这里而蕴藏着巨大的商机……

当火山灰散尽，搭乘这家航空公司的滞留旅客上机时，每人都收到了一份精美的礼品盒。令旅客们惊讶的是，这礼品盒里装的并不是什么贵重的东西，而是火山灰。

这份礼品盒里有一份说明书，对火山灰的优点做了详细的描述，并建议拥有这份火山灰的旅客，回国后抛撒在贵国的田野，森林或者花园里，这是一种非常贵重的天然肥料，百年一遇。来年，祝愿贵国风调雨顺，五谷丰登。

旅客们不禁对这家航空公司温馨感人的人性化服务赞不绝口。

这项举措最终为这家航空公司节约了几百万美元的赔偿金。同时，旅客人手一份的火山灰礼品盒，也成为免费的广告宣传，使世界上更多的人知道了这家航空公司，并愿意乘坐这家航空公司的飞机。

据悉，有许多没有遭受火山灰影响的国家，已经向这家航空公司提出购买大量火山灰的意向。

(作者：李良旭；推荐者：秋树)

关键词：火山灰

给企业瘦身

台湾已故的“塑胶大王”王永庆，生前被誉为中国的松下幸之助。从身无分文的穷伙计到坐拥千金的顶级富豪，“经营之神”到底“神”在哪里?

有一次，台塑集团美国分公司需要将一批原料运往台湾，但航运公司开出的价格为每吨100美元。王永庆找来了海运部经理，让他晚半年发货，先去斯坦福大学进修航运管理学。半年后，海运部经理学成归来，王永庆让他亲自将原料运回总公司，并备妥了货轮。

第二天凌晨，货轮从港口起锚了，在海上漂泊数月后，顺利抵达了台湾。上岸后，海运部经理算了一笔账，自组船队每吨货的运输成本仅为40美元。仅此一趟，就节约了300万美元。而这样一来，全年的运费大约可减少1200万美元!

没过多久，世界范围内爆发了石油危机，能源价格急剧上涨。王永庆对此有所警觉。他跑到厂房里逛了一圈，发现了一个问题：车间里的照明灯偏多，造成了一定的浪费。于是，他当即下令将灯拆去一半，余下的一半全配上了反光罩。结果，亮度跟以前竞相差无几!这次，虽然为反光罩买了600万元的单，但到年底算下来，却省下了将近7000万元的电费!

当年，台湾数十家工厂都被巨额的能源成本拖垮了，而台塑集团则顺利渡过了难关。

后来，在一次高层会议上，王永庆透露了自己的“节俭秘笈”：在企业内部，任何大小事务的成本，都要对其构成要素不断进行分解，把所有影响成本的因素全找出来，达到像鱼骨骼那样具体、分明、详细。然后，对每根鱼骨进行“瘦身”，力求做到最简。他将之归结为“鱼骨理论”。

后来，这门独到的经营哲学，被全球无数家企业争相运用。

(作者：马晓伟；推荐者：流星雨)

关键词：鱼骨理论