为绿城光明而战

宗 帅 袁海涛

在电力供应紧张的今年冬季，作为省会供电企业，郑州供电公司的压力特别大，为省、市“两会”保电、确保省会居民春节用电成为他们肩上最重的两大责任。为确保完成任务，郑州供电公司以“保电度冬百日会战”活动为契机，积极排除电网隐患、落实有序用电方案、深化优质服务，打响了一场绿城光明保卫战。

优质服务进万家

“保电度冬百日会战”活动启动后，郑州供电公司大力宣传活动实施方案和优质服务工作方法，积极走访重要客户，不断实施增容改造工程，为公司深化优质服务打下了坚实的基础。

“真是太感谢郑州供电公司了，以后可以放心取暖啦！”1月25日，面对笔者的采访，家住徐砦村的市民张伯同激动地说。入冬以来，由于没有实行集中供暖，郑州市都市村庄的居民开始大量使用电暖器、空调取暖，致使用电负荷剧增，其中白庙、徐砦村的用电负荷增幅最大。为圆满解决这一问题，施工人员在零下7℃的低温下，连夜完成了徐砦北7号配电变压器和支农线6号配电变压器的更换工作，打响了保电度冬优质服务活动的首场战斗。据不完全统计，目前郑州供电公司已经先后为白庙、徐砦、周新庄、五龙口、后河芦等5个都市村庄架设变压器6台，更换变压器2台，让客户在冬天里感受到了春天般的温暖。

“积极宣传当前供电形势，了解企业用电需求，才能为客户科学、有序用电提供参考。”郑州供电公司市场营销部主任许东升告诉笔者。活动期间，该公司专门成立了培训专家组，编制了“百日会战”优质服务培训教材，对各单位业务骨干进行培训，在工业让峰期间，不断加强对调度、负荷控制、现场操作等工作人员的行风督察。与此同时，该公司还组织各县局、各营业分局走访重要客户及大宗用户，大力开展“保电度冬百日会战”进社区活动，通过宣传当前供电形势和错峰用电方案，获得了客户的理解和支持。其间，该公司相关负责人分成5组，先后对郑州煤炭工业（集团）、郑州宇通客车股份有限公司、河南思念食品股份有限公司等19家重点客户进行了走访。截至目前，已走访重要客户223户，并对1700余户周休客户采取了避峰限电措施。

与此同时，郑州供电公司各基层单位也加入了走访重要客户的行列。该公司“雷锋号”电力抢修队、“青年志愿者服务队”等各级党团突击队也纷纷开展行动，上门走访用户，了解用电困难，将优质服务送进千家万户。

安全生产不松懈

“保电度冬百日会战”活动开展以来，郑州供电公司输、变、配等单位职工积极地投入到活动中来，深入开展隐患排查工作，加强运行维护，及早消除缺陷，始终保持设备的健康运行。

为排除输电线路隐患，郑州供电公司不断加大对输电线路的巡视检查力度，发现并处理了多处隐患。该公司大力加强应急管理工作，目前共有760余人组成的16支不同专业的应急队伍、86台各类应急车辆、4台大型应急发电车处于待命状态。“保电度冬百日会战”期间，该公司应急物资全部到位、应急通信保持畅通、应急值班常备不懈，做到了24小时值班，随时应对各种突发事件。1月16日，郑州供电公司工作人员对东风变电站设备巡视测温时发现，东35板负荷260A、电缆头A相发热90℃；1月20日，东35板负荷达到306A，温度达到116℃。该公司工作人员及时汇报了这一情况，并迅速处理，避免了设备缺陷异常的进一步发展，保障了电网的安全运行。

多项举措保供电

为确保春节和“两会”期间的保电任务，该公司及早预测郑州电网节日期间用电负荷变化情况，适时开展专项反事故演习，精心制订了春节期间保供电方案和应急事故预案，做好了各项准备措施。春节期间，206台抢修车辆、16台发电车、共计千余人的应急抢修队伍24小时值班待命，随时准备应对抢险抢修任务，有力地确保了这一特殊时期的安全可靠供电。2月8日到21日，郑州电网的总供电量为11.88亿千瓦时，比去年同期增长21.09%，最高负荷407万千瓦，同比增加26.2%。因为有了科学的措施，在负荷量大幅度增加的情况下，郑州电网保持了平稳运行。

1月25日至30日，河南省“两会”在郑州召开。为确保“两会”可靠供电，郑州供电公司组织青年技术骨干成立了“雷锋号”电力抢修队，对与“两会”供电相关的线路、配电设施、保护装置进行了全面巡视检查；对省人民大会堂、电视台及代表住宿酒店等重要部门、活动场所进行了重点检查，查找薄弱环节，发现问题及时处理并做好各种事故预案；大型发电车和带电作业车在会场值班，抢修队员24小时坚守，随时应对电网突发事故。我省“两会”从1月25日开幕到1月30日闭幕，会期6天，“雷锋号”电力抢修队的青年技术骨干们发扬连续奋战、吃苦耐劳的优良传统和作风，在各自岗位上尽职尽责、努力工作，最终顺利完成了保电任务。

科学调度渡难关

在“保电度冬百日会战”活动中，郑州供电公司通过准确监测和控制负荷，合理调整负荷分布，较好地保证了电网安全和供电平稳有序。

为全面掌握“保电度冬百日会战”活动开展情况，郑州供电公司定期组织公司营销部门、农电部门负责人及上街分局、六市、县相关负责人召开供电情况通报会，就供电情况进行通报，号召各有关单位对有序供电工作常抓不懈，做到机制化、常态化，同时要求他们加强预控分析，确保电网安全可靠运行。

在有序用电工作中，郑州供电公司严守“不得拉限居民生活用电和农业生产用电”的操作红线，按照“保民生、保重点”的要求，合理分配用电指标，精益用电管理，确保有序用电相关措施落到了实处。

1月8日以来，郑州供电公司调度中心已多次组织六县（市）电业局、上街供电局调度系统负责人召开供电形势分析会，就用电指标的分配情况及执行过程中的注意事项进行了讲解说明，坚决保障居民生活、农业生产、高危用户和重要用户的用电需求，并先后组织荥阳、新郑、矿务局调度系统人员来到调度大厅，开展二级调度联动，加强沟通和协调。

1.通过媒体行风热线与客户沟通

2.万张宣传卡，送入农户家