世博会与上海职工职业道德建设

○上海市总工会

世博会与上海职工职业道德建设

○上海市总工会

2010年世博会将在中国上海举办，这是“世界文明的盛会，我们大家的世博”，对于正在加快现代化国际大都市建设的上海来说，2010年的世博会将成为推动上海经济、科技、文化发展的又一个新机遇，也必将成为900万上海职工综合素质全面提升的又一个新契机。

职工综合素质主要包括思想道德素质、科学文化素质、技术技能素质、民主法制素质和社会文明素质等内容。其中职业道德建设是提升思想道德素质的重要组成部分，是社会文明素质在特定行业内的特殊实践和具体体现。在世博会筹办和举办过程中，广大上海职工不仅是迎接和共享世博会的“东道主”，更是建设和奉献世博会的“主力军”，不仅要具备中华文明礼仪之邦悠久而深厚的社会道德素养，更要具备与时代要求相融合、与行业规范相协调与世博会要求相适应的职业道德素质。

上海各级工会围绕市委市政府《关于制定实施〈迎世博600天行动计划〉的指导意见》，在全市职工中广泛开展“当好主力军、建功世博会、展示新风采”主题实践活动，以加强职业道德建设为抓手，积极构建崇高的职业精神，锻造精湛的职业技能，培育优良的职业礼仪，开展丰富的道德实践，促进职工的全面发展，全面提升职工队伍综合素质。

一、强化以“主力军”意识为核心的职业精神构建

在世博会筹备和举办过程中，上海职工群众既是经济建设、科技创新领域的主力军，也是先进文化、精神文明建设战线的主力军。尽管所处的行业、单位、职业身份和岗位职责各不相同，但是各行各业职工“为国争光的爱国精神、艰苦奋斗的奉献精神、汲取世界智慧的学习精神、精益求精的敬业精神、勇攀高峰的创新精神、团结协作的团队精神”的“主力军”意识和价值取向应该是一致的、相通的。

各级工会组织用世博知识武装“主力军”，广泛开展“与世博同行，为世博添彩——世博企业行”宣传教育系列活动，通过世博展板巡展、图书资料配送、海宝画卷签名、世博知识讲座、文艺创作、知识竞赛等途径，切实将世博知识推广到企业、渗透到基层、宣传到职工；用共同理想凝聚“主力军”，在职工中深入开展“与祖国共命运，与世博共奋进，与企业共发展”为主题的感言良策和金点子征集评比，让职工留下憧憬世博、服务世博、建功世博的的诚恳建议、美好寄语和衷心祝愿，实现上海职工期盼世博、憧憬世博的文化接力和心愿传递；用共同愿景激励“主力军”，引导职工以改善城市环境、维护公共秩序、提高服务质量为目标，积极参与“三五”集中行动日各项实践活动，在职工中逐步形成以“当好主力军，建功世博会”的共同思想基础、价值取向和精神力量。目前“世博企业行”已巡回宣传180站，参与企事业单位达15000余家，参与职工达155万人次；全市职工共提出感言良策和金点子31.7万条，其中8.4万条被采纳；共有7.1万家企业，359.2万职工参与了迎世博环境整治和文明实践活动。

二、强化以“东道主”意识为基本的职业礼仪提升

有专家指出，上海世博会最重要、最令人瞩目的展品将是每一位上海市民，最大、最壮观、参观人数最多的展馆当属上海这座城市。职工群众在社会是参与世博、共享世博的市民、在企业是建设世博、奉献世博的员工，无论在社会生活领域还是职业生活范畴，职工群众理应是其中最主体、最重要的人群。职工群众的“东道主”意识直接影响和引领着城市其他人群对世博会的参与率和贡献度，职工群众的职业礼仪和公共礼仪水平将直接决定城市文明程度的提升和市民文明素质的提高。因此职工群众既是体现社会文明和公共秩序的“东道主”，更是在窗口服务行业、与世博相关企事业单位展示行业形象、企业文化和岗位规范的“东道主”。

各级工会组织按照“一般企业职工普及培训”的原则，致力于实施“百万职工学礼仪”活动，引导全市职工积极参与“文明在我脚下，文明在我手中，文明在我口中”公共道德践行活动，维护公共秩序，弘扬文明新风；按照“窗口行业职工强化培训”的原则，致力于实施“百万职工迎世博学双语三年行动计划”，与市文明办、世博局、市语委、远程教育集团等共同推出《迎世博学双语普及读本》和电视教学课件，设计培训考核证书，落实职工培训基地，开展企业师资培训，率先在全市职工中开展双语教育培训和考核；按照“农民工群体重点培训”的原则，与市文明办、市教委、世博局、市城乡建设委、市安监局、市人力资源和社会保障局、市质量技术监督局、市法宣办等十个委办联合开展“农民工迎世博基本素质培训工程”，调动一切可以调动的资源，利用一切可以利用的渠道，深入开展农民工基本素质培训，让农民工共建世博工程，共享世博成果，更好、更快地融入城市生活。通过一系列多管齐下、分类指导的教育培训将“东道主”意识深深地根植于职工的头脑，使“做好东道主，奉献世博会”成为广大职工的共同礼仪规范、文明准则和道德认同。目前已参加双语知识培训考核的职工达45万人次，参加世博礼仪知识培训考核的职工达35万人次，参与迎世博农民工基本素质培训的近50万人次。

