浅谈信息过载的影响及消除

高占林

（中共天水市委党校，甘肃天水741018）

浅谈信息过载的影响及消除

高占林

（中共天水市委党校，甘肃天水741018）

信息过载指的是社会信息超过了个人或系统所能接受、处理或有效利用的范围，并导致故障的状况。信息过载给人们的生活、工作、学习带来了巨大的影响，应当从自身和外部出发，消除信息过载的影响。

信息过载；影响；消除

人类的记忆和信息处理能力都是有限的，但生活于其中的环境所获取或接收的信息量总是远远高于其所能消费、承受或需要的信息量，大量冗余的信息严重干扰了其对相关有用信息的准确分析和正确选择。尤其是互联网发展的今天，人们接触太多的信息，接入超过自己需要、超过自己处理能力的信息，并且这些信息的真实性无法验证，随时可能被错误信息误导，在信息不断膨胀的互联网，尤其是在标榜着多人贡献的Web2.0时代，信息重复与信息过载尤为明显。

信息过载指的是社会信息超过了个人或系统所能接受、处理或有效利用的范围，并导致故障的状况。主要表现为：受传者对信息反映的速度远远低于信息传播的速度；大众媒介中的信息量大大高于受众所能消费、承受或需要的信息量；大量无关没用的冗余的信息严重干扰了受众对相关有用信息的准确分析和正确选择。

一、信息过载带来的影响

其实，对于有价值的信息，多少算是过载？是信息过载还是获取信息的途径超载？恐怕很难界定，在互联网时代，人们一个月接触的信息量要比没有网络时候一年的还要多。根据BASEX公司的统计，2007年美国工业界因信息过载造成的损失在6.5亿美元，而2008年已经飙升到了9亿美元。这个情况不仅仅发生在工业界，在学术界也存在着同样的问题，研究人员因为信息过载而导致学术研究效率的下降。据新华网调查，50%以上的中国白领认为，目前工作中的海量信息给他们带来巨大的精神压力。同国外白领相比，中国白领由信息超载带来的压力居世界首位。中国约一半白领由于日程安排出现问题，每周至少错过一次会议或约会；三分之二白领每周由于信息丢失，需要重建文件，信息过载给人们的生活、工作、学习带来了很大的影响。

（一）信息过载使得合适信息难觅

人类正在通过信息技术将历史上曾经生产的种种媒介内容融入比特之海，同时以史无前例的速度继续生产内容。而且，以往社会中的信息生产和流通，主要遵循“先过滤后发布”的原则，大众媒体、教会、学校、专家权威等扮演了把关人和过滤器的角色。如今，越发普遍的却是信息的“先发布后过滤”，于是乎，鸡毛蒜皮纷至沓来，粉墨丑怪高悬大雅，假大空充斥其间，真善美模糊难辨。浩如烟海的信息轻触鼠标瞬间呈现，但人们睁大双眼苦苦寻觅却是雾里看花，你所迫切需要了解的、适合自己品位的、合适的信息纷纷被遮蔽、撤销、封锁，商业秘密突然间被加强，知识产权骤然间该保护，层层链接的大帽子下却空空如也，制造噱头骗取点击率比比皆是，人们需要信息的搜索不出来，而杀毒软件周密保护下的木马、插件、弹窗却夺人眼球。互联网的今天确是有心栽花花不成，无心插柳柳成荫。

