创新服务促全民阅读有效推进——慈溪市图书馆在促进全民阅读中的探索

沈晨

（慈溪市图书馆，浙江 慈溪 315300）

中国是个文明古国，有着深厚的文化底蕴，古有言：“读万卷书，行万里路。”在全面建设小康社会的新世纪，阅读对于促进经济社会的协调发展，提高国民素质有着重要意义。推动全民阅读、营造全民阅读氛围是一项综合性、长期性的系统工程，党的十六大报告要求“形成全民学习、终身学习的学习型社会”，这需要庞大的社会化教育系统做支撑。而图书馆在其社会化的教育职能中，以其特有的服务方式发挥着不可替代的作用。推动全民阅读是图书馆的应尽责任。图书馆应主动承担起这个神圣的使命，把推动全民阅读作为图书馆读者工作的一部分，并把它纳入到图书馆的日常工作中。学习型社会的创建，全民阅读活动的开展，要求图书馆以满腔的热情、积极的姿态，有组织、有计划地营造全民阅读氛围，推动全民阅读活动。通过全民阅读的开展，促进图书馆事业的发展。

1 开展全民阅读的背景

读书是民族精神动力不竭的源泉，在如今经济发展到一定的阶段，我们在关注物质文明的同时，必须更加关注精神文明的建设。开展全民阅读是1997年中宣部、文化部、教育部等九部委共同发出的“知识工程”中倡导的。在2005年的“两会”上全国政协委员、苏州市副市长朱永新提交了《关于在全国推进“全民读书活动”的建议》的提案，他呼吁，如果我们再不重视阅读，再不建设书香社会，推动学习型社会的形成，我们民族的前途和命运就会令人担忧。而2006年的“两会”提出构建和谐社会，与倡导全民阅读正好是不谋而合，构建和谐社会离不开对阅读的提倡，提倡阅读对国家的稳定、长治久安有百利而无一害。近几年来，全国各地的全民读书活动如火如荼地开展，取得了一定的效果，但有不少地方只是流于形式，实际收效不大。

2 提倡全民阅读面临的问题

2.1 传统阅读遭遇挑战，阅读时间日趋减少

由于互联网的高速发展，使得传统的阅读习惯遇到前所未有的冲击，电脑游戏、电视和音像制品正成为未成年人最喜爱的三种媒体。休闲玩乐成为时尚，一些充满感官刺激和荒诞不经的色彩让他们着迷，传统的需要思考的阅读渐渐失宠。在资讯爆炸，信息增值的信息时代，国人的阅读的时间却在减少。据第四次“全国国民阅读调查”结果显示：我国2005年有51.3%的人连一本图书都没有读过，且同其他国家相比存在着明显的差距，曾有一网络调查，国人平均每周的阅读时间大约为4小时，而新加坡人为8小时，日本人为11小时，而美国人则高达14小时。相反，我们看电视、上网玩游戏等非阅读时间却耗费很多。

2.2 阅读目的扭曲，功利性阅读渐强

从我国读者的阅读目的看，由于浮躁的社会风气、急功近利的学习心态，带有功利性目的读者偏多。长期以来，家长们以考好大学、找好工作等纯粹功利的目的去引导孩子读书，一旦完成了学业，读书也就没有意义了。而工作后又要为完成论文、评职称，甚至跳槽等而读书。而那种积蓄学问、陶冶情操、净化心灵的阅读，则被很多人彻底抛弃。那种不带功利目的，肯花一定的时间来读一本真正有价值的书在我们大多数人的生活中变得可有可无了。这种阅读，在很大程度上扭曲了人们阅读习惯的养成。国民的阅读状况急需得以改善。

2.3 出版物良莠不齐，图书价格居高不下

一些出版商为了营利，迎合市场的需要，着眼于图书的流行化与娱乐化，那些知识性和可读性的图书少之又少。其次书价严重虚高，让囊中羞涩的读书人望而却步。

3 慈溪图书馆在推进全民阅读中的有益探索

全民阅读是一个渐进的过程，需要政府、图书馆乃至全社会坚持不懈地努力。而图书馆以其专业性、权威性和独有的丰富资源成为读书活动的重要阵地，也是提倡全民阅读的中坚力量。近年来，慈溪市图书馆充分利用自身资源，拓宽平台，多措并举，取得了一些令人满意的效果。

