浅谈高校图书馆学生管理员用工问题及对策——以石家庄经济学院图书馆为例

石家庄经济学院图书馆〔河北省石家庄市 050031〕 鲁俊娜 秦丽英

近年来,随着高校的扩招及扩建,在校大学生人数急剧增加。高等教育的快速发展带来了一系列问题,如办学资源紧张、管理压力增大等,特别是高校图书馆现有的人力资源难以满足日益增长的读者需求。怎样更好地解决人力资源短缺难题,已成为高校图书馆的当务之急。为此,很多高校采取措施,加大对图书馆的资金投入。但是,由于办学经费紧张,有限的资金投入仍不能满足师生读者的需求。为了保障服务、解决人力资源短缺问题,不少高校图书馆都有偿安排部分勤工助学学生作为管理员协助图书馆工作人员开展读者服务工作。

一、高校图书馆学生管理员存在的必要性

(一)可以提升大学生的综合素质

高校图书馆是学校的文献信息中心,是为教学和科学研究服务的学术性机构,每天都要接待成百上千的师生读者。大学生在做图书馆管理员的过程中,需要熟悉业务、协调各种人际关系,这就为他们今后适应社会生活提供了难得的实践机会。图书馆学本身就是一门知识含量较高的学科,学生管理员在工作过程中逐渐地学会了怎样应用图书馆的文献信息资源,同时还可以带动周围的同学熟悉图书馆藏书,为更好地利用图书馆的文献信息资源、学好专业课程和拓宽知识视野打下良好的基础,这将极大地提升学生管理员的综合素质。

(二)可以减轻部分贫困大学生的经济压力

高校图书馆为了弥补工作人员不足而安排一些勤工助学学生作为学生管理员协助图书馆开展读者服务工作。石家庄经济学院图书馆学生管理员岗位名额有限,是由学院学工处根据辅导员推荐的贫困学生名单审批的。这部分学生大多来自偏远山区和农村,家庭经济条件相对较为贫困。从大学一年级到四年级这段时间,高校图书馆一直都会为他们提供这方面的岗位。贫困学生作为学生管理员协助图书馆开展读者服务工作,是一种有偿的勤工助学活动,可以在一定程度上缓解贫困学生的经济压力,使他们能很好地学习和生活。

(三)可以缓解图书馆人力资源不足的矛盾

随着高校的不断扩招和快速发展,图书馆的业务量越来越繁重,人力资源不足的矛盾日益突出。以石家庄经济学院图书馆为例,旧图书馆建筑面积约9 000平方米,内设6个书库,原有资源难以满足师生日益增长的需求。2009年新馆建成,建筑面积15 839平方米,专门设置了多功能报告厅、电子阅览室、多功能阅览室以及视听阅览室等。目前,流通书库的使用面积在原有基础上进一步扩大,旧馆4个书库、新馆3个书库,但流通部工作人员却没有增加。根据统计,仅新馆内的地质类图书书库每天图书流通量就达5 000多册,这么大的流通量仅靠现有工作人员来完成,压力是很大的。图书馆及时引进勤工助学学生参与图书管理和服务工作,大大缓解了人力资源不足的难题。同时,学生管理员用工成本较低,图书馆基本实现了降低经费支出、保障服务质量的目的。

二、高校图书馆学生管理员用工中存在的问题

(一)缺乏约束和激励机制

高校图书馆学生管理员的报酬一直是以他们的工作时间来计算的,工作质量如何并不影响收入,所以学生管理员的积极性不高,部分学生管理员存在怠工现象,影响了学生管理员作用的发挥。部分学生管理员责任心不强,对于有的学生读者乱放图书、乱撕书页及污损图书行为视而不见,不予及时制止。还有部分学生管理员不积极学习图书馆学、情报学相关知识,服务质量很难得到提高。

