加强企业文化建设 提升企业市场核心竞争力

侯晓芹 王国胜

1.新疆石油学院 （新疆 乌鲁木齐 830000）

2.中国石油新疆克拉玛依销售公司 （新疆 克拉玛依 834000）

加强企业文化建设 提升企业市场核心竞争力

侯晓芹1王国胜2

1.新疆石油学院 （新疆 乌鲁木齐 830000）

2.中国石油新疆克拉玛依销售公司 （新疆 克拉玛依 834000）

企业文化是人类文化、社会文化和经济文化的一个子属，是一种集团文化，一种组织文化，一种以经营与管理为本质特征的实体文化。改革开放以来，新疆克拉玛依石油销售公司围绕着如何建立具有鲜明特色的企业文化进行不懈的追求和探索，克拉玛依销售公司围绕这些问题展开了一系列的探讨、运行、组织、强化。

企业文化作为企业在长期生产经营过程中形成的一种稳定的文化观念以及特有经营风格和价值观念，在油田流行的60句语言中（包括“三老四严”，“大庆精神”，“拼命也要拿下大油田”）反映了油田文化的兴起与与时俱进的作风。它的兴起是现代企业发展的必然结果。它是一种全新的“以人为本”的管理理念的外部体现。企业文化所确立的一整套企业价值观、企业精神及企业思维模式，具有相对的稳定性。油田的文化对销售公司的文化起到了先进的带动作用。作为一名企业的领导者以及石油企业的人员必须通过每一件事情、每一项工作来贯彻它，使其成为企业处理一切问题的精神支柱和价值取向。同时，克拉玛依销售公司企业文化所确立的一整套价值观念，只有为员工所认同，所熟悉，所实践，才能对员工、对企业发挥强大的激励、导向作用。只有真正加强了企业文化建设，才能有效地提高企业的核心竞争力。

新疆克拉玛依石油销售公司在文化的设计中，必须强调自己的竞争优势，打破以往的观念，从设计销售公司的理念到具体操作都必须突出顾客为上的理念。因此，笔者认为，新疆克拉玛依石油销售公司应该从以下几个方面来加强企业文化建设。

以创新精神加强企业文化建设

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。民族的创新精神和能力的高低已成为国家竞争力的关键。新疆克拉玛依销售公司的创新主要是在营销方式上贯穿了服务创新的理念，在加油站突出了服务，要求统一动作，统一语言、统一着装外，员工能根据自己的观察。了解来加油人员的实际需要，企业主动积极地激发这些工作人员的积极性，发挥自身的创新精神，牢固树立创新精神、思维方式，才会在未来的市场竞争中占有一席之地，企业文化建设同样如此。以创新精神来建设企业文化，首先是要在把握企业发展大趋势的前提下，对企业的价值观、经营理念、经营模式、思维方式和精神风貌进行全新的设计和创新，要在保持自身企业文化优秀传统的基础上，进一步学习吸收富于创新和想象力的企业文化，形成富有创新精神的具有自身特色的企业文化。在销售中应该加强我们的操作“十三步”，体现我们文化与中石化的不同之处。在实施“十三步”曲的过程中，针对职工的具体情况，在克拉玛依地区我们有创新的引导职工自主开发各种方式理解贯彻“十三步”的内容。在不同的加油站用不同的宣传方式加强引导。

适应知识经济的要求，以建设学习型企业为目标，加强企业文化建设

企业职工个人的素质是知识经济时代企业兴衰的根本。文化技术素质是职工队伍的基础素质，也是影响企业竞争力、影响企业生存和发展的根本因素。抓好培训、学习等继续教育，提高职工科学文化素质，是实现企业战略可持续发展的必然要求，也是企业文化建设的一项基础性工作。一方面可采取在岗技术培训、中短期脱产培训、岗位轮训及自学等多种多样的形式，在新疆克拉玛依石油销售公司中我们们培训员工的十三步的同时，突出强化的多次培训为主。要结合企业自身实际，制定出分时期、分阶段的培训计划，要切合实际，不要好高骛远。在一定周期内，对各个岗位的职工都进行一次继续教育，使他们增长知识、增长才干。同时，在政策上，对培训、学习中的出类拔萃者和能够学以致用的职工给予倾斜，进而鼓励激发职工学知识、钻技术的积极性、主动性，为企业发展创造深厚的人才基础。同时，要注重教育引导职工建立开放性的创新思维，培养开放性的思维方式，这是知识经济时代企业生存发展的根本。另一方面是要重视对职工进行企业价值观、道德观和行为规则的教育，进行工作作风和工作态度的教育，进行员工职业道德教育。克拉玛依公司在今年3月份举办的中层管理人员培训对加强企业文化建设就起到了很好的促进作用。在近几年我们的304名员工都参与了培训，并请新疆石油培训中心的专家教授针对我企业的具体情况讲解我们的五型班组实施细则。在各加油站的版报上，我们详细列出了节约账目，员工们在板报上通过讲故事，讲体会将学习型班组宣贯，并形成了爱厂如家的良好风气。