（二）信息过载使得获取高质量有价值的信息成本越来越高

在套餐蛋糕的诱惑下，许多人随时随地、随心所欲的浏览查看各种信息，但信息是有成本的。信息成本同实物资产、人力资产、技术、财务资源及知识一样，已成为经济发展必不可少的生产要素。从本质上说，任何可以被数字化(编码成一段字节)的事物都是信息。信息对不同的消费者有不同的价值，不管信息的具体来源是什么，人们都愿意为获得信息付出代价。信息提供者的许多策略都是基于消费者对特定信息产品的评价存在很大差异这个事实。人们之所以愿意为获取信息付出代价，还在于信息被用户从市场上购买后会变成用户的信息资本。同其他要素资本一样，信息资本也具有增值性、周转性和垫支性。人们获取任何要素资本，都要支付资本成本。信息产品或信息资源变成企业、个人的信息资本，需要经过信息产品或信息资源进入市场交易的过程，企业、个人使用现金购买信息资源，使信息资源嫁接在财务资本上，从而变成信息资本——企业、个人经营过程中的要素资本之一。在信息不完全的市场上，价格制定者不能完全掌握竞争对手们的所有价格信息及其变动趋势信息，因而他所服从的价格制定原则必然来自信息成本的自由竞争。对于消费者来说，市场价格若很少变化，则用于价格信息搜寻的成本将随之减少。但价格制定者付出一定的成本掌握这个信息后，会扩大价格的变化幅度，从而使价格出现离散趋势。此外，信息成本的投入能使企业在新产品的开发和新技术的应用方面领先于其他企业，同时又能使企业在销售方面好于其他方面。现在我国一些规模较大的企业，推行信息化与工业化相结合的战略，而在信息投资方面更为成功的，易于获得信息的企业占有更多的市场份额和利润。因此，信息成本的存在成为形成垄断以及影响垄断形成的一种因素。对于另一方消费者来说，信息成本则会转嫁在自己身上，市场中如果充斥着谎言，许多的信息是假的，那么真实信息的获取成本和选择成本就会很高。

（三）浪费的时间越来越多

相信许多人会有这样的感慨，网络上的信息铺天盖地，尤其是在搜索的时候，搜索引擎会把根本不是一个概念的东西放在一起，搞得人晕头转向，点击打开查阅却又发现驴头不对马嘴，真的是很浪费时间。另外，当人们畅游网络想看点什么的时候，层层的链接，诱人的标题，不知不觉就被诱导，不知道自己跑到什么地方去了，该看的该收集的没找到没看到，时间就是这么浪费的。垃圾邮件、垃圾信息将会淹没很多有用的信息，人们不得不花费大量的时间去选择自己有用的信息，这样就会有越来越多的人陷入到信息恐惧中。搜索引擎的不够完善，网络监管的力度不够，信息渠道的创新激增，一个普通社交网络使用者的在线自我管理，正在成为一项颇费时间的数据任务，鼠标点击和拖拽的频率，远远高于依赖书签和超链接机制的静态网页时代。与此同时，以iPhone为代表的手持信息设备，自身也在构筑一套新的软件体系，硬件和软件的管理成本之外，适应这些非电脑浏览器的多元信息工具，也需要耗费不少精力。

（四）心态越来越浮躁，注意力非常容易分散，很难静下心来去思考和汲取知识

现在社会是商品社会、科技社会、网络社会，本来，人们将“消除不确定性”作为信息的定义，但浩如烟海的信息似乎又增加了不确定性和人内心的焦虑。现时代汹涌而来的海量信息，人们有时会不知从何开始从何结束，而当这些信息被阅读完毕，尚未消化吸收，新的信息又来了。同样主题的信息多次地出现在眼前，有时即使文字表达有所不同，但内容的观点是相同的，信息重复、信息过载、信息强迫、个性化定制、搜索引擎依赖，五者紧密联系。不论何时何地人们无网不欢，网络成瘾愈来愈成为社会一个恶瘤。网络上的文章都以快餐化为主，安安静静去看整本书的人越来越少。就连一些最基础的教育环节，由于各种各样信息机器的创新，“妈妈不再担心我的学习”等极富煽动性的叫嚣，使得传统的读教模式逐渐脱离，人们很难静下心来去看书思考，知识的攫取由主动转向被动，加之我们时代的社会、政治、文化等所形成的总体结构内在的激励机制存在问题，它不断地生产和再生产着，并用种种诱惑奖励着那些心灵空虚、浮躁乏味的人群，空虚和浮躁的气氛笼罩着现时代，严重影响和制约着社会的发展与进步。

