基于流通信息的图书采访策略

张丽萍

（西安航空技术高等专科学校图书馆,陕西 西安 710077）

1 信息时代高校图书馆图书采访工作

1.1 确立采访工作方向

随着计算机技术和互联网的发展，图书馆之间可以轻易实现文献资源共享。在网络化和资源共享的背景下，各类图书馆没有必要去试图建立“大而全”的馆藏文献体系。决定图书馆服务水平高低的最关键因素已经不再是馆藏文献数量的多少，馆藏文献利用率以及用户需求满足率才是评价图书馆服务效益最重要的指标。图书馆的采访策略需要进行重大调整，文献采访工作从“重藏轻用”“藏用并重”向“以用为主”、“为用而藏”转变，工作的目标是最大限度地满足用户的文献需求，图书馆的社会职能也因此由“知识的宝库”向“知识的集散地”转变。

1.2 确立文献选择原则

确立馆藏文献采访原则是为了在宏观层面指导馆藏文献选择。馆藏文献选择的原则有实用性原则、保障性原则、系统性原则、学术性原则、思想性原则。以往传统观念注重文献的系统性、连贯性和完整性，而忽视其利用率。在知识信息时代，我们更强调实用性原则和保障性原则以适应时代的要求。

1.2.1 实用性原则

实用性原则是馆藏文献选择的首要原则,也是不同类型图书馆都必须遵循的基本原则。文献有两种价值：一种是文献的内容价值,即文献的学术性、思想性、科学性、艺术性等，它不会因文献的空间位置变化而变化；一种是文献的使用价值，即当该文献被用户使用后而产生的价值，这种价值是随着文献的空间位置变化而变化的。对于图书馆来说，主要是要获取文献的使用价值，这种使用价值的获取来自于文献内容价值与用户需求的吻合。实用性原则要求馆藏文献选择要密切关注用户利用文献的状况，坚持多用的文献多购，少用的文献少购，不用的文献尽可能不购。牢牢把握馆藏文献的使用价值，才能紧跟用户需求的变化，较好地满足用户的文献需求。

1.2.2 保障性原则

高校图书馆的任务就是为学校教学、科研和大学文化建设提供厚实的文献保障。文献保障分为质的保障和量的保障。在质的保障方面：教学用书应覆盖学校每个专业、每门课程，并且每门课程的教学用书是足量和优质的，以确保教学工作的顺利进行；在文化建设用书方面，要充分体现馆藏文献的层次和品位，要以经典开拓学子眼界，以学术振奋求知热情，使图书馆真正成为传承思想、文明的精神圣地。

1.2.3 文献选择原则的侧重

一是理论与实践相结合，注重收藏动手能力培养和操作学习的图书。它既有基础理论方面的阐述，又有技能学习指导，一般附有直观的操作程式和图形，对教师备课、课堂讲解、技术传授有很多帮助；对学生平时加强技能训练、夯实基础、提高技术不无裨益。此类型书刊资料借阅率在每个专业中都是最高的。二是反映最新研究成果的著作。购买一些最近出版的内容新、信息新，处于学科前沿的和最新研究成果的图书，因为它能揭示某些专业的发展的趋势和方向。其利用价值高，值得收藏。三是用户广泛关注的人文类图书、中外文学名著。它们对提高人的素质、丰富人们的精神世界、陶冶高尚的情操一直起着突出的无可替代的重要作用。

2 高校采访工作的主体研究

2.1 文献采访决策与用户需求的辩证关系

图书馆采访和收藏文献的目的是供用户使用，采访能被用户使用的文献是采访工作的最高准则，也是采访决策的最高准则。要达到采访文献被用户使用的目的，就要采访与用户需求相符合的文献。也就是说，用户需求制约着文献采访决策。合理、均衡地对待和处理各种需求，最大化地满足各种需求是文献采访者的责任。

用户需求对文献采访决策的制约要求文献采访者了解和掌握本馆用户文献需求状况，在决策中体现和反映用户的要求，使采访的文献得到最大限度的利用。

2.2 确立用户主体地位

文献采访工作施行以“用户为中心”，围绕用户进行文献资源的配置，以文献利用率和用户需求满足率的提高作为工作的目标，从用户需求的角度找出藏书结构存在的不足，为图书采购工作提供定量的理论依据。合理使用有限的购书经费，减少采购的盲目性。

大学生正处于求取学问、拓宽知识、构筑专业储备时期，其文献需求以学习性、实用性、应用性为主，对教材、教参的需求量相当大，加之时间、经济、客观条件的限制，多使用纸质资源，而教工、研究生、博士生的文献需求主要以教学、科研等学术性、专业性程度要求较高的文献为主，网络资源的极大丰富，信息获取的多层面、多渠道，使他们更多地利用电子数据库、专业期刊和各院系资料室，而对时效性相对较差、获取不够方便迅捷的纸质资源的需求量逐渐弱化；因此分析纸质图书利用率，和用户阅读倾向以学生用户群为主体的图书馆藏书建设分析比较客观。

研究学生阅读倾向，满足他们的阅读需求而开展借阅工作，是提高馆藏利用率的重要途径。学生用户群，由于受所学专业以及课程进度制约，通常有规律可循。一是阶段性，稳定性，这是由于课程学习的循序渐进决定的。二是集中性，学生用户思想单纯，但精力旺盛，思维敏捷，对新鲜事物易涉猎。反映在阅读上表现为对社会现象、热门话题、畅销的书籍有比较浓厚的阅读兴趣，但随时间推移又可能转移到另外的热门图书中。三是娱乐性、偏爱性，对自己比较特别感兴趣的图书在几年学习生活中始终怀有阅读热情，如音乐、文学、历史、军事、政治等等。掌握了这些特性和借阅规律，我们就能有针对性地满足学生用户群对文献信息的需求，做到书有人读，人有书读，提高了文献利用率。

