感谢生活的“切肤之痛”

李志刚

2006年5月,浙江台州一个泥瓦工,邂逅了一个漂亮的公司高管费凡。因为学历、地位等条件悬殊,小伙子无奈成了“爱情闪客”。

面对失败,小伙子不信邪,他一边刻苦自学提高,以缩小差距,一边以鲜花拴爱,为爱情赢得时间。

一晃3年过去了,小伙子风雨无阻,靠打电话先查询心上人出差地的花店,然后委托花店送花的方式,呵护着他们之间的缘分,渴望能有一天美梦成真。

尽管“千里送花”多半顺风顺水,但也时常遭遇花店不讲诚信带来的“切肤之痛”:小伙子将买花的钱提前打给异地花店老板后,有的花店延迟送花,有的送的玫瑰蔫了吧唧,有的甚至干脆“玩消失”,更可恶的是,还有的在电话里“当场翻脸”。

这些,尽管在平常人看来是小事,但对小伙子却是天大的事,因为感受花送到心上人手上的那一刻,是那些年小伙子唯一的精神寄托。

2008年情人节,费凡到武汉出差,小伙子照例打电话委托武汉的花店送花,但最后花店不但收钱没送,而且还拒接电话,小伙子气得浑身哆嗦,连夜转了三趟车,不远千里,从台州赶到武汉,先找到花店讨回花款后,又登上了心上人同一列返回的火车,硬是把自己的情意送给了心上人。

在同费凡一起返回台州的路上。当费凡听完小伙子千里送花的遭遇后说:“千里送鲜花,礼轻情义重。像你这样,异地送花表达爱情、亲情、友情的人一定不少,如果你能想个办法,解决好你异地送花体验到的切肤之痛!你不就能赢得你所在的市场吗?”

一语点醒梦中人!小伙子在网上建起一个千里送花的平台,统一接受送花顾客的电话或网上委托,然后安排各城市签约花店送花,小伙子大胆宣称:“无论您的爱人、亲人、朋友在哪座城市,本店保证1～12个小时之内到达。先送花,后付款;不满意,不收钱。”

小伙子根据自己的切肤之痛,对覆盖全国600多个城市、8000多家加盟花店约法三章:“凡送的鲜花客户不满意的重新再送;凡遭顾客投诉两次,永远取消加盟资格。”小伙子大胆而新颖的服务理念,马上受到客户的追捧,也让他从同行中脱颖而出!

2010年情人节,小伙子不仅开名车娶回心上人,而且当天异地送花店銷售额达30多万元,创造了同行业的传奇!

如今,小伙子从泥瓦工华丽转身,成为年销售额达2000多万元,稳坐中国同行业第一把交椅的“花老大”、中国年销售规模最大的异地送花公司———“爱尚鲜花网”总裁!

这个小伙子叫邹小峰,几年前还是湖北罗田一个外出打工的泥瓦工。面对人生的“过山车”,他说:“如果从自己的切肤之痛处开始创业,客户就不会再有切肤之痛!这样,你自然会赢得客户的心。我感谢生活给我的切肤之痛。”