低年资护士应急能力的培训体会

王靖霞，崔丽琴

（河南省驻马店市中医院，河南驻马店 463000）

低年资护士应急能力的培训体会

王靖霞，崔丽琴

（河南省驻马店市中医院，河南驻马店 463000）

目的：总结对低年资护士应急能力的培训体会。方法：成立护理培训小组，内容包括护理急救知识与技能、急救流程、反应能力等，对100名工作5年以内的护士进行培训。结果：实施应急培训后，护士急救操作技能及理论知识提高了25.9%，应急流程的执行合格率提高了18.8%，急救流程实施的平均时间较培训前缩短了19.8%。结论：对低年资护士进行应急能力培训，可短期内提高对突发事件的应急能力，增强患者对护士的安全感和护士的工作信心，减少护理纠纷，确保护理安全。

低年资护士；应急能力；培训；体会

社会的发展、人口的增长及流动等使各种突发事件时有发生，而临床一线的低年资护士在独立面对紧急情况时显得忙乱无序，不能有效地运用所学知识和技能迅速正确地判断和处理，有资料显示如何独立面对工作中的紧急情况，已成为低年资护士的主要工作压力[1]，低年资护士对突发事件的应急能力亟待提高。因此，我院护理部把提高低年资护士对突发事件的应急能力作为护理管理工作中的重要内容之一，于2006年6月～2009年6月对低年资护士进行了系统化的应急能力培训，提高了他们对突发事件的处理能力，取得良好效果。现报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

工作5年以下的护理人员100名，年龄（22.5±3.5）岁。工作年限6个月～5年，平均（2.5±1.4）年。学历中专63名，大专33名，本科4名；均为护士职称。

1.2 培训方法

1.2.1 实施分层次培训 实行护理部—护理应急技能指导组—科室应急培训小组3级培训模式。护理应急技能指导组由3名护理部成员分管，承担具体培训带教工作，负责培训计划和培训评价标准的制订；科室应急培训小组由科室护师以上职称的技术骨干2～3名组成，护士长任组长，小组成员要协助护士长参与护士的培训和指导。

1.2.2 培训形式 ①集中理论培训：每半年1次，时间安排在下午，同样内容培训2次，确保人人有机会参加。②场景模拟培训：结合临床实际设置意外及突发事件模拟救护现场，进行急救护理流程及抢救技能的重复性练习。每半年1次。③强化培训：培训内容列为新上岗护士和护理人员继续教育的必修课，科室应急培训小组强化培训技能，达到人人过关。

1.2.3 培训内容 ①护理急救知识与技能。重点培训各科常见的急、危重症患者急救护理方面的知识和操作技术。如：心肺复苏、心电监护、除颤仪的使用、呼吸机的使用、机械通气患者的吸痰技术、全自动洗胃机的使用、创伤的急救技术、复合伤的抢救配合以及意外伤害等急救技能。②急救流程。包括院前急救、心肺复苏、大批量创伤、集体食物中毒、大型公共突发事件等急救流程，科室布局及急救用物的定位，急救演练等[2]。③反应能力。重点培训病情观察能力（主动巡视、耐心倾听、观察要点掌握、观察方法正确、病情评估准确、发现问题及时请示报告及处理、记录及时准确）抢救的配合能力（急救物品准备齐全、操作规范迅速、急救药品剂量用法准确、急救过程中情绪稳定、沉着应对、抢救程序化、配合主动迅速、口头医嘱复核后执行）等。

1.2.4 考核 采取情景模拟考核，由护理部护理应急技能指导组负责考核。由抽签决定考核模拟场景，主要考核护士的应变能力、流程的掌握程度和急救配合能力等。护理部和科室分别进行考核，以全面掌握护士的培训效果。考核分值大于90分以上为合格，考核不达标者，由科室应急培训小组加强培训进行补考。考试成绩与个人效益工资挂钩，并作为科室护理质量的得分项目之一。

2 结果

通过培训，低年资护士对应急流程的执行合格率较培训前提高了18.8%、急救操作技能及理论知识的考核合格率较培训前提高了25.9%，急救流程实施的平均时间较培训前缩短19.8%。

3 讨论

低年资护士由于制度和工作流程的不熟悉、技术不熟练、心理素质差、临床经验少等原因，易在紧急情况下出现抢救患者的程序紊乱、病情观察不到位、护理记录缺乏重点而不准确等情况[3]，所以，应急技能的培训是提高低年资护士应对突发事件能力的重要手段，系统和多形式的培训使低年资护士对突发事件应急流程有了全面的了解和掌握。

通过强化培训，低年资护士对应急流程的执行合格率明显提高。护理部将急救程序进行流程化和具体化，使护士容易掌握和记忆，可操作性强，减少面对突发事件时因紧张出现的忙乱，做到稳、准、快，能赢得宝贵的抢救时间。

通过系统培训，低年资护士的急救操作技能及理论知识水平显著提高。加强护士的系统化应急能力培训是促进护理人员成长的有力措施之一，系统化的应急培训可以满足组织发展和个人专业成长的两方面的需求，一方面是医院在发展需求上要有成熟的护理人力及有经验的护理人员[4]；另一方面是护理人员需要个人能力的成长及护理能力的肯定[5]。培训后低年资护士对抢救药物相关知识的掌握较培训前有明显提高，可以更好地配合医生进行抢救工作。

培训后低年资护士的急救意识明显提高，对急救流程的执行时间，包括护士接待患者、对患者的病情判断、通知医生、测量生命体征、建立静脉通道、执行抢救医嘱及配合抢救的时间明显缩短，反映了护士整体应急能力明显提高，在实际抢救中与医生的配合更加默契，配合及协调能力都有所提高，使急危重症患者得到及时救治[6]。

应急能力的培训与考核是提高低年资护士应对突发事件的有力保障，将应对突发事件相关能力的考核纳入护理质量管理体系是强化培训效果的关键，通过及时评价，了解低年资护士应对突发事件相关技能的掌握情况和存在问题，以不断规范流程和评价方法，提高培训效果的有效性，确保护理应急流程的高效可行。通过3年的实践，收到了良好的效果，提高了低年资护士的应急能力，减少了护理纠纷，保障了护理安全。

[1]张连荣.护理质量与安全管理规范[M].北京:军事医学科学出版社, 2005:1.

[2]林小玲,韩方,冯桂莹.全科护士急救技能的培训[J].华夏医学,2007,3 (20):607-608.

[3]殷磊.专业生涯规划与专业成长[J].中华护理杂志,2004,39(10):777-779.

[4]陈桂芝.论人力资源管理在医院发展中的运用和作用[J].中国当代医药,2009,16(9):124.

[5]李红,王小芳.建立临床和专业成长需要的系统化护理在职培训体系[J].中华护理教育,2007,4(3):65-66.

[6]尹建明,米久明,王西莲.我国院前急救发展与建设[J].中国当代医药, 2008,15(23):107-108.

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1673-7210（2010）02（b）-101－02

2009-10-23）