师生信息交流与大学生思想教育

◎时力华 朱新华 宋继勋

一、师生信息交流平台制度构建的理论基础

交流沟通是实施和谐管理的有效方法。中国古代，五味沟通为之“和”，五音沟通为之“谐”，沟通后来引申到人与人之间、组织与组织之间、个人与组织之间、甚至国与国之间的交流。可见要想达到和谐的境界就离不开沟通交流。管理者和被管理者是一对矛盾，某种程度上高校的教师、行政人员和学生正是扮演了管理者和被管理者的角色，要解决好这对矛盾最好的办法就是交流沟通。沟通的目的就是说明事物、表达情感、建立关系、进行交流。一个管理者要实现管理工作目标，就要与被管理者多做沟通工作。通过沟通可以消除误会，增进团队内部的理解和信任；通过沟通可以集思广益，避免决策失误；通过沟通可以拉近干群关系，增强团队的凝聚力和战斗力；通过沟通可以互相监督，防止管理者犯错误。师生关系是高校中重要的一对关系，与教育效果密切相关。作为教师和管理者，面对复杂多变的环境，面对思维多样的大学生，不仅应学会交流沟通，更要掌握沟通的技巧，不断提高沟通的水平。

交流沟通是构建和谐校园的重要手段。构建和谐社会要从构建和谐单位抓起。同样，构建和谐校园要从构建良好的师生关系着手。建立良好师生关系的窍门就是交流沟通。所以说，沟通是构建和谐校园的一把金钥匙。构建和谐校园不是一个活动，而是一项时间跨度较大、重要的系统工程。校园和谐与否，直接关系到校园的稳定与高等教育质量。高校的管理者和教育者还要寻找机会，广开正式与非正式的沟通渠道，确保沟通四通八达。教师应作为沟通的表率同时也要营造沟通的氛围，“师生信息交流平台”制度正是为这一目的建立起来的，只要每个人都学会了沟通，愿意沟通，真诚沟通，那么就实现了师生之间的和谐、校园的和谐，进而为社会和谐作出贡献。

通过交流沟通，真正体现“学生为本”的办学理念。高校教师和管理者以平等的身份来和学生进行交流沟通，充分尊重学生的主体地位，把大学生作为具有自主性、能动性和创造性的教育主体，尊重他们的独立人格、自身价值和思想感情。在教育工作中与大学生双向认知，民主平等地进行交流，通过浓厚的政治气氛、浓厚的学术研究气氛及浓厚的文明气氛感染、影响学生并切实解决实际困难等办法，唤醒、激活与弘扬大学生个体潜能中积极的、建设性的因素，使他们成为自我教育、自我管理，对自己对社会富有责任感的社会主体。同时培育和激活学生的非智力因素，非智力因素是指智力与能力之外而又决定智力活动效率的一切心理因素，包括情绪、意志、性格、气质等。非智力因素对学生的学习活动有动力作用和补偿作用，这种作用是单靠智商所无法获取的。以学生为本是学生个性成长的土壤，是高等教育培养创造力的母体。只有真正树立起以学生为本的办学思想和教育理念，才能在教育和教学中体现自觉性，尊重学生个性发展，培养出高素质创新型人才。

二、师生信息交流平台制度的实践

（一）师生信息交流平台制度的建立背景及形式

前苏联教育家苏霍姆林斯基指出：“真正的教育意味着人和人心灵上最微妙的接触，学校是人们心灵相互接触的世界”。无数的教学实践表明，师生良好的沟通，是实现教学目的，取得教学实效的重要途径，也是影响教育成功的重要因素。高校办学的基本任务是人才培养。学生不仅是被管理的对象，也是学校前进的建设者和参与者。高校的发展需要学生的了解、参与和支持，这样才能培养出更能适应现代社会发展要求的人才。学校建立“师生信息交流平台”制度，旨在加强学生和学校间的沟通，促进我校育人和各项工作的发展。“师生信息交流平台”会议定时召开，每次会议根据当时社会和学校的热点问题组织相关部门负责人和学生进行面对面交流，教师的选择依据当次会议的主题确定，上至校党委书记、校长，下至普通管理者均有参加，参会学生从各个学院随机选择。