三、强化以“先锋号”意识为关键的职业技能提高

职工技术技能水平是职业道德建设的关键环节，也是上海职工以实际行动参与世博会的本质要求。各级工会组织以创建“工人先锋号”为载体，以“迎世博十大行动”（全员大培训、世博大讨论、签约大行动、对标大升级、技能大比武、建议大征集、环境大整治、顽症大攻关、风采大展示、成果大检阅）为总体要求，全面开展百万职工迎世博立功竞赛和职业技术技能大赛。以世博园区建设为“点”，把参与世博园区建设的100余家设计、施工、监理单位和3万余名建设者有效地组织起来，以“追求一流、创新超越、共铸精品”为目标，坚持“工程出精品、队伍出精英、竞赛出精神”的理念，针对工程项目多、单体规模大、建设工期紧、新技术应用广等特点，突出重点、攻克难点、拼抢节点、创造亮点，形成你追我赶、攻坚克难的竞赛氛围，为把世博工程建设成为安全工程、优质工程、精品工程做贡献；以世博重点配套工程、窗口服务行业、市容环境与城市管理为“线”，开展“五比五赛”（比服务环境，赛整洁优美；比服务设施，赛安全便捷；比服务品质，赛仪态仪表；比服务水平，赛技术技能；比服务管理，赛常态长效”）立功竞赛，倡导“微笑服务、品牌服务、特色服务”，努力培育“百个服务品牌、千个工人先锋号、万个服务明星”，动员职工为提升窗口服务和城市管理水平做贡献；以重点特色商圈、商街、商场为“圈”，组织开展“世博杯”窗口服务行业职工合理化建议征集和“世博杯”职工职业技能比武；以全市各行各业为“面”，围绕整治市容环境与城市管理“七大顽症”，动员全市职工成立“上海职工迎世博志愿者服务队”，清洁岗位、整治环境、美化城市、服务世博。

“点、线、圈、面”全面动员、全员参与、全力以赴，引导职工争创世博园区建设的“先锋号“、窗口服务行业的“先锋号”、配套保障领域的“先锋号”，各行各业的“先锋号”，使“争创先锋号，建功世博会”成为广大职工的自觉追求、不懈动力和实际行动。据不完全统计，全市共有7.8万个企业开展了“迎世博十大行动”，参与职工达381.3万人；共开展了615项职业技能竞赛，参与人数达75.7万人次，3.6万名职工技能得到晋级；

四、强化以“诚信”意识为重点的职业道德实践

“诚信”是建设职业道德的重点内容，它不仅是道德问题，也是经济问题，不讲“诚信”既破坏社会道德风气，也影响经济的正常运行，危害市场经济的健康发展。2010年世博会为期184天的展览期，预计7000万人次的参观量，将对上海各行业特别是窗口服务行业职工的“诚信度”提出极大的考验，要充分认识“诚信”对经济发展和社会稳定的极端重要性，对举办一届“成功、精彩、难忘”世博会的极端重要性，用“诚信”来监督职业行为、规范职业操守、引领道德实践。

各级工会组织围绕世博会“城市，让生活更美好”的主题，聚焦世博相关行业和单位，持续开展“诚信在我心，文明伴我行”上海职工职业道德实践活动，制定职工“诚信宣言”，开展职业道德规范大讨论，制定新一轮与时代发展和办博要求相适应的道德新规范和新操守；以“诚信”为主要标准，树立职业道德先进典型，评选表彰职业道德“十佳好事”和“十佳个人”，设立“上海职工职业道德教育示范基地”，使抽象的道德原则、道德要求具体化、生动化、大众化，促进职业道德建设的健康发展；以“诚信”为主要内容，聚焦窗口服务行业，制定职工世博文明服务公约“三字经”，制作三维动画短片，在公交、地铁、商场电子视频滚动播放，制作发放20万张职工文明服务公约地铁卡，引导窗口服务行业职工规范职业行为；以“诚信服务”为指导原则，开展窗口服务行业劳模先进巡访监督检查活动，引导重点商圈100多名劳模进行对口检查，对口指导，互相提携，共同提高，以劳模的先进理念影响、模范行动引领、文明形象示范、高尚道德感染，进一步激发全市职工迎世博、作贡献、展风采的自豪感、光荣感和责任感，以实际行动为世博会成功举办增光添彩。

（责任编辑 谭 力）