加强企业文化建设，要从解决实际问题入手，要从解决实际问题的本质问题入手

首先，当前企业文化建设的过程是发现自身问题过程，解决自身问题过程，特别是当前员工思想观念严重滞后，已成为制约改革发展的主要因素。必须抓住其中带有本质性的问题，通过企业文化建设调整职工思想观念，以求得企业价值观层面上的广泛共识，从而形成强大的向心力和凝聚力，增强企业的竞争力。目前最大的问题是对现场的操作中员工知道但不愿意做，针对这种情况，克拉玛依地区的加油站基本上通过一帮一结对子的方式，统一了思想。其次，是提高企业主要领导人的文化自觉性，企业主要领导人的文化自觉性是企业文化建设成功与否的关键。有远见的企业家都十分重视企业文化建设。一个成熟的企业家，他必须是企业文化的第一设计者，第一宣传者，第一身体力行者。美国微软公司的比尔·盖茨无论多么忙，每个月都要为员工灌输文化,使员工认同,从而形成企业合力,增强竞争力。因此，新疆销售公司近几年对领导的轮换主要侧重与解决实际问题与发挥个人的主观能动性相结合。员工一般来说都是上行下效，因此首先是统一了大家的思想，在公司要求统一服装，统一厂容，这样当基层到公司来办业务时能感染到这种气氛并在基层生根发芽。新疆销售公司的文化执行力正在逐步扩大并在内部推广。

与时俱进，不断培育、塑造与市场经济相适应的企业文化

随着改革的深入和市场的发展，企业文化建设已由过去的精神层面上的建设转向调动职工积极性、提高职工素质、增强企业凝聚力和竞争力上来、致力于通过提高企业知名度、打造知名品牌、扩大市场份额上来，产生了以市场需求为导向，以客户为中心的新的经营理念。“中国石油”的品牌形象已被广大的消费者接受，标志着企业经营战略的核心，正从以企业为本转向以用户为本，企业文化也应实现转变。

建设具有独特风格和鲜明特色的企业文化。在对企业进行准确的定位后，一套切实可行的具有可操作性的企业文化建设规划方案，必须有一个能与企业生产经营等方面紧密相联的活动载体。企业文化的丰富内容总是通过一定形式，如语言、文字、图像、声音、制度、活动等表现出来，但形式是为目的服务的。企业文化的载体是紧扣当前生产经营形式的，作为销售企业能够使职工和客户对企业产生强烈的认同感和深刻的印象，从而提高对企业的满意和信任度，为企业能够更好地实现其战略目标提供了保证。企业文化的所有表现形式主要是将实际应用结合，在推行五型班组的过程中，我们加强了班组的文化建设，使基层人员的归属感逐步加大。使和谐的氛围在各基层的加油站逐步发展扩大。使创新的氛围在员工中形成了一定的风气。

以正确的认识建设企业文化

企业文化建设是一项涉及企业全方位的系统工程，不是一蹴而就的。以正确的认识建设企业文化，首先要以正确的心态、正确的眼光看待企业文化建设，它是企业一项长远的，实现可持续发展的基本战略需要。在企业文化建设过程中，要摒弃功利主义思想，从每件事做起，从点滴开始，扎扎实实做好、抓好；其次，要坚持以人为本，做到强化管理与强化人的因素并重，建立起以人为中心的现代科学管理思想、管理精神和管理机制。

笔者认为，企业文化给企业创造的价值是巨大的。 企业如果没有共同的价值观就是一盘散沙，企业如果没有共同的价值观就不可能创造出巨大的经济效益和社会效益。我们们要通过大力弘扬传统的企业文化，大力宣传和灌输“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，使全体员工进一步贯彻“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营理念，实践“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨，树立“爱岗敬业、忠于职守”的奉献精神，树立“互相尊重、和睦共处”的友爱精神，树立“立志图强，追求卓越”的进取精神，直面机遇和挑战，创造出更加先进的经营管理模式，开拓出更加广阔的市场，使企业在激烈的市场竞争中获得更大的发展。这才是企业文化建设的内涵，只有这样，才能提升我们们企业的核心竞争力，使企业在强大的市场竞争中立于不败之地。在销售公司的企业文化中既有中石油的企业文化，也有自己独立的企业文化，我们注重的不能光是设计，而必须是操作与实际的结合。使其成为顽强的树根，支持企业蓬勃向上。企业文化是一项扎扎实实的工作，不是几句口号，几条标语，几本制度，它是员工自觉自愿去完成工作的基础，因此在员工中树立正确的价值观，形成正确的操作规范非常重要。现在只是在员工的价值观、习惯等方面作了规范，但是随着时代的发展，对企业文化的要求也越来越重要，相信我们会越做越好。

2008-04-08