3.1 以人为本，提供阅读的便利

3.1.1 创新服务载体，提高阅读效率

对于到图书馆阅读这一问题上，许多人表示手续繁杂，限制太多，没有时间；或者有时间了，图书馆闭馆了。这就要求图书馆在提供阅读服务上，给予读者充分的便利，尽可能地向读者提供免费服务，简化借书手续，延长开放时间等。慈溪市图书馆10多个窗口向市民实行全方位免费开放。不论是慈溪本地居民，还是外来民工，只需凭身份证就可办理借书证。并坚持中午、晚上不间断开放，解决了读者借还书难的问题。慈溪市图书馆每周开放时间长达77.5小时，比浙江省规定的县级图书馆每周开放时间还延长21.5小时。此外，该馆还在馆门口设置24小时便民还书箱方便读者在闭馆期间还书；开通网上续借功能，使想续借的读者无须再跑一次图书馆；积极参与宁波图书馆的“卡卡通”服务，实现了宁波大市内公共图书馆的通借通还，方便读者借阅其他图书馆的图书。通过一系列的举措，大大方便了读者利用图书馆。去图书馆方便了，自然就会吸引读者，至2008年止市图书馆已办理借书证3万多张,年接待读者近70万人次。去图书馆阅读方便了，自然会吸引读者，随着图书馆利用率的提高，推进全民阅读工作也就相应常态化了。

3.1.2 更新软硬设施，营造阅读环境

虽然读者的阅读欲望来自其自身内在的需求，但阅读环境的好坏直接影响到读者来馆阅读的情绪，图书馆应给人们创造一个舒适的学习环境，从而使其成为人们都十分愿意去的场所。慈溪市图书馆于2005年建成新馆，占地面积17.3亩，建筑总面积20370平方米，读者座位一千多个，是一座文化、教育、科技、休闲于一体的多功能、智能化、现代化的新型公共图书馆，设有图书借阅室、报刊阅览室、少儿借阅室、电子阅览室、少儿电子阅览室、少儿活动室、古籍、地方文献阅览室、读者自修室、裘沛然先生赠书室、专家研究室等10多个功能不同的阅览室，为广大读者提供借阅服务。另有264座位的报告厅和500平方米的展览厅，可举办专题报告会和科普展览，在培训辅导区设有大、小培训室8个。宽敞舒适的阅读空间，多样化的阅读方式，人性化的服务理念，吸引了更多的读者走进图书馆。

3.1.3 做好导读工作，提高阅读质量

号召人们多读书的最根本动力是要有好书，但现在图书浩如烟海，鱼目混珠，很多读者失去了鉴别力，不知道哪些书该读，哪些书不该读，这就需要相关人士把好书推荐出来。慈溪市图书馆每月针对不同年龄、不同文化层次的读者推荐各自对应的阅读书目，把它推荐在图书馆网站上，打印成《新书通报》发送给有关单位，并在每个借阅室门口设置读书借阅排行榜，介绍并推荐好书、新书。以此来引导全民会读书、读好书。

3.2 精细类型服务，培育多层次的阅读兴趣

3.2.1 关爱少儿健康成长，从小培养阅读兴趣

少年儿童是祖国的未来，从小养成良好的阅读习惯，会一生受益无穷。在发达国家很多父母经常带小孩去图书馆，从小培养阅读兴趣，并学习如何利用图书馆获取知识和信息的能力。把公共图书馆办成第二课堂，是公共图书馆一贯追求的目标。慈溪市图书馆联合市教育局举办了未成年人读书节，开展了一些围绕学生关注热点的活动，提高少儿读书兴趣。先后开展了“读书生活”体验征文、“我荐你读”图书推介，“可爱的家乡”演讲比赛和“书墨飘香”公益演讲、六一儿童节少儿有奖知识猜谜等活动，吸引了未成年人踊跃参加。通过一系列的活动，让未成年人不仅增长知识，更学会了如何使用图书馆资源，增添了读书兴趣。如今，每逢暑寒假和双休日，少儿室总是人满为患。

3.2.2 关注弱势群体，把文化阳光撒向“被遗忘的角落”

联合国科教文组织《世界图书馆宣言》明文规定：“公共图书馆应当随时都可以让人到馆，它的大门应当向社会上一切成员自由地、平等地开放，而不管他们的民族、肤色、年龄、性别、宗教、语言、地位或教育程度”。“对任何不能享受常规服务和资料的用户，例如少数民族用户、残疾人、医院病人或监狱犯人，必须向其提供特殊服务和资料”。为了贯彻执行党和政府关于残疾人、老年人等弱势群体服务的精神，慈溪市图书馆不断深化读者工作，拓展读者服务新领域，在为老年人、下岗职工、残疾人、监狱犯人、外来民工等弱势群体服务中，形成了全新的服务思路。一是根据老年读者的需求，进行广泛深入研究，合理配置文献，不断补充老年读者需要的书刊，并组织老年人参加读书活动、书画展览、老年健康讲座等活动。此外，还举办老年读者上网培训，让他们学会网上查询各类信息，浏览各种新闻，阅读自己喜欢的文章。二是与看守所、当地的望湖监狱共建读书基地，通过读书征文比赛推广读书活动，每月定期提供图书资料，让服刑人员感受到了社会的人文关怀，提高了学习文化知识的兴趣。三是修建无障碍通道，方便残疾人进出图书馆，设立了盲人阅览室，购置大量盲文书籍，让盲人也能来馆“看”书。此外，自2007年起，该馆还规定特困家庭子女可凭慈溪市最低生活保障金领取证和特困职工证免押金办理借书证。慈溪市图书馆的一系列活动使弱势群体在生活上得到补充，精神上得到调节，心理上得到平衡。

