文化共享工程培训工作机制的思考

陈建新，王菲菲，宋籼

(首都图书馆，北京100021)

近年来，全国文化信息资源建设管理中心狠抓培训，颁布了《全国文化信息资源共享工程培训工作规划（2008-2012）》等文件，提出了对各级工作人员的培训要求。北京市分中心（首都图书馆）结合北京市的实际情况，经过几年的摸索，确立了逐级实施、分级分类、全员培训、全程跟踪的培训工作机制，逐步形成北京市分中心、区县级支中心、乡镇级基层服务点三级培训体系。在保障培训覆盖面的同时，注重培训内容的充实实用，注重培训效果，使北京市文化共享工程的服务水平得到了全面提升。

1 确立逐级实施、分级分类、全员培训、全程跟踪的工作机制

北京市分中心结合本地实际情况，确立了逐级实施、分级分类、全员培训、全程跟踪的培训工作机制。在继续加强对区县支中心人员进行集中培训的同时，与区县支中心划分各自培训职责，充分调动区县级支中心积极性，发挥其对基层服务点的管理与指导作用，使每一级中心各司其职，各负其责，形成逐级实施、分级分类的培训工作体系。

1.1 逐级实施

明确分中心、支中心、街道乡镇基层服务点的工作职责，构建北京市分中心、区县级支中心、乡镇级基层服务点三级培训体系。

1.1.1 北京市分中心负责制定各级培训方案和培训标准；负责对区县支中心开展技术支持、资源建设、信息服务、宣传报道等各方面的培训；为区县支中心组织的培训工作提供讲师。

1.1.2 区县支中心负责在本区域内开展集中培训，每年1-2次，受训人员应覆盖全部基层服务点；开展实地技术和服务的指导；为基层服务点开展的培训工作提供讲师；编写适合本地区实际情况的培训教材。

1.1.3 街道乡镇基层服务点在本行政区划的基层服务点进行培训工作，可形式多样，可自编教材。

1.2 分级分类

根据培训对象的不同，分为三个等级、四个类别的培训内容。三个等级：区县支中心、街道乡镇基层服务点、行政村基层服务点。四个类别：技术应用与维护、资源建设与使用、师资培养、宣传与服务。

1.2.1 对区县支中心，技术培训程度逐年加深，服务要求逐年提高。内容包括全部四个大类，与国家管理中心每年的交流培训相对应，全面提升支中心人员素质。

1.2.2 针对街道乡镇基层服务点，侧重日常应用维护、资源利用、活动开展、工作组织方面，发挥街道乡镇服务点的桥梁作用，使其对本行政区域内的村级基层服务点起到管理、指导、带动的作用。

1.2.3 针对行政村级基层服务点，主要的内容就是资源利用和活动开展上，使老百姓认识共享工程、喜欢共享工程、依赖共享工程。

1.3 全员培训、全程跟踪

全国的培训工作规划规定，所有支中心、基层服务点的共享工程人员的受训率必须达到100%。北京市在此基础上提出了更加严格的要求：每年每个区县支中心参加培训人数不少于5人次，每个基层服务点受训人数不少于2人；各级举办的培训均进行考核，考核通过者取得北京市文化共享工程上岗资格证书；考核不通过或上岗证书失效后，相应人员需要重新参加培训获取相关资格认证。

与此同时，建立起完善的反馈机制，通过现场辅导、网络互动、专线电话等多种方式获取关于培训工作的意见和建议，全程跟踪培训效果，掌握受训人员的需要和工作情况，及时掌握受训人员的工作调动情况，进行补充培训和指导。

2 策划具有针对性、实用性的培训内容，多角度、深层次开展专题培训

北京市分中心紧密结合工作进展，面向区县支中心、基层服务点开展内容丰富、实用性强的技术培训和服务培训。以下为2009年部分培训内容。

2.1 开展区县级支中心技术应用培训

“北京市文化信息资源共享工程”内容传输平台是北京市文化共享工程的资源传输与信息服务专用平台，结合这个平台的使用以及与“农村党员干部现代远程教育系统”的共建共享等工作，北京分中心多次举办面向区县支中心人员的应用培训班，培训内容包括：（1）“北京市文化信息资源共享工程内容分发传输平台”管理系统新功能的培训。（2）文化共享工程网站资源的使用培训。（3）“北京市文化信息资源共享工程”与“农村党员远程教育”的共建共享。（4）计算机硬件常见故障分析与排查、计算机网络基础知识培训。

2009年，北京市分中心根据国家中心下发的《关于印发2009年度全国文化信息资源共享工程支中心和基层服务点配置标准的通知》要求，提高区县支中心及基层服务点设备配置标准，使全市18个区县全部达到地市级支中心配置标准要求，相应培训工作随即展开，主要包括：（1）“北京市文化信息资源共享工程传输平台”局域网版的使用。（2）文化共享工程与政务外网的建设与应用培训。（3）国家中心“运行管理系统”的使用培训。（4）视频编辑、制作基础技能培训。（5）网络搭建及专用设备应用培训。

其中，视频编辑制作基础技能培训和网络搭建及专用设备应用培训是在同一配备的非线性编辑系统到位后统一组织，内容涉及素材采集及管理、复杂字幕包装制作、视频特技等。在为期三天的培训中，学员们除白天集中上课之外，晚上也还在机房里认真练习。培训后，部分区县很快就投入了使用，不到2个月就制作出成品。

2.2 开展基层服务人员业务培训

根据北京市文化共享工程服务领域的拓宽与延展特点进行有重点的培训。先后组织开展北京市文化共享服务平台的升级与维护、北京市资源整合平台的功能与使用、北京市文化共享工程与农村党员干部现代远程教育、数字电影、北京农村远程教育网的合作方式等内容的培训。全市基层服务点2009年受训覆盖率超过100%。

3 落实基层培训经费，利用自身优势开展区域性培训

北京市自2009年开始，分别按照区县级支中心、乡镇级基层服务点、村级基层服务点不同行政级别划拨文化共享工程运行维护经费。区县支中心：每个区县支中心每年24万元的运行维护经费；街道乡镇基层服务点：每个点每年1万元的运行维护经费；行政村基层服务点：每个点每年1千元的运行维护经费。强有力的经费保障为北京市开展文化共享工程服务奠定了坚实的基础。

通过落实逐级实施、分级分类、全员培训、全程跟踪的工作机制，北京市文化信息资源共享工程的培训工作取得了明显成效。全市上下举办了多种形式、内容丰富的培训活动，既有传统型面授教学，又有电话支持、现场培训、远程讲座等，内容涵盖技术应用与维护、资源建设与使用、师资培养、宣传与服务四个大类。通过培训，培养出一批具有优秀素质的区县级专业技术人员和师资队伍，既能够完成对本区县支中心设备的维护，又能够对本区内基层服务点进行技术和服务的指导。基层服务点工作人员通过北京市分中心、区县支中心的培训后提升了服务质量，改善了共享工程基层服务工作的面貌。

［1］文化部关于做好全国文化信息资源共享工程2009年度工作的通知，文社图函［2009］41号.

［2］关于印发2008年年度全国文化信息资源共享工程支中心和基层服务点配置标准的通知及附件，共享办［2008］20号.