(二)学生管理员素质参差不齐

高校图书馆学生管理员大多是由学校学工处根据学生助学申请批准的,而不是根据图书馆需要择优选拔的,所以他们的责任心和工作能力参差不齐。在学生管理员中,有一部分学生对图书馆工作不感兴趣,只是为了挣钱。还有一部分学生管理员则是被老师派来义务服务的,大都积极性、主动性很差,经常躲在书库里边看书,不能真正参与图书的管理工作,难以发挥学生管理员的作用,影响了图书馆管理工作的质量。

(三)学生管理员队伍不稳定

学生管理员对图书典藏、文献检索、图书上架及图书整架方法等从了解到熟悉需要一定的时间,只有保持学生管理员队伍相对稳定,才不会影响图书馆的日常工作。而学生管理员因其学生身份的特殊性,决定了他们的主要任务是学习,课余时间才能到图书馆协助服务工作。石家庄经济学院图书馆经常出现学生管理员因考试或上课等原因不能及时到位的情况。大四的学生面临毕业,需要准备毕业论文或找工作而不能继续担任学生管理员工作,新补充的学生管理员需要较长的时间才能熟悉管理工作,极大地影响了图书馆管理工作的质量。

三、提高高校图书馆学生管理员服务质量的对策

(一)应规范招聘工作,及时签订劳动协议

高校图书馆学生管理员岗位相对有限,而申请到图书馆参加勤工助学的学生较多,因此高校图书馆应规范招聘工作,择优录取。图书管理工作需要有很强的责任心和耐心,因此学生管理员的思想道德水平与工作能力就显得特别重要。针对学生管理员存在的实际问题,高校图书馆应制定出规范的管理办法,在选择学生管理员时,应优先考虑思想品德好、责任心强的贫困学生。招聘学生管理员以后,图书馆和被聘学生应及时签订劳动用工协议,明确双方的权利和义务。特别需要说明的是,用工协议应明确学生管理员实际工作表现是决定其能否续聘的条件,根据学生管理员的工作表现,灵活引进淘汰机制,从而充分调动学生管理员的积极性。

(二)应充分发挥图书馆工作人员的示范作用

高校图书馆工作人员和学生管理员之间是传、帮、带关系。在实际工作中,图书馆工作人员的行为对学生管理员影响很大。因此,图书馆工作人员要严格要求自己,注意日常工作中的言谈举止,在潜移默化中影响和带动学生管理员,使他们能够胜任图书馆管理员的各项工作。例如,石家庄经济学院图书馆的工作人员非常关心学生管理员,不定期地举办学生管理员座谈会,加强与他们的交流互动,及时了解他们的想法,听取他们的意见与建议,帮助他们解决工作中遇到的问题,因而极大地调动了学生管理员的工作主动性和积极性。通过这些行之有效的措施,大大提高了学生管理员的服务质量,有效地缓解了图书馆人力资源不足的矛盾。

(三)应引入激励机制,做到奖惩分明

为了保证学生管理员的工作符合高校图书馆的要求,高校图书馆应指派专人管理学生管理员的日常工作,负责对他们进行专业培训,监督与检查他们的管理工作,发现问题及时纠正。应建立学生管理员考核和评价机制,定期考核,做到优奖劣惩,充分调动学生管理员的工作热情。石家庄经济学院图书馆,对那些在工作中表现好、效率高的学生管理员,及时给予表扬,并能从物质上给予奖励;对于在工作中经常无故旷工、弄虚作假和工作不负责任的学生管理员,及时进行说服教育;对少数严重失职的学生管理员进行严肃批评并减发报酬,必要时给予辞退。这些措施的实施,有效地提高了学生管理员的服务质量。

四、 结 束 语

高校图书馆适当安排勤工助学学生参与图书馆的管理工作是现实的需要。目前,在学生管理员用工工作中存在着一些问题,有效地解决这些问题,不仅能大大缓解图书馆人力资源短缺的矛盾,还可以减轻部分贫困学生的经济压力。高校图书馆要做好学生管理员用工工作,更好地发挥他们在图书馆服务工作中的辅助作用,就需要一套行之有效的措施。本文结合石家庄经济学院图书馆的工作实际,总结了高校图书馆学生管理员用工中的一点经验,仅供同行参考。

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