二、消除信息过载的影响

（一）从自身出发，正确收集和处理信息

1.克服信息贪婪，适度使用工具。对于遇到信息过载的人，说白了就是个人的目标不明确不具体，不清楚自己到底是需要什么信息，才会觉得信息越来越多，当你的目标明确之后，会发现高质量的信息还是很少。尝试克服对信息的贪婪，删除那些没有价值的信息源，不要害怕会遗漏一些有用的信息，即使这些信息是有用的，但相对浪费的时间和烦躁的心情这是微不足道的。有些信息不去主动获取但影响依然会很大，离开门户新闻频道，对比一下：一天看1000条新闻与一天不看任何新闻，对生活的影响究竟能有多大？所以，远离一些门户网站对自己是最大的解脱。工具有的时候只是为了减轻个人的负担而存在，不能因为有了工具而变本加利地陷入更多的信息当中。比如，Google Reader是个不错的RSS阅读工具，合理使用会减轻阅读过程中的交互。可如果订阅了过多的RSS，反而会使信息泛滥。

2.远离信息噪音，设定阅读时间。信息闭塞的地方，那里的人们常常能过得很开心。在获取信息上减少时间，就能让自己在深入调查和行动上投入更多时间，规定自己每天花多少的时间去阅读信息，不能完全沉浸在信息的海洋里。同时进行多任务操作，要集中注意力，并练习延长集中的时间。个性化定制信息，只订阅或阅读与自己相关的内容，其他的内容不要强迫自己去深入了解，为自己定制个性化的信息获取渠道。优先阅读重要的信息源，其他的可看可不看。目前获得信息质量最好的办法还是书籍，网络上的信息质量越高，付出的时间成本就越大。利用网络书店、社区、豆瓣、博客和朋友推荐的方式来得到书籍阅读清单，应用速读在书店和图书馆快速略读和路读来寻找对自己有帮助的书籍。

（二）从外部出发，创新信息过滤机制

本来，人们将“消除不确定性”作为信息的定义，但浩如烟海的信息似乎又增加了不确定性和人内心的焦虑。因此，信息过滤机制在我们的时代变得空前重要。新的信息过滤机制，是科技发展与社会演进的综合产物，前者的代表是人人熟悉的搜索引擎，后者的典型是网众之间彼此分享、评价、分类、推荐的行为习惯。

1.创新搜索引擎。搜索引擎是一整套复杂的软件，运行在无数台计算机上，无时无刻不在整个网络中抓取和存储网页及内容，并进行编目索引，纳入数据库；同时也立即回应来自无数用户的搜索请求，将相关的搜索结果发送到用户的终端上。搜索引擎在全球范围成为人类依赖的信息工具，是以Google的崛起为标志的，在中国则可以用百度的成长作为标识。搜索引擎的存在，一方面使得海量信息不至于成为一种无组织无秩序的负担，另一方面使得普通个人从中挑选与获取信息的成本极大地降低。当人们在搜索引擎的帮助下接触到自己想要找的信息时，实际上就是完成了一次“大海捞针”式的过滤。信息过载的一个重要表现是在搜索的时候会出现大量的内容。因此，理想中的搜索引擎是非常个性化的，它能够至少在90%的程度上理解人们的搜索习惯和搜索意图，提供最准确的答案，而并不是一大堆条目让自己去挑选。

2.聚源成流，重组整合。个人通过信息过滤机制，对海量的信息源头进行筛选甄别，并与所需要的节点之间建立联结，形成自我中心的网络，随后内容自然会从不同的“源”头聚合起来并“流”动过来，而个人也可以随时切断联结。不同个人建立或中断与其他个体间联结的过程，也就是媒体使用者间的新型社会网络不断重塑的过程。程序会自动向用户有针对性地推荐丰富而多元的信息，健全信息过滤机制，不仅可以向用户提供适合自己口味和喜爱的东西，而且还可以帮助用户探索和发现新的兴趣爱好，寻找志同道合者，获得更多价值。此外还要对阅读器进行改进，目前阅读器的算法是存在不足的，理想的阅读器是能够判断重复和相似内容，在确认已经阅读这些内容后它会自动将重复和相似的忽略。

当然，随着社会的发展，科学技术的进步，信息过载的影响可能会随着健全的网络监管及自身修养的提高而大大得以改善或消弭，但决不能因为信息过载而去阻塞扼杀网络信息通道，在当下的中国，底层的呼声正是通过这种途径得以诉求。

C913.9

A

1009-6566（2010）06-0063-03

2010-10-28

高占林（1971—），男，宁夏平罗人，中共天水市委党校副教授，研究方向为公共管理。