3.2.3 关切“重点读者”，提供专项服务

在科技迅猛发展的今天，文化作为社会经济和政治的反映，一些热衷于文化事业的读者总感到汲取知识的不足。慈溪市图书馆针对这一情况，通过分析，界定了一批“重点读者”，为他们发放“绿色”借书证。图书馆所有部门都为其阅读大开绿灯，放宽借阅册数、期限。图书馆专业人员还延用其使用检索工具和文献数据库得心应手的条件帮助他们检索、查阅资料。此项服务不仅为“重点读者”在学术研究、技术攻关等方面提供了图书资源保障，也有效地提高了图书馆的自身价值和地位。

3.3 举办各种读书活动，吸引全民参与阅读

要提高全民阅读，首先要激发市民的读书热情，掀起全民读书热潮。自2001年起，慈溪市政府确定每年9月为“全民读书月”。市图书馆坚持承办一年一届的全民读书月活动，7年来，共举办读书征文、读书演讲、读书知识竞赛、读书朗诵、读书格言征集、十佳藏书家庭评比、十佳基层图书室、十佳职工读书之星评比等各类读书活动59项，吸引了15万市民参加。特色讲座服务也是近年来慈溪市图书馆提倡全民阅读新的服务方式之一，开辟的“三北讲坛”每月两次，每次安排在双休日开讲，内容涉及政治、经济、文化、教育、艺术、卫生、法律、历史等各个方面，邀请了社会上具有影响力的名家和学术领域的精英，通过其深邃的思想与艺术内涵，运用潜在的语言传递给听众。由于这些名家的学术成果和社会影响都较大，讲座服务取得了极好的社会效益，开办两年多来共举办了50多场，听众逾两万人。“周末到图书馆去听讲座”已成为慈溪市民的一种休闲选择。慈溪市全民读书活动正以集腋成裘，积微成著的态势，以日益丰富的活动内容和日益完善的活动形式，吸引了数以万计的市民参加；以其超越时空、大范围的群众性自我教育活动营造了日益浓厚的读书环境，使人们认识到阅读是生活中不可缺少的部分。

3.4 深入社区、乡镇，让普通百姓走近阅读

为了让普通百姓享受阅读生活，慈溪市图书馆充分发挥县级馆对乡镇、村（社区）、企业图书馆的辐射作用。2005年以来，先后在12个乡镇图书馆、9个村图书室、3个企业图书馆、4个机关事业部门图书室等30多个基层单位建立了流动图书馆服务点，主动送书下乡，并为11个乡镇免费订阅报纸、杂志200多种。而每年组织的“文化下乡”活动，根据各镇不同的产业结构，有针对性地送图书和致富信息到农村，使广大农民能就近享受到县级图书馆的服务。既解决了乡镇图书馆经费不足的问题，又使图书在流动中实现利用最大化。

3.5 契合网上阅读需求，建立多元化的阅读平台

计算机、多媒体、互联网技术的发展，极大地拓展了网上阅读的时空界限。据有关部门统计，近两年来我国有网上阅读习惯的人数比以前翻了一番。图书馆要充分发挥互联网功能，开展网上读书活动。迎合网民需求，慈溪市图书馆加强了网上图书馆、电子书库等建设，不断更新信息，充实内容，以满足广大网民的阅读需求。同时实行网上阅读指导，针对网络信息良莠不齐的情况，加强对网民特别是少年儿童的阅读指导，推荐优秀的网站和电子杂志、电子报刊，使网上阅读成为一种健康的学习方式。并通过举办网络征文、网上论坛、网上读书交流等活动，进而扩大阅读影响面，从而将网络等新兴媒体造成的阅读不利因素转变为提高全民阅读率的有利因素。

慈溪市图书馆的实践证明，公共图书馆在推进全民阅读中是大有作为的。提高全民阅读、创建学习型社会是一项需要长期努力的工程，只有坚持，才能将读书演变为一种生活方式，这就需要图书馆为此作出更加积极地探索，不懈地努力。

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