（二）“师生信息交流平台”制度的实施特点和原则

第一，推崇对话，进行探讨，构建民主平等的师生交流。当代大学生具有很强的话语意识，如果他们对于某个问题有自己的看法，更希望将之表达出来，力求得到理解与支持。因此，大学师生交流就应该发展成为一种对话关系，在对话交流过程中，教师与学生围绕具体的问题情景，在各自不同的立场上给出自己的思考，通过交流沟通最终达成和解。通过对话，使教师与学生都成为平等的主体，在教师和学生之间形成一种富有建设性的批判意识和民主氛围，进一步把主体交往置于语言交流中，每一个主体都不是封闭的，双方既说又听，相互理解，彼此自发地进入对方的视境，并消除主体自我与主体他人之间的界限，使教师与学生在交流中探讨、思考与理解，从而达成共识。管理学中的位差效应理论是指由于地位的不同使人形成“上位心理”和“下位心理”。具有上位心理的人因处在比别人高的层次而具有某种优越感，具有下位心理的人因处在比别人低的层次而有某种自卑感。位差效应在人际沟通与交流过程中是客观存在的，其对沟通过程中双方心理有直接的影响。在高校师生沟通的过程中同样存在位差效应。师生要进行有效的沟通，我们认为最有效和最为可行的应该是首先应确立以平等为双方沟通的前提的沟通思想。在沟通过程中，师生均应学会换位思考，注意位差效应，教师应有意识地控制自己的上位心理，平等待生，不厚此薄彼，以成人的心态而非以家长的心态与学生进行沟通和交流，主动调整自己形成平等的沟通氛围引导学生展开沟通；而学生则应消除主观先入的对教师的偏见与下位意识，逐渐形成成熟的个人沟通心理，同样以既相互尊重又彼此信任的成人心态而非儿童心态与教师进行有效的沟通交流。

第二，尊重与理解并重，容许多样性，鼓励新的看法和观点。交流需要双方相互的尊重。无论是学生还是教师，都要在交流过程中给予对方的思想和言论以足够的重视和及时的反应。特别是对于教师来说，许多学生由于个性、价值观念的不同，在交流中可能表现出与自己或社会主流思想的不一致，甚至于极端。此时，教师要先倾听，然后探讨，让学生意识到问题所在，使学生从内心深处自发地修正自己的观念，而不应武断地打断对方的话语，进行严厉的批评教育，否则，只会打击学生的积极性，伤害其自尊，从而使进一步交流受阻。交流也需要容许多样性。在交流的过程中，由于受自身立场、观念、环境等因素的影响，学生可能会表达出与传统和前辈不同的思想，这些思想有可能不合理，也有可能显得不成熟。此时，教师要与学生共同分析，“去伪存真”，合理的就保留，不合理的就放弃。这就要求教师能够容许学生各种各样思想的表达，因为只有不同，才会产生新的东西。实际上，容许多样性就是鼓励创造性的思维，因此，教师要具有大度的胸襟、开阔的视野以及创新的能力。

第三，目标明确，有的放矢，达到有效沟通的目的。学校教育就是要通过师生间的交流，帮助学生树立正确的世界观人生观，学会做人，学会做事，使情感、身心健康发展。通常情况下，和学生的沟通交流不外这样几个目的：一是控制或纠正错误行为，认清错误，摆正方向；二是激励表扬，进一步改善提高；三是表达某种情绪，加强师生间的情感交流；四是流通信息，增强合作或团体意识。教师只有自己确定了明确的交流目标，才能掌握交流的主动权；也只有目标清楚了，才能针对沟通对象的需要、心理、个性等因素作好相关的信息准备；有了充分的准备，才能熟练运用适当的交流沟通方式，寻求到师生间的共识，从而达成预期的效果。