3 建立实用藏书结构体系

3.1 图书利用率和阅读倾向的分析

阅读倾向是指一定范围的（读者）用户群体在特定的时期对文献情报的基本需要所表现出来的一种倾向，或是对某类型、某种内容的文献资料完整的选择倾向,具有强烈的具体目标和近期责任感,它的形成主要是受社会环境、用户自身的各种因素、用户阅读的内容及用户自身的人际关系等的影响。所以，分析高校图书馆用户阅读倾向,其目的是加快高校图书馆的知识与信息的更新换代，制订最佳的图书购置及服务方案,从而充分适应现代化的要求。同时，分析、研究和掌握高校图书馆用户阅读心理，也是做好文献采访工作的必要条件和前提。

3.2 文献资源利用率

所谓的文献利用率是指在一定时间内，馆藏中被（读者）用户借阅的图书文献册数占馆藏图书文献总册数的百分比。文献利用率的高与低，可以直接反映出图书馆各项工作努力的成效，既是用户对馆藏文献筛选的结果，也是对馆藏文献的评价，是衡量图书馆为用户服务工作质量的标尺，是图书馆最有说服力的数据。通过对一定时间段内所采购图书文献利用情况的分析，可以充分地反映文献被利用的程度，了解用户的阅读倾向，通过分析研究，及时发现采访工作中存在的问题，找出解决的办法，从而更好达到指导、调整并完善采访工作的目的，有针对性地制订文献采访的准则，以利于充分发挥图书馆馆藏的利用价值,更好的为高校的教学和科研服务。

作为高校图书馆除满足用户的各种基本专业书籍外，还应有大量的实用技能、综合类、职称、学历考试，毕业生就业指导方面的图书，根据馆藏情况对图书流通分类统计借阅流通量大的图书适当倾斜，是保障图书利用率的有效途径。

4 采访策略

文献采访工作本身是围绕着“为谁采访、采访什么、何处采访、怎样采访”这四个环节展开的，以满足用户需求为采访工作最高准则。文献采访工作的决策和完成采访任务后的绩效评价，必须以出版发行信息、用户需求信息、馆藏现有资源信息等各方面的采访信息源为依据。基于网络信息的组织技术为文献采访工作提供了搜集文献采访信息源的有效手段和分析评价文献资源的工具平台，有助于实现采访工作的信息化、网络化，实现文献采访工作与采访信息源的统一，提高采访质量和馆藏资源质量。

建立科学的利用率高的藏书结构系统，如深入教学一线做调查，建立沟通渠道，听取各专业老师对文献信息需求的意见。针对学生用户的文献信息需求，采取发放调查问卷、在图书馆网页设立用户意见信箱等方式，及时了解学生阅读倾向和需求，逐步摸索出用户信息需求的特点及一般规律，就能确保馆藏文献资源具备较高的收藏和利用的价值。

做好图书的采访工作，还需加强各方面的沟通与协调工作。做到让用户了解高校图书馆的藏书体系，调动用户阅读的积极性和参与性；通过言语沟通，经常与用户交流，及时了解、分析用户的心理和阅读倾向；用书面信息沟通的方式，设立用户信箱、电子信箱、开辟网上BBS聊天室等，与用户沟通，及时回答用户的问题和建议；实施网上荐购系统为用户提供积极参与平台。通过组织专题书目请相关学科的教师选订图书，组织教师参加各种类型书展进行图书现采等。用户直接参与图书选订，使馆藏图书更具专指性、实用性和学术性。做好各方面的沟通与协调工作，是提高图书采访质量的重要保证。

［1］张丽萍.高校图书馆网络采访工作的新认知——基于读者阅读倾向以及文献利用率分析下的图书采访［J］.现代情报,2009,(5).

［2］李宗确,周淑英.高校图书馆文献采访原则与实践［J］.江西图书馆学刊,2008,(1).

［3］连星华.提高高职院校图书馆文献利用率刍议［J］.高校图书馆工作,2008,(6).

［4］胡英,周蓉,何武俊.从流通数据分析看当代大学生文献利用特点［J］.四川图书馆学报,2008,(2).

［5］万立群,黄慧玲.读者阅读倾向与高校图书馆文献采访工作［J］.江西教育学院学报,2008,(1).

［6］毕艳娜.基于文献利用率的中文图书采访［J］.农业图书情报学刊,2008,(9).

［7］刘萍等.高校师生阅读倾向的调查分析与思考［J］.上海高校图书情报工作研究,2007,(2).

［8］赵鸿雁,张辉程,王涛.图书流通数据分析与读者阅读倾向［J］.农业图书情报学刊,2008,(8).

［9］万立群,黄慧玲.读者阅读倾向与高校图书馆文献采访工作［J］.江西教育学院学报,2008,(1).

［10］熊慧敏,史庆艳.重庆工学院图书馆读者阅读倾向统计分析［J］.重庆工学院学报(社会科学版), 2008,(5).

［11］梁桂芝等.北京农学院图书馆中文图书利用统计及分析［J］.农业图书情报学刊,2008,(12).

［12］王科.关于广东外语外贸大学图书馆外借图书利用情况的调查分析 ［J］.科技情报开发与经济, 2008,(8).