三、师生信息交流平台制度的初步实施效果

（一）搭建学校和学生之间沟通的桥梁，促进和谐校园建设

师生信息交流过程中，教师一方用光明前景激发人心，用真情关怀温暖人心，用坦诚相待交换人心，用人格魅力诚服人心，使与会的同学更多地了解学校、理解学校、热爱学校；学生一方敞开心扉，表达自己的意愿，交流自己的思想，提出自己的困惑，给出合理的建议，促进了广大教职工尊重学生、了解学生、理解学生、引导学生的育人氛围的营造；领导和老师之间、领导和学生之间可以相互理解、相互尊重、相互体谅。学校师生更加宽容，和谐的学校人际关系也得以建立。

（二）平等交流有利于营造和谐氛围，培养大学生健全的人格

健全优良的人格有助于大学生更好地去适应不断变化着的社会环境，顺利地进行人际交往，正确面对挫折，保持身心健康发展，并能为社会作出更多的贡献。然而，大学生健全的人格需要以和谐的社会特别是和谐的校园作保障。构建和谐的高校校园环境，让学生在和谐的校园环境里耳濡目染，这对于培育和谐的思想观念和健全人格是非常重要的。和谐能够凝聚人心，可以团结力量，可以促进事业发展。只有拥有和谐的环境氛围，学校的组织效能才能得到充分发挥，教师教书育人的积极性和学生学习的主动性才能得到提高，才能培养出合格的高素质人才。在和谐校园中成长的学生也更容易接受和谐的观念，培养和谐共处的思想理念，最终成为构建和谐社会的生力军。

（三）有利于加强对大学生主体意识教育

培养和发展学生的主体意识是提高学生素质的关键所在，也是素质教育的根本任务。在整个教育过程中，只有强化学生的主体意识，发挥学生的主体能力，才能真正实施素质教育，真正培养和发挥学生的创造性和能动性。只有具备主体意识的人，才能够真正认识自我，调控自我，主动适应社会，主动调适自我，主动完善自我；在人生的道路上，不怕挫折、不畏劳苦、勇于进取、勇于竞争并善于合作。在长期以来的实际工作过程中，思想政治工作表现出管的成分比较多，而引导、服务的成分不够。让人感到思政工作似乎都是生硬的、强制的，不得不接受的，从而使学生产生逆反心理，甚至对抗情绪，影响了工作的效果。通过师生坐下来平等交流，即使交流的内容是教师的一些正面引导，但学生接受起来却更加容易，而且在这种氛围中学生也更愿意把自己的真实想法表露出来，学生自身感到有主人翁意识，也愿意提出合理化的建议，通过老师引导，也有助于学生更加成熟、全面地去思考问题。

（四）给学生创设良好的自我教育环境

学生自我教育环境包括硬件（校园用以熏陶学生理想、信念、道德情操的环境布置，用以开展活动的必备条件）和软件（这里主要指校风）两者之和。让学生自我教育，建立一种平等的师生关系，这是必备的软件环境。要改变传统教育中的上下、主客、主动与被动的师生关系。学生如果只能被动接受教育，不能主动地完善自己，久而久之，就缺乏了自我完善的意识。师生交流过程中，学生和老师可以一起讨论问题，讨论的时候，同学和老师可互相争论、探讨。探讨过程中尊重学生的意见，而不是重在让学生认可教师的观点。在有针对性的教育活动中，学生自己可以提出解决建议，学校酌情采纳实施，充分发挥学生的主动性，激励学生朝自己理想的方向去努力。

①符安轼等.加强和改进大学生思想教育工作的探索与实践[J].成都航空职业技术学院学报，2006（12）：14-17.

②康钊.大学生健全人格的培养与和谐校园的构建[J].北京电子科技学院学报，2007（